美轻奢品牌Juicy Couture如何和天猫一起拥抱新零售 安福相册安福家园莆田运动鞋

莆田电商城报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2017年06月20日

莆田运动鞋批发市场报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册   时间：2017年06月20日

面临电商疯狂蚕食线下实体商场的现状，天猫提出的花费晋级新零售战略变成近期业界的热议论题。为了十分好地效劳我国花费者，贴近潮流改变，美国轻奢品牌Juicy Couture 和天猫一同谈谈怎样一起拥抱新零售年代的到来。

新零售，即以数据为驱动，经过新科技开展和用户体会的晋级，来改造零售业形状。阿里巴巴CEO张勇在本周的一个闭门会上对54家全球领导品牌掌舵人或CEO着重，“四个重构、五个支柱”正在重新界说全球零售，“假如没有完结根本商业元素的数字化，重构就无从谈起”。

Juicy Couture于2015年重启全球扩大计划，并于上一年正式登入天猫商城。我国作为品牌最首要的商场之一，其代理权一向由香港连卡佛载思集团旗下华镫集团一切。面临天猫最新提出的新零售开展战略，华镫集团Juicy Couture品牌董事总经理黄杏慧在承受记者采访时表明，Juicy Couture一向本着活跃测验的理念，就这次618狂欢节来说，除天猫旗舰店推出专门款以外，线下直营实体店肆会在活动时期同步展现售卖天猫专门款，花费者可以经过扫码重视、采购的方法，进行线上线下两层体会，完结线上线下同步导流，进一步地含糊了线上与线下间的边界，并泄漏Juicy Couture我国将来会与天猫在新零售以及别的范畴推出更多的协作计划。

美轻奢品牌Juicy Couture怎样和天猫一同拥抱新零售

图为华镫集团Juicy Couture品牌董事总经理黄杏慧

Juicy Couture于2007年正式进入我国商场，由华镫集团担任在北京开设了内地第一家门店，至今现已有10年的时间，在前期时期由于品牌具有杰出的知名度，全体开展十分顺畅。

2014年，Juicy Couture母公司Authentic Brands Group集团和华镫集团达到长时间的协作协议，规划Juicy Couture在大中华区和东南亚商场的开展，如今Juicy Couture在我国大陆已有70多间店肆，台湾有6间，香港有12间以及澳门有4间。

据黄杏慧描绘，Juicy Couture挑选上一年入驻天猫是根据电商范畴趋势，以及顾客诉求这两个视点的要素。在入驻天猫之前，Juicy Couture在国内的事务首要以直营店肆、奥特莱斯、加盟商三种方法运营的，但受品牌开店本钱、产品零售报价等要素约束，Juicy Couture店肆首要会集在国内的一二线城市，面临国内无店肆区域顾客需要，开展电商途径是品牌势在必行的行动，关于前进Juicy Couture的生意体量有很大协助。

不过，黄杏慧着重，Juicy Couture在我国电商范畴的测验和规划仍然处于初级时期，在将来3至5年的时间里，品牌将坚持“实体+电商双驱动“的方法运营国内事务，但也正由于如今Juicy Couture正处于电商开展的前期时期，所以品牌会花费更多精力推进电商范畴的探究、店肆粉丝数和生意额的前进。

据《2016电商花费行为陈述》数据显现，电商如今在社会总零售额中的占比为15%，但在天猫的界说中，将来并不仅仅简单地把电商份额变成20%或30%，而是站在客户视角，站在全球商场视角，将生意100%的数字化。

面临具有5亿阿里用户的天猫途径，目的发力我国商场的轻奢品牌好像不再有抗拒的理由，天猫正变成全球潮流轻奢品牌以及奢华品品牌的首选途径，将来还会连续增加。据有关音讯称，我国奢华品商场本年将逐步复苏，出售额估计达760亿美元，将变成全球第二大奢华品商场，将来5年内或将超越美国成全球最大奢华品商场。

天猫服饰副总经理梦姑在承受时髦头条网采访中则表明，作为淘系途径上最早兴起的职业，女装在产品的丰厚度和品牌的成熟度是天猫女装的最大优势。不管是轻奢品牌、奢华品牌仍是快时髦品牌，花费者都可以在天猫途径上找到任何一种类型的服饰卖家。而在天猫后台数据的协作下，品牌方的推行计划与产品也可以得到精准投进。可以说，天猫女装在必定程度上引领了全部我国电商服饰职业的开展趋势和推行趋势。

据黄杏慧泄漏，Juicy Couture在全部规划我国商场的一起，也在对品牌全体进行晋级，向年青一代花费者挨近。品牌主色调和形象，从玫赤色、皇冠、小狗的形象，晋级到以黑色、金色等中性街头个性，这一改变在必定程度上拓宽了Juicy Couture的方针花费人群定位，在前进品牌时髦度的一起，也契合品牌晋级的需要。而在天猫新零售所推行工具的助跑下，Juicy Couture的产品将被精准投进给方针花费集体，在推进产品销量增加的一起也能前进品牌的推行功率。

别的为了十分好的进行年青化战略，Juicy Couture 从17年春季开端，发布了Juicy x Juicy Couture 系列，该系列在规划层面愈加契合年青人的需要，首要关于年一代，报价方面也更具招引力，就本季度的出售体现来看，Juicy x Juicy Couture系列的推出是契合当下年青人的审美与需要的。

黄杏慧在采访中还着重，实体零售与电商零售实际上各有所长，实体零售重顾客体会，电商零售则在功率、本钱方面有很大优势，所以不管是不是为轻奢品牌，电商与实体零售间的联系都应该是相得益彰的。梦姑在论述轻奢品牌该怎样拥抱新零售的时分也表明，在将来将不会再有显着的线上线下的区分，而是一个相互协同的全体，新零售的根本即是为了含糊线上线下的边界，为天猫花费者与品牌之间树立一座十分好的桥梁，而这关于轻奢品牌如今和将来的开展需要而言是十分契合的，从长远来看会是一个双赢的局势。

以下为安福家园记者独家专访华镫集团Juicy Couture品牌董事总经理黄杏慧和天猫服饰副总经理梦姑实录：

安福家园 记者：Juicy Couture进入我国商场已有一段时间，请问华镫集团在接手Juicy Couture前期有遇到的应战是什么?为何在上一年才挑选入驻天猫?

黄杏慧：咱们集团在2007年在北京开设第一家Juicy Couture店肆正式进入我国商场，至今现已有着10年的时间，在前期时期由于品牌具有杰出的知名度，所以全体开展十分顺畅。

挑选上一年入驻天猫是根据电商范畴趋势，以及顾客诉求这两个视点的要素。在入驻天猫之前，Juicy Couture在国内的事务首要以直营店肆、奥特莱斯、加盟商三种方法运营的，可是由于品牌开店本钱、产品零售报价等要素影响，Juicy Couture店肆首要会集在国内的一二线城市，面临无店肆区域顾客的需要，咱们发现入驻电商途径是势在必行的行动，信赖关于Juicy Couture的生意体量及品牌知名度的前进会有很大协助，所以于上一年入驻天猫。

安福家园记者：大多数我国花费者在谈及Juicy Couture这个牌子时的第一印象即是天鹅绒运动套装，可以泄漏你们在天猫旗舰店中出售产品战略吗?

黄杏慧： 是的，信赖很多国内的女孩子了解Juicy Couture品牌都是从天鹅绒套装开端，凭借这一优势，如今时期套装的销量在天猫旗舰店十分安稳，咱们有主意将其在电商途径中打造成品牌爆款产品，也正在为这一主意尽力。除了天鹅绒运动套装外，还有服装款系列产品在售，信赖服装系列将会在往后变成生意增加的新助力。

安福家园 记者： Juicy Couture本年在天猫上的出售额估计较上一年有较大前进乃至翻倍，请问Juicy Couture计划中电商在我国内地的出售额中所占的比重大约是多少?本年天猫主推的新零售概念您怎样了解?将来与天猫会有更多的协作计划吗?

黄杏慧：Juicy Couture在电商范畴活跃规划，天猫旗舰店的出售成绩也有显着前进。相比较Juicy 国内直营店肆的出售成绩，信赖在将来几年中会有所前进。

关于新零售概念，就如今时期来看，在电商大格局根本树立的条件下，线上线下联系，是跟着技能打破、花费晋级改造相应发作的新趋势。面临这种新趋势，Juicy Couture一向本着活跃测验的理念，就这次618狂欢节来说，除天猫旗舰店推出专门款以外，线下直营实体店肆会在活动时期同步展现售卖618天猫专门款，顾客可以经过扫码重视、采购的方法，进行线上线下两层体会，完结线上线下同步导流。信赖在往后咱们会继续推出更多与天猫在新零售以及别的范畴的协作计划。

安福家园记者：跟着实体零售逐步堕入低迷，Juicy Couture将来在我国内地的开展重心是不是会转移至电商途径?您以为一个轻奢品牌应该怎样平衡电商与实体零售间的联系?

黄杏慧：就近几年的实体零售体现来看，Juicy Couture在国内的实体店肆以及出售战略方面也做了相应调整，以应对如今的应战。Juicy Couture在电商范畴的测验和规划仍然处于初级时期，在将来3-5年的时间里，咱们仍是坚持“实体+电商双驱动“的方法运营国内事务，不过也正由于如今Juicy正处于电商开展的前期时期，所以咱们会花费更多精力推进电商范畴的探究、招引粉丝重视店肆和生意额的前进。

先不看轻奢品牌的条件，假如拿传统品牌与电产品牌相比较，传统品牌通常具有实体零售根基，在质量、顾客体会度方面会有更厚实的根底;电产品牌则更专心于电商零售方面，在功率、本钱方面有很大优势，两者各有所长;所以不管是不是为轻奢品牌，电商与实体零售间的联系都应该是相得益彰的，尽也许调集实体与电商零售的优势，先于顾客的体会动身，信赖会有十分好的成绩开展。

安福家园 记者：为了招引更多的花费者， Juicy Couture将怎样进行年青化战略?

黄杏慧：如今Juicy Couture在进行全体品牌晋级，拓宽产品线，丰厚包含服装系列、配件饰品、鞋履系列在内的产品挑选。除此之外，自2017年开端，每月新品的战略，将会十分好的满意年青花费者追逐时髦前沿的穿搭诉求。

其次品牌主色调和形象，从玫赤色、皇冠、小狗的形象，晋级到以黑色、金色等中性街头个性;这一改变拓宽了Juicy Couture人群定位，品牌更具时髦感的一起，也契合品牌晋级的需要。

别的为了十分好的进行年青化战略，Juicy Couture 从17年春季开端，发布了Juicy x Juicy Couture 系列，该系列在规划层面愈加契合年青人的需要，首要关于年一代，报价方面也更具招引力，就本季度的出售体现来看，Juicy x Juicy Couture系列的反应不俗。信赖这两个行动对Juicy Couture品牌年青化战略会带来活跃影响。

安福家园 记者：请你谈谈如今轻奢品牌在天猫的开展状况和用户的需要趋势?

梦姑：本来我国花费者的开展前进是十分快的，假如你们有重视天猫的近日举办的新零售大会的话也可以了解到，从全部阿里巴巴来看，包含天猫和taobao占全部GMV的份额是十分高的，是全体花费才能的一个映射，我国花费者的花费晋级在天猫和taobao的反映是十分深化的。天猫和taobao在国内是比照线下浸透率更高的一个职业。所以轻奢在我国是特别有开展潜力的，由于跟着我国花费者的经济实力增加，现已彻底可以担负轻奢、乃至奢华品的花费。

不过，关于轻奢品牌并非没有应战，在开端的时分，我国花费者是由品牌驱动的，即是会以哪个品牌会给自个带来荣誉感、或者是契合自个的身份位置为规范来选购轻奢产品。但如今我国花费者除了花费才能的前进外，对轻奢品牌的布景、文明与个性有了更深化的了解，花费观念也愈加成熟，所以在花费轻奢产品的时分也会愈加沉着。

天猫正变成全球潮流轻奢品牌以及奢华品品牌的首选途径，而且品牌方其在天猫的旗舰店成绩体现十分满意，但有有些品牌的成绩增加在将来还会有更大的前进，由于这些品牌关于天猫和我国花费者的预期仍是太保存了，导致产品的售罄率很高，约束了成绩增加。事实上，一些十分信赖天猫，而且保持着杰出协作联系的轻奢品牌的成绩体现是很不错的。

安福家园 记者：越来越多轻奢品牌挑选入驻天猫，这背面的动力来自哪里?

梦姑：天猫在全部时髦服饰范畴的用户心智现已积累得十分根深柢固了，所以跟着这个购物趋势，即线上购物和移动端购物习气的遍及，天猫在国内是第一个接受的，第二即是从天猫对方针人群的分析来看，每年优异用户的流失量十分低，几乎没有，这就意味着花费者会重复采购的概率很高。第三即是，阿里巴巴最新推出了一个利用用自身的用户数据去附能品牌协助他们进行愈加有关于性的推行推行工具，但如今未正式揭露，估计会在将来的一两个月内揭露发布。

安福家园记者：天猫将怎样十分好的支持轻奢品牌的在线出售，有哪些新的行动?

梦姑：就像刚刚那个问题中说到的，天猫将经过行将发布的推行推行工具协助轻奢品牌十分好地对用户进行细分，构成一个阿里巴巴媒体矩阵，来协助轻奢品牌来做媒体投进，做精准推行。一起阿里巴巴还有工具协助品牌更深化地了解花费者的需要，之前阿里巴巴还推出了“店肆二楼”的活动，还有天猫客户端的改版，这些行动在迎合花费者花费晋级需要的一起，也能协助轻奢品牌、奢华品牌十分好地进行出售。

记者：怎样看待各大电商巨子都要发力时髦职业的现状?天猫将怎样面临越来越激烈的商场竞争?

梦姑：在时髦范畴，天猫如今在我国不管是商场份额仍是用户心智都处于一个领先位置的，特别是服饰有些，所以咱们更多垂青的是怎样去效劳好客户，怎样去更往前开展，所以还没到要回头看的境地。至于怎样往前更进一步，天猫最新的计划是对花费者进行用户分层，那么这个分层是契合轻奢、奢华品牌关于其定位的分层。咱们在与品牌对接的进程中发现，咱们用户的定位与品牌的定位是一致的。

断定分层的方针实际上与花费者在采购时髦服饰类产品时的购物心思有关，即KOL、优异用户、实用主义以及报价敏感者，这四类是花费者在采购服饰时的四种心思挑选。例如一些比较讲究质量的品牌会更重视对自身布景文明的一种宣传，而潮流品牌则会倾向于做一些跨界协作来推行、以及对潮流趋势进行解读等，这些都是品牌方可以供给给咱们的内容资本以及推行。

因而，咱们所要做的即是关于不一样方针花费人群来将品牌所供给的资本进行精准投进，天猫后台的大数据现已可以将花费者分层辨认出来了，所以对咱们来说在为服饰品牌内容和产品进行推行投进时要先契合不一样层级花费者关于潮流的解读与需要。其次，天猫还将进一步前进效劳质量，并对包装进行规范化，来改进花费者的购物体会。所以关于天猫服饰有些而言，如今在国内思考更多的仍是怎样效劳好花费者，怎样向前进。

安福家园记者：自从天猫提出新零售概念后，标语从“上天猫就购了”晋级为“抱负生活上天猫”，在这个花费晋级的年代，您以为新零售与传统零售形式的最大差异是什么?

梦姑：关于新零售的界说实际上在天猫内部早就达到了一致，即是用数据附能品牌，品牌不管是运营仍是开展方面都会愈加数字化、附能零售功率，所以在这个进程中会伴场推行推行的用法。由于商场推行推行实际上即是品牌关于方针客户而衍生出来的内容资本，而天猫要做的即是协助他们进行精准投进，特别是轻奢和奢华品牌。由于关于轻奢和奢华品牌来说，并不需要一切用户都变成他们的花费者，所以精准用户的定位很首要。在供应链方面，天猫在本年开端也会做很多的工作来协助品牌方寻觅更多的资本与时机，与品牌方在供应链方面会有更多深化的协作。再即是品牌跟线下途径的交融，这个计划在本周会有一个官方的发布。

此外，如今网购现已变成大家的一种生活方法。如今正在进行的“618”抱负生活上天猫活动更多着重的是花费者的抱负生活，但一起也是一个天猫协助品牌推行生活方法的途径。例如Juicy Couture，这个品牌主打的即是天鹅绒套装，所以对这个品牌来说，方针花费集体是对生活质量有必定请求的，可是也许花费场景是处于休闲，包含商务休闲这一生活方法，所以天猫要做的即是协助Juicy Couture辨认用户场景，来将产品推给真实有需要与采购力的花费者。所以经过“618”这个活动，咱们在为花费者遍及抱负生活方法的一起，也让品牌的产品可以精准曝光。

安福家园记者：对轻奢品牌来说，该怎样十分好地了解掌握新零售概念?

梦姑：实际上，国内花费者关于轻奢和奢华品牌来说仍是愈加喜爱线下花费，关于这些品牌在新零售的使用分为两个方面，商场推行方面刚刚现已说了很多，而新零售所着重的另一方面即是线上与线下体会的联系。马总最初在提出新零售概念时很首要的一点即是将来将不会有线上花费和线上花费的区分，而是一个全体，即是新零售。

所以从用户端，咱们期望天猫、taobao客户端可以随同用户的全部花费进程，也许将来在购物进程中咱们不会去着重这个买单是在客户端仍是在线下实体店发作的，咱们着重的是全程的采购体会。例如，不管花费者是在家仍是在咖啡店，只需邻近有品牌的门店，她都可以经过线上阅读来预约线下的效劳，这些都是天猫想要经过新零售实现的也许，特别是对轻奢和奢华品牌。

不过，如今也存在花费者所在城市没有有些品牌门店的状况，所以天猫也将晋级线上的效劳体会，将来会关于轻奢和奢华品牌进行一个线上线下体会的效劳晋级。总的来说，新零售关于轻奢和奢华品牌的需要而言是十分契合的，也是如今很多品牌在开展中着重的全途径开展战略，从长远来看这会是一个双赢的局势。