又是试衣间！H&M试衣惊现男保安 女顾客讨要隐私权 安福相册安福家园莆田运动鞋

莆田电商城报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2017年09月09日

莆田安福相册网报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2017年09月09日

近来，上海市消费者谢女士向莆田运动鞋记者投诉称，自己在h&m试衣时，被未经答应强行闯入的保安掀开了门帘，而h&m门店不同的值勤司理给出了不同的说法，最后竟以赠送两张八折优惠券表明歉意。谢女士以为自己没有得到应有的尊重。记者就此事进行了查询。

H&M

图片源自莆田运动鞋

男保安闯试衣间吓坏女顾客

据莆田运动鞋了解，　8月16日晚21:30，h&m上海市淮海中路店顾客走了一波又一波。谢女士和其他顾客一样，在店内挑选好自己喜爱的衣服后到二楼试衣间试衣。谢女士背对门帘，面对镜子，刚脱掉上衣，门帘突然被一名男人掀开了。

“其时，我上身只剩一件内衣。”谢女士回忆起其时的情形十分愤慨。不知所措的谢女士还未看清对方容貌，男人已敏捷走开。

遭到惊吓的谢女士赶忙穿好衣服走出试衣间，向效劳员问询男人身份。效劳员通知谢女士是店里的保安，并表明该店九点半预备打烊，保安会进入帮助拾掇东西。

随后，谢女士到一楼付款时，再次向收银员反映了这件工作，却遭到男收银员反诘。谢女士以为此举很不尊重自己，因独自一人，又羞于当面争吵，谢女士便决议先行回家。

第二天一早，谢女士向h&m官方进行了投诉。该店当天值勤司理alex致电谢女士称，该工作为“暂时借派来的保安所为，为了保证试衣间秩序，削减试衣间的损耗度，保安有进入查看的责任”。alex表明，如果有需求的话，能够让保安个人给谢女士打电话抱歉，过后也将对保安进行严厉训练，保证不再发作相似工作。

谢女士通知《中国消费者报》记者，关于店方让当事保安获取自己私人联络方式的做法无法承受。

挂断电话之后，谢女士再次致电h&m客服反映状况，客服表明将组织高级顾问来处理谢女士的投诉。当晚，h&m淮海中路店店长致电谢女士称，会查看监控后再联络。

店方否定保安进入试衣间

8月18日，h&m淮海中路店另一位值勤司理致电谢女士，否定了之前alex的描绘。

“2楼试衣间方向仅有一个探头，且有个柱子刚好挡住试衣间门口，归于监控盲区，无法拍摄到谁进入了试衣间。”该值勤司理对谢女士说，现在没有任何监控记录能查看到当事人，一切保安均否定这件工作。经问询，当天效劳员也忘记了发作的工作。

随后，该值勤司理提出给谢女士两张八折优惠券，期望持续支持h&m，遭到谢女士回绝。

“在整个交流过程中，成果都不一样。h&m先是供认，随后又将之前的现实全盘否定，一切当事人都失忆了。”谢女士通知记者，“涉事人员为保安”是效劳员亲口所说，且女试衣间门口无监控、无人值守，任由男工作人员进入。谢女士期望h&m能给出一个切当的说法。

8月23日，记者致电h&m淮海中路店了解了当天的状况。

“其时效劳员告知谢女士是保安，是在效劳员没有查询供认的状况下作出的判别。”值勤司理称，尽管该店2楼是女装区，但试衣间共用，许多女顾客的男性朋友会进入，所以也有可能是顾客。

值勤司理表明，保安全天都有查看该店一切旮旯的权力，可是该店也规定保安和职工不答应进入顾客试衣间。“发作这样的工作总归是欠好的，由于消费者没有承受该店提出的补偿计划，现在此事现已上报h&m公司总部公关部专门负责。”

莆田运动鞋 记者致电h&m公司总部客服咨询安保相关事宜，截至发稿前，h&m公司未对本报进行回复。

可要求商家赔礼抱歉或补偿损失

“试衣间是私密空间，顾客在试衣服时触及个人隐私。如果由于试衣间的设置不合理或许商家办理不到位，导致顾客的隐私被侵略，那么顾客能够要求赔礼抱歉或许补偿损失。”北京市康达律师事务所韩骁以为，该工作中，谢女士作为消费者，包含隐私权在内的合法权益依法遭到维护，经营者不得侵略。

“尽管谢女士没有满足的依据证明自己的说法，可是商家供认保安有查看试衣间一切旮旯的权力，并且也未否定保安掀门帘的现实，所以商家存在过错。”韩骁以为，依据《消费者权益维护法》的规定，消费者在承受效劳时享有人身、产业安全不受危害的权力。谢女士可要求商家和涉事保安赔礼抱歉，也能够同时主张补偿形成得产业损失。

北京市律师协会消费者权益法令专业委员会主任芦云以为，无论是保安仍是其他顾客进入，作为消费者，谢女士有权力知道其时的真实状况。“试衣间作为十分隐秘的空间，商家有保障责任。即使不是保安，其他顾客进入试衣间也侵略到别人隐私，也是商家在经营办理上的失责和瑕疵。”芦云说。

“许多消费者遇到此类工作往往先脱离，这样会容易形成依据的缺失。”对此，芦云主张消费者，遇到此类消费纠纷要在其时及时报警投诉。

本报将持续重视该工作的发展。

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h&m试衣间藏摄像头

据《莆田运动鞋》报道 广东一位消费者楚小姐在广东中山利和广场h&m服装店内试衣时，遇到了让她惊恐万分的摄像头偷拍工作。楚小姐说，为了搞清真相，她多次与h&m服装店交流，但均未得到合理解说。

7月2日，楚小姐在试衣间试衣服的时分，突然发现门板上方有一个圆形物品，并且还闪着蓝光。随后，楚小姐又在该试衣间入口处的布帘后边发现了一个高约20公分的白色塑料设备，也相同闪着蓝光;并且这个白色塑料设备和圆形物品之间用一条黑线衔接。楚小姐说，她其时初步判别上述物品为摄像头。

发现问题后，楚小姐当即找到h&m的店员问询，店员却表明不知道状况。随后找到保安供认，楚小姐发现的物品就是摄像头设备。“我那个时分就预备报警，可是店员通知我他们现已报警。”“我怀疑店家监管不力。”楚小姐说，摄像头装置的方位并不是十分隐秘，并且摄像头的衔接物是装置在进门时的布帘后边，如果是正常经营期间，只要有人装，就有可能会被发现。“找店家反映，但对方仅仅表明感谢没有抱歉，也没有就此做过后处理和合理解说。”

广东雅商律师事务所主任律师封谟喜就此表明，在此次工作中，摄像头的装置如果是个人行为，那么h&m店也需求承当监管不力的责任，被侵权人能够要求h&m进行相应补偿。