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三年开四种实体店,看耐克对“线下”的理解如何演进

莆田电商城报道:http://www.05940004.com   作者:安福相册    时间:2020年12月23日

跟着本年11月Nike Unite正式营业,耐克在全球的“零售概念店”现已开展出第四代,很多人将其看做耐克这一“营销公司”的又一营销噱头,但结合每一代概念店不同的主题和首推之时的消费环境,耐克更像是以线下门店的方法对当下的消费趋势做出回应。

所谓“零售概念店”(Concept Store),其实就是以传递品牌文明、提高品牌价值为主的门店。概念店以差异于其他零售店的设计、装修,把顾客带入特定情境,给出完全不同的购物和感官体会,可以看作品牌在特定主题下的“文明艺术展馆”,因而也往往会开展成为网红店,招引顾客到店打卡。零售概念店并非新概念,在奢侈品、时髦品牌甚至汽车品牌之间都十分盛行。

2017年前后,零售概念店逐步成为品牌新零售的“实验场”,越来越多的鞋服品牌开启了线上线下结合的探索。阿迪达斯、彪马、安德玛等世界品牌纷纷在国内开设概念店,安踏、李宁等国内一线运动品牌也在进行这方面的测验。

不过这两年,跟着品牌越发着重线下顾客体会,零售概念店现已和品牌旗舰店、直营店等没有明显的泾渭之分,反倒是轻资产的“快闪店”越发成为概念店的顶替者而备受品牌宠爱。例如安踏上一年推出的“国旗款”就在三地设置了快闪店,在有限的时刻里招引不少顾客到店打卡。
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比较之下,耐克的每一代概念店都是对潮流和消费趋势的探索和实体化落地。从2018年至今两年多的时刻,耐克现已为顾客带来了四代零售概念店,需要加以说明的是,这四代实体店并非升级换代的意思,而是耐克综合布局,共同推动。具体情况如下图所示:

初代Nike Live的诞生主要是合作其DTC数字营销战略,打造线上线下相结合的顾客特性服务“实验场”,颇有试水性质,为后续的概念店的打造奠定了基准和门槛。

这类门店的启动正值美国实体零售寒冬时期。2017年,一波关店潮突然席卷美国零售业,当年门店封闭的数量超过8000家,新开门店却不过5000多一点;2019年,美国关店数量和新开店数量的差值现已到达4930,再次创下纪录。本年加上疫情外力要素,数据更不必提。

国内也在阅历类似趋势,2019年快时髦遇阻,很多品牌不是大量关店就是败走我国。而处于高速开展的李宁、安踏等国产运动品牌也在逐步封闭经销商门店,加速门店转型。

Nike Live首家洛杉矶门店在现在看或许不无稀罕,简言之,当地Nike+会员到店后可以体会手机App和现实无缝衔接、实时互动。门店货品陈设、上新皆是依托数据剖析,投合当地会员喜好。门店店员也比以往愈加重视与顾客的联络和互动。

显然洛杉矶的试水是成功的,2019年耐克又别离在加利福尼亚和东京开设了两家门店。更重要的是,Nike Live的一些线上线下结合的服务方法现已逐步遍及到耐克直营门店,甚至被经销商门店所采用,跳脱出概念店的范畴,成为耐克门店服务的范本。

而第二代Nike House of Innovation和第一代门店几乎诞生于同一时期,比起“门店”,这个第二代产品更像是是一个粉丝景仰“朝圣”的当地。两个月的时刻,两家二代门店别离在上海和纽约两座“超级城市”的热门商圈开业——上海门店总面积3823㎡,共4层;纽约门店6317㎡,共6层。“你可以想象成Nike Live,但规划更大。”Nike House of Innovation的官方介绍中这样写道。

二代店瞄准世界超一线特大城市,时髦和艺术并存。关于“立异之家”的定位,门店比较于服务,展现的功能性更强一些,在这里既能看到品牌的过去,也能看到品牌的未来。

三代店Nike Rise和四代店Nike Unite都是本年下半年开业,服务现已不再主打噱头,主题现已聚焦到文明和精力层面。

Nike Rise首家门店在广州开业,官方介绍中,这一代门店看中的是市民对足球、篮球、跑步等运动的热心都异常高涨的城市运动气氛,因为门店间隔天河体育场不远,也会依据赛事举办相关活动。耐克将门店作为“据点”,将体会延伸全城。简言之,三代店是在城市文明上下功夫。

近几年国人文明自信的提高,很大程度上是对所在城市和家乡的文明认同感不断加强,并且加速外化,“网红城市”越来越多。在不少影响Z代代的现象级综艺节目中,城市文明都作为卖点之一,例如,例如《乐队的夏天》里的方言乐队、《我国新说唱》的各地“厂牌”……这种现象也在耳濡目染地影响“国潮”趋势,潮流产品在古代文明符号中找寻灵感的一起,现代社会的市井气息也提供了创作源泉,例如李宁的潮流系列反伍BADFIVE,就推出了“少不入川”“足不出沪”“惟楚有才”“长安少年”等融合城市文明和特色的系列,掀起了一波论题和潮流。

或许耐克也将城市文明看作一种潮流趋势,从城市文明与耐克品牌文明的契合点作为切入,然后更好地进入当地顾客的心智。Nike Rise现在只有广州一家,作为城市文明的试水门店,未来也会在其他城市、其他国家进行布局。

最终是Nike Unite。第四代门店产品在本年11月一口气开店5家,并有4家现已进入准备开业阶段,这是史无前例的,它更像是本年这个特别环境下的“特定产物”。其门店面积不大,将目光投放到社区,门店用材皆选用环保型和可持续性材料,店内装修设计都在反映当地社区的区域特色,一起耐克许诺雇佣社区居民作为员工、支撑社区的学校和非营利组织,让门店与居民的联系愈加紧密。

事实上,第四代门店将企业社会职责(CSR)的主题融入其中,耐克也是稀有的将CSR以实体概念店方式落地的世界运动品牌。

这一点从这一代门店的命名便可理解到。面对美国社会当下在政治、经济、文明、种族等范畴出现的巨大割裂,耐克实际上是在用一个实体的空间来表达"Unite"(联合)这一社会性的论题。

美国办理咨询公司Bain&Company(贝恩公司)曾发布了一份有关美国Z代代的顾客观察,结论是Z代代更务实、更喜爱社会职责感强的品牌。而这两年耐克一直在着重企业的社会职责,无论是种族问题表达立场,仍是全球疫情的活跃应对。从碳排放到可持续开展再到青少年和女性的运动参加,耐克从不吝于发声。第四代门店已然是CSR的一环,还可以帮助耐克拓宽新的范畴。

总结一下,2018年Nike Live面世,耐克主要是围绕线上线下结合的消费体会做功课,奠基门店服务,打造“生活方法”;House of Innovation则是拳头和实力的展现,是品牌文明和科技力的双向输出。2020年跟着概念店的称号越发抽象,耐克也开始寻求一种文明、精力层面的共识,Nike Rise号召将耐克活跃的品牌文明融入当地城市文明,号召顾客“动起来”、不断攀爬、寻求健康的生活方法;Nike Unite则是CSR的实体物化,着重社会职责、促进区域开展。

无奖竞猜一下,第五代概念店,耐克又会遵从什么趋势,打出怎样的主题呢?


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