无印良品前社长：前路艰辛，也选择结果正确的道路 安福相册安福家园莆田运动鞋

莆田电商城报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2018年04月03日

莆田安福相册网报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2018年04月03日

提起无印良品，你首先想到的是什么?一个日本的品牌?“性冷淡”风格?文青聚集地?

我问了几个朋友，一个说，她想起的是冒着雾气的香薰机和好闻的气味。在她看来，一个品牌很厉害的地方在于让消费者没事时也想走进去看看。

不管你在北京，在上海，仍是其它城市，当你走进无印良品时，它给你的是同一种感触。能做到这一切，是源于无印良品事无巨细的两本攻略——店肆运营攻略 MUJIGRAM 和针对总部的事务标准书。

MUJIGRAM 中对店肆的一切细节都进行了标准化，通过店内布局、产品摆设、职工装束、清洁办法等细节来完结门店的一致性。


保持一致感

据安福家园了解，在拥有 MUJIGRAM 前，店肆的好坏很大程度上取决于店长，有一个好的店长，就有一个好的店肆，给消费者一个好的体会。可是，一来依靠店长能力对公司有危险的，二来不同店肆之间差异过大， MUJIGRAM 正是用来处理这个问题——找到作业的诀窍，然后把它标准化，用它来审视，指导作业，再从作业中取得经历，对它进行不断迭代。

这是一条绵长的路途，无印良品操心吃力走了很多年，还在持续走。主导这一切的是无印良品前社长松井忠三，在他看来，能够简略履行的决议计划的确很有吸引力，并且能敏捷结局“眼前的问题”，可是，如果只看问题表象，问题还会再三呈现。多数情况下，只要困难的选项中才隐藏着处理问题的实质。

因而，就算前路艰苦，也要挑选一条成果正确的路途。

从头审视

松井忠三在《解密无印良品》中提到，他催促职工对日常行为持有疑问的情绪，一家公司的知识是其它公司的异端。

面临习以为常的作业，也要持有“审视”的情绪——作业的意图是什么，有没有更高效的路径等等，不断优化、迭代。

举个比方，乐凯撒有个工序叫切饼，即由操作员担任把出炉的披萨切好，包装后给配送员，看似一个重复性的简略流程。

据安福家园得悉，乐凯撒通过优化测验后发现，在本来的动线下，每个操作员一天要多走几万步。动线的优化，直接节省了用工成本，前进功率。

独立战略营销参谋小马宋在公号里提到，可能 90% 的商场活动都是无用功，有时候咱们必定想出点作业做，只是是为了证明这个职位或部分的存在必要性，对公司可能没有任何影响，甚至有负面影响。

与其不断给职工打鸡血，期望他们努力作业，不如从头审视作业内容的必要性和有效性。这是一家公司至上而下的思想方法。

当无印良品本部拟定了“ 18：30 今后不加班”的决议计划后，职工的行为开端发生变化——他们停下来考虑该优先完结什么作业，又该省去什么作业，曾经进作业功率。

树立机制

机制，是一家企业运作的底层系统。

在无印良品，机制体现在攻略上，攻略的意图之一在于让一切人都能完美承继作业内容。

好比咱们进行百米跑，怎样快速前进成果?一种方法是不断进行百米跑步，但前进很快就会遇到瓶颈。另一种方法是，把百米跑进行分化，再操练。比方分为腿部肌肉操练，躯干肌肉操练等，强化每个小操练。

拿咱们耳熟能详的鼎泰丰为例，他们职工包的包子每个 18 个褶子，总共差错不超越 5 毫克。放在曾经，一个中餐师傅要学一两年才干做到。而鼎泰丰把流程切开，分为擀皮、包馅、捏褶子后，一个月就可以完结这个水平。


切开化操练

图书引荐

《解密无印良品》豆瓣评分 7.5 。

据安福家园了解，作者是无印良品前社长松井忠三。 2001 年无印良品呈现 38 亿日元赤字，他正是在这个低谷期进入无印良品，他采纳的措施不是直接吊销不挣钱的部分，也不是出售财物，而是——深究赤字呈现的本源性问题是什么?

他得出结论——机制，发明让“努力制作成果的机制”、“传承经历和创意的机制”和“彻底消除浪费的机制”。


解密无印良品

我猜你必定猎奇——无印良品 2000 多页的攻略都写了什么内容?这本书中的事例小部分有引用到这些内容。比起这个，更值得重视的是无印良品运作的系统逻辑是什么?两本攻略是在这个逻辑运作下的呈现成果，这个成果，是合适和属于无印良品的，并不匹配你的企业。

——学习思想方法，但不要照抄体现成果。

机制的树立，不是一蹴而成的，它是一个相对绵长又非一了百了的事，无印良品均匀每月进行一次攻略的迭代。

拿橱窗的展现来说，怎样教会一个新职工摆放技巧?简略的方法可能是，直接找一个老职工带他，告诉他该怎样作业，这是朴实的“经历式教授”。进阶一点可能是，定时举办新职工的技术培训等等。而无印良品的做法是，把一切作业经历“具象化”，“攻略化”，让新人看到攻略就能理解。


标准化的橱窗展现

短期来看，这种方法投入高，周期长，见效慢。而从长时间利益看，机制让企业的根基安定。这也是为什么松井忠三挑选了这一条走得更艰苦，但成果正确的路途。