优衣库如何成为服装行业的“新零售样板”？ 安福相册安福家园莆田运动鞋

莆田电商城报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2017年11月08日

莆田安福相册网报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2017年11月08日

据莆田运动鞋报导，本年“双11”的官方爆款清单现已出炉，在爆款清单上78个女装品牌和98个男装品牌中，优衣库的高级轻型羽绒女装外套成为了“性价比之王”，这款初上市价为599元的羽绒服现价为499元，可是许多消费者更愿意再等一等：在11月11日当天公布了更实惠的“双11价”后，再下单购买这件十分适宜本年冬天穿戴的羽绒服。

优衣库怎么成为服装行业的“新零售样板”？

据莆田运动鞋了解， 　近三年，就是在消费者的翘首期盼中，这家主打舒适基本款的日本服装在“双11”大战中夺得服装出售类的“三连冠”。“双11”不仅仅是各大品牌的一次电商大考，优衣库“三连冠”的出售实力在平常线上线下交融的效劳中就能窥见一二。或许优衣库会是服装行业的一个“新零售样板”。

线上购买 线下能够退换

服装行业新零售样板

据莆田运动鞋音讯，　上星期六，记者在杭州滨江宝龙城的优衣库门店内顺手挑了一条牛仔裤，没来得及试穿就付款离开了。回到家，记者发现仍是失算了，尽管腰身的尺码是适宜的，可是裤脚却长出了一大截，通过考虑后，记者计划退掉这条牛仔裤，可是相隔购买门店10多公里，这让怎么退换这条牛仔裤成了问题。在优衣库的微信大众号上咨询客服后，记者了解到，其实并不需要跑到10公里以外的滨江宝龙城，只需要到家邻近的优衣库门店进行替换即可，并且线下购买的和一部分线上购买的裤装，都能够在线下门店享用免费的修正裤长效劳。记者来到家邻近的优衣库门店，只用了20分钟就修正了牛仔裤。

记者发现，优衣库这样交心的门店效劳在电商售后中发挥了优势，在优衣库天猫旗舰店里，“门店自提”这项效劳被挂在了首页顶端显眼的方位。“门店自提”其间包含了“预选尺码轻松换”、“裤长免费改”两项效劳优势。也就是说，消费者在天猫旗舰店内线上购买服装，能够挑选到线下实体门店提货，在提货的一起，发现尺码不适宜，就能够及时退换货。浙江省电子商务促进会副秘书长陈以军表明，这样的交心效劳无疑是取悦消费者的一种百试不厌的方法。

或许，消费者在提货的一起，还会在线下门店发生消费。在线上电商不断冲击线下实体门店的今日，优衣库用线下门店效劳线上，提升了线上消费者的购物体会，这不正是“新零售”的实践吗？

优衣库拉长“双11”阵线

二次消费扩展线下客流

作为三年双11服装类的出售冠军，本年优衣库又会怎么玩？优衣库天猫旗舰店的客服人员通知记者，本年“双11”部分产品依然支撑门店自提。“如果我给在异地的家人买，他们能够到当地的门店提货吗？”记者向客服询问，“您的产品如果支撑门店自提的话是能够的。”客服解说说。本年，优衣库方面发布音讯称，“双11”期间消费者在网上下单后，可自行挑选全国恣意适用的门店取货，即使跨省跨区域也能完成最快24小时内异地备货。现在，优衣库已在我国开设500多家门店。在双11期间，这些门店都将支撑效劳。

可是线下门店若是没有足够的备货，“门店自提”是不是一个伪出题？记者在优衣库天猫旗舰店进行了试验，许多“双11优选产品”都显现“该区域门店缺货，无法自提”。陈以军表明，消费者在线上挑选“门店自提”，线上天猫店在得到这样的指令后，会在24小时之内奉告消费者货品的预备状况，及时调配货品。

在去年11月11日的0点09分，优衣库官方发布微博表明，出售额已破1亿元。还不到12个小时，优衣库天猫旗舰店就发布公告：店内产品已悉数售罄。但一起，优衣库官网、官微、天猫旗舰店也奉告消费者：线上线下同款同价，欢迎到线下门店购买。一时间，线下门店也排起了长队。本年“双11”，优衣库相同采取引流线下的方法，优衣库官方表明，本年11月10日至11月15日双十一期间到店提货可收取10元的优惠券，11月30日前来店付出满200元可运用。陈以军表明，这一招无疑是将双11的余热继续到月底，顾客的二次消费也扩展了线下门店的客流。