双11优衣库放了三大招 它还能刷新纪录吗？

莆田电商城报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2017年11月07日

莆田安福相册网报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2017年11月07日

最近三年双11，优衣库一次次改写出售纪录。

2014年双11，优衣库以黑马之势名列天猫女装第二名；2015年双11，优衣库成为天猫服饰类目冠军，全体出售额打破6亿元；2016双11，优衣库以2分53秒的成果，成为全品类最快破亿的品牌，并于10小时后全面售罄。

从本年双11的预售状况来看，到11月1日24点的预售榜单显现，优衣库暂列第三位。

而在出售成果背面，“新零售”成为优衣库的一大关键词。在上一年根底上，本年双11新零售再次晋级：快捷的收取货体会、特性化售后效劳、跨区域快速取货。



不止是贱价

关于许多消费者而言，双11早已不是贱价狂欢。本年双11前夕，根据消费者等待和洞悉，优衣库联合第三方调研组织发布了“2017年双十一消费者等待度大调查”。调查显现，消费者在双11购物期间面对许多困扰，对“优品质”提出全新等待，更重视完成个人心中的品质特性日子。

在全国16750位消费者中，88%的消费者都期望能在双11买到既有优惠，又有品质确保的产品，65%的消费者期望不只线上，在门店也能买到同等品质的当季新品，66%的消费者期望不再冲动消费，买到真实需求的好产品。

关于产品价格，76%的消费者期望商家价格通明，不经过上浮价格夸大扣头力度；72%的消费者期望双11促销时间更长，不止双11当天，能便利购买挑选。



图表来历：优衣库与第三方调研组织10月20日联合发布《2017年双十一消费者等待度大调查》，在优衣库官方平台及第三方平台有16750人参加。

因而，虽然许多人都冲着双11的打折促销而来，但优衣库方面以为，价格与品质并不矛盾，“优品质”的效劳体会更不该打折。

本年双11，优衣库推出了高品质、价格通明的2017秋冬主力人气热销产品。比如轻暖便携的高档轻型羽绒服，“黑科技”HEATTECH温暖内衣，柔暖舒适、生机自若的摇粒绒系列，百款把戏特性时髦的法兰绒系列等明星产品。这些产品简直覆盖了消费者的不同日子场景，而且也表现了科技与时髦的结合。

不止是速度

事实上，上一年双11，优衣库也展开过“2016年双11消费者等待度”调查，挨近4万名消费者在10月21日-10月28日期间经过优衣库数字平台等进行了投票，其间高达99%的消费者期望网店／门店同步优惠，有56%的消费者等待加速双11期间的收货速度。针对收货速度，其间81%的消费者期望能够在就近的门店直接提货。

因而，在这些数据根底之上，优衣库在2016年双11期间，坚持线上线下同款，价格通明，“与平常比较的不同之处在于，优衣库会对部分精选产品注册门店自提效劳，一起供给付出宝买单赢取现金抵用券的线下优惠。活动前便已开端全途径的试运营。”优衣库曾通知《天下网商》。

而在优衣库本年双11的消费者需求调查中，78%的消费者期望在邻近门店就能享用特性化售后增值效劳（如快速换货、替换产品尺度， 修正裤长等），72%的人期望能在自选门店快速取货。

经过天猫供给的数据显现，双11的购物需求也正在发作纤细改变。41.3%的消费者喜爱在双11给家人买礼物、36.9%的消费者会在这一天为孩子囤货（数据来历：《知萌：2016双十一消费行为调查报告》）。由此衍生出的快速收货需求，使得 72%的消费者期望能够完成异地门店快速取货，即便不在一个城市，也能快速为家人送上温暖。 

因而，优衣库方面表明，本年双11进一步全面晋级了O2O新零售体会：网上下单，消费者可自行挑选全国恣意适用的门店取货，即便跨省跨区域也能完成最快24小时内异地备货。现在，优衣库已在我国开设500多家门店。在双11期间，这些门店都将支撑效劳。 

这也就意味着，优衣库现已彻底打破门店的地域约束。“这种‘A地下单，B地提货’的立异O2O新零售效劳，让家人朋友即便不在同一座城市，也能在当地快速快捷收取你的贴心好礼，一起满意你商旅、出行的购衣需求。“优衣库方面表明。

 

为了鼓舞更多消费者在24小时内门店自提，只要在11月10日-11月15日期间到店提货，可收取价值10元的购买优惠券，11月30日前来店付出满200元可运用。

更值得一提的是，优衣库还供给了愈加特性化的效劳，推出“免费改、轻松换”售后增值效劳。消费者能够根据试穿体会，替换产品的尺度（仅限支撑七天无理由退换货的产品）、同类产品换色彩， 乃至还能够免费修正裤长（仅适用部分产品，详情请咨询店员）。而这一效劳的上线，也真实让零售变得无途径鸿沟。