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亚马逊线下实体店 为何停留“概念”和“测验”期间

莆田电商城报道:http://www.05940004.com   作者:安福相册    时间:2017年04月19日

莆田运动鞋批发市场报道:http://www.05940004.com   作者:莆田安福相册   时间:2017年04月19日

“在不久的将来,亚马逊会将科幻电影中的场景变为实际——在1万到4万平米的空间内,多达4000种产品正在出售,可是悉数效劳人员只要三位,别的作业悉数由机器人来负责。”以上是《纽约邮报》(New York Post)在本年2月,对亚马逊即将创造的线下实体超市的描绘。

不过,该报导很快遭到了亚马逊CEO贝索斯(Jeff Bezos)的否定。“不管是哪位‘匿名人士’供给的消息,我都觉得他/她必定是疯了……”贝索斯在一条推特中表明。
尽管科幻电影一般的线下实体超市也许并不是亚马逊的下一步棋,不可否定的是,亚马逊在拥抱实体零售方面,一向持一种再接再励的活跃姿态。继线下实体书店问世以后,亚马逊又推出了线下实体家居购物体会店、“无人便利店”Amazon Go、生鲜线下自提营业点AmazonFresh Pickup,在海外商场上,亚马逊在印度力推“珠穆朗玛峰方案”,期望能在这个人口众多的国度以实体店的形式,赢得更多的客户。
不过,亚马逊的线下店更多的是一种“概念”。自2015年11月在美国西雅图开出榜首家实体书店以来,亚马逊现在只要五家线下实体书店,和两家没有彻底对外开放的线下生鲜自提营业点。《纽约时报》报导,在将来一年内,亚马逊只是方案再新开5家生鲜自提营业点,几家实体书店,而且把线下无人便利店Amazon Go拓宽到美国多个城市和英国。和有些媒体“亚马逊将在近几年内开出2000家实体店”的报导比较,这么的实际能够说有点惨白,和亚马逊自身在线上“迅猛做大”的个性比较,亚马逊的线下速度也能够说是慢得惊人。
为何亚马逊对线下实体零售具有超乎寻常的热心,却一向迈不开脚步?在答复这个疑问之前,或许先要答复另一个疑问:亚马逊为何对线下实体店如此有爱?
亚马逊的“线下试验”
早在2012年,贝索斯就在Charle Rose电视访谈中提到,如何为客户供给更多的效劳是亚马逊一向在考虑的疑问。“不过,现有的零售现已为客户供给了多种多样的效劳,因而,咱们无意于去做一个跟随者,咱们推出的效劳,有必要都是亚马逊特有的。”贝索斯表明。
在线上,亚马逊推出了“亚马逊高档会员”(AmazonPrime),为会员供给包含隔日送达等多重专有效劳,此外,阅读器Kindle的问世,也让客户非常好地体会了亚马逊的电子书。在线上大获成功的一起,亚马逊注意到,有些产品,客户更情愿亲自到线下去收购,很多线下的效劳,是在线出售无法代替的。
以生鲜类产品为例,非盈余机构FoodMarketing Institute供给的数据显示,在美国,生鲜类产品的商场规模约有7700亿美金之大,这其间,超市依然是大家购物的首选。专供高档会员在线收购生鲜的Amazon Fresh于2007年上线,可是十年来,其成果“差强人意”。《纽约时报》报导称,Amazon Fresh在盈余方面一向处于挣扎状况,因而其扩大也显得尤为迟缓。除了大家不习惯在网上采购生鲜以外,生鲜食品的特殊性也让运送费用变得昂扬。一般,亚马逊向会员收取15美元一个月的费用,一年则收取99美元,这么的收费明显不足以支持生鲜的屡次运送费用。
对此,亚马逊的解决方案是生鲜自提点(AmazonFresh Pickup)。消费者在线上完结采购后,可预定一个取货时刻,产品最快15分钟就可配好。在站点,作业人员会贴心肠把打包好的产品放到消费者的汽车上,消费者甚至都不必下车,就完结了一次线下购物。彭博社报导指出,曩昔,亚马逊贩卖的生鲜产品会在运送进程中被揉捏、蜕变,现在,消费者不必太忧虑这个疑问了。《连线》杂志则指出,生鲜自提为消费者节省了时刻,在飞机上下单买生鲜,下了飞机,取走生鲜去做一顿晚餐,不再是愿望。
零售媒体SMB Retail以为,亚马逊的线下实体店扮演着两个主要人物:将客户导入亚马逊这个无穷生态系的进口,以及对于这个生态体系的弥补和优化。
比方线下书店,除了贩卖图书以外,还会贩卖kindle、echo这些亚马逊旗下的电子产品。和苹果专卖店相同,这其实是一个产品展现间。顾客在逛店的时候,会对这类产品发生爱好,然后被导入亚马逊的生态体系之中。此外,对于常常让消费者感到头疼的退货疑问,亚马逊的很多线下实体店也能够扮演起退货点的人物来。曩昔,消费者常常需求支付昂扬的退货运送费用,这也在必定程度上让很多消费者对网上购物有所顾忌。而在实体店里,消费者拿着产品和网上购物发票就能够直接退货。
此外,有谈论指出,亚马逊还期望经过线下实体店,搜集更多的消费者数据。经过线下和线上的大数据,亚马逊将来很有也许会剖析用户偏好,然后调整相应的货品方位和库存。恰如地图导航能够依据实时路况挑选最优的行车道路,购物导航则是依据用户的行为偏好,规划最优的产品阅读道路,并完成全展厅的主动导航。
线上巨子的线下难题
既然如此,为何亚马逊线下实体店大多只是停留在“概念”和“测验”期间?
对实体零售来说,其中心要素仍然是选址和其供应链的办理。在美国,实体杂货店散布的规模之广令人惊叹——据《芝加哥论坛报》的统计,在全美80%的消费者傍边,间隔他们住所2.5英里之内就有一家实体店。这些杂货店,无疑都是亚马逊的线下对手。如果亚马逊要在人流较大的街区开店,就意味着要支付高额房钱,而供应链的办理能力又决议着产品报价,如果报价偏高,亚马逊与其它实体零售商的竞赛优势就会减弱。
另一方面,恰如贝索斯所言,亚马逊的实体店供给的有必要是“特有”的体会,这就意味着很多亚马逊实体店的成本自身就很高。
以Amazon Go为例,消费者拿走任何产品以后就能够直接脱离,感测器会主动通知体系,对带走的产品计价,随后,亚马逊将经过其账号与用户结账,并供给发票。为此,Amazon Go的店内必定布满了报价不菲的智能设备,但其出售的,却是赢利低、单价低、运送成本高又易腐的即食和生鲜产品。所以很多人开端疑问,Amazon Go如何盈余?
有剖析称,或许Amazon Go自身是无法盈余的,也许亚马逊要使用这套智能传感设备调配云核算、AI技能,将其出售或租借给别的零售商,以收取效劳费。不过,就现在看来,这套智能设备还不成熟。《华尔街日报》报导,Amazon Go原方案3月底问世,但现在由于主动支付方面的技能毛病,暂时搁浅。了解此事情的匿名人士说,当一家店内的体系要追寻的消费者人数超过20人时,就也许呈现妨碍;产品在货架上的方位变动了,追寻也也许呈现麻烦。
尽管亚马逊从不缺少为将来烧钱的本钱和决计,但明显,在找到让实体店非常好地嵌入到全体生态体系的解决方案之前,这位线上巨子是慎重的。
纽约大学商学院商场学教授ScottGalloway以为,亚马逊在线下的扩大速度之慢,让他感到惊讶。五年前,他曾猜测,亚马逊在2017年,最少应当现已具有几百家线下实体店了。
外媒Business Insider则指出,亚马逊如此缓慢地开实体店,令人费解,但以亚马逊惯有的个性来看,当它有与众不同的野心时,动作就会变慢。比方亚马逊的时髦部分,花了多年时刻创造了7个自有品牌,现在,它有期望在2017年打败梅西百货,变成美国服饰类排行榜首的零售商。

“这说明,亚马逊还没有找到大规模扩大线下实体店的窍门。要知道,他们是一家速度非常快的公司,一旦找到了窍门,他们会用‘核燃料’为其加快。”Galloway教授如此谈论。




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