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福州全面优化工程建设项目用水服务

莆田电商城报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2022年02月27日

“我都还没去请求用水报装，自来水公司的作业人员就自动跟我对接了，提早拟定供水计划，全程参与报装作业，这样的服务太周到了！”近日，浮村新城一区（原琴湖湾西区）商业办公楼项目的经办人员郭先生，体会用水报装的“定制服务”后连连点赞。

如今，这样的用水“定制服务”，跟着营商环境的继续优化，越来越多地走进福州市的工程建造项目。福州水务集团有限公司介绍，在原有“大客户司理”服务机制的根底上，其所属市自来水公司升级推出“取得用水营商专员”服务机制，变“用户跑”为“营商专员跑”，结合报装事项、处理时限、请求材料的“减法”，让项目跑出“加速度”。

自动靠前介入

了解用户需求

“许多用户觉得咱们是‘未卜先知’，其实咱们是秉承提早介入、自动靠前的服务理念，经过福州市工程建造项目审批处理体系、福州市自来水有限公司营销事务体系等多种渠道，‘抢先’了解服务对象的后续需求。”市自来水公司相关负责人说，经过营商专员对接、分级服务，可以做到事前、事中、事后实时管控，保证第一时刻呼应企业及项目用户的用水需求。

让郭先生有了满满取得感的浮村新城一区商业办公楼项目的用水报装，就是市自来水公司作业人员经过福州市工程建造项目审批处理体系了解到的。“不用等用户上门，咱们的营商专员就能提早对接，顺利完结项目现场勘查和供水接驳计划的拟定。”该负责人说。

除了常规项目及时介入，在马鞍山大夫岭给水管道项目和白龙路水源增容项目等“难事”上，也少不了营商专员扎根一线解难题的身影。

在马鞍山大夫岭给水管道项目规划前期，营商专员屡次安排规划、施工、供水服务公司等联合进行现场勘查，面临短少沿线地形图的“短板”，又活跃合作规划单位赶紧补齐，为项目顺利完结规划计划打好根底。眼下，该项目已进入申办破路手续阶段，营商专员的服务脚步仍未停止。

水源距离用户较远，是白龙路水源增容项目遇到的“硬骨头”。为此，营商专员屡次前往现场勘查，寻求最优计划，保证供水市政管线接驳至红线范围内，充沛满意用户需求。在申报破路审批手续过程中，营商专员全程参与规划申报，为项目建造保驾护航。

推出专属服务

优化营商环境

盯梢“准用户”、安排现场勘查、帮忙用户完结供水接入前期手续……这些让用户暖心的一个个瞬间，都是营商专员的服务“成绩单”。

“为继续优化‘取得用水’营商环境，咱们改变作业思路，把专业的事交给专业的人，做到重点项目有人跟、进度节点有人知、困难问题先协调，‘取得用水营商专员’服务机制的‘1对1’专属服务，让用户处理用水事务更快捷高效、暖心适意。”上述负责人说。

去年以来，市自来水公司继续做好工程建造项目用水报装的环节、时刻、本钱等优化作业，出资建造报装项目供水接入工程、免收计量设备费用，资金合计超1110万元；用水报装事项请求完成“零材料”，处理时限由5个作业日紧缩至1个作业日；充沛利用“互联网+政务”优化服务，完成用水事务处理“零跑路”、竣工检验“数字化”。

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