因种族歧视问题 Gucci承诺整改促进企业文化多样性

莆田电商城报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2019年02月24日

莆田安福相册网报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册   时间：2019年02月24日

奢华品牌们总是在为文明、种族问题重复抱歉，但对此他们做的改动却太少，而现在，认识到言语苍白无力的品牌总算开始采纳举动。

意大利奢华品公司Gucci近日宣布，引发种族歧视争议后，将整改且采纳多项行动以促进企业的文明多样性并提高职工相关认识。Gucci许诺将在集团的关键职能部门和领导职位中延聘多元化人才，包含构思团队，并发布了四项最新行动。

榜首、为全球和各个地区延聘高管负责以实现多元化和包容性。目前Gucci已开始着手寻觅适宜的人选，担任全球多元化和包容性总监，以保证Gucci多样性与包容性战略全球范围内的展开与实施。此外，各个地区多元化和包容性主管将重点关注人才招聘，Gucci教育项目的持续展开，以及协同“Gucci创变者”（Gucci Changemaker）在全球范围内进行自愿活动以支持文明多样性与包容性。

第二、树立多元文明规划训练项目。Gucci将实施一个多元文明规划训练方案，以培育新人才。品牌将与全球时髦校园协作为期12个月的项目，旨在为少量集体的人才供给学习和作业的时机，以在未来实现一个愈加多元化和具有包容性的作业场所。该项目将于包含纽约，新德里，北京，杭州，首尔，东京，贝鲁特，内罗比，伦敦以及迪拜等城市展开。

一起，为了让品牌文明多样性的提高能有即时效果，Gucci还将即刻雇佣5名新的来自世界各地的规划师参加罗马构思团队，构思总监Alessandro Michele将会亲自参与人才选拔。

第三、创立提高职工文明包容性和多元化认识项目。自2019年5月起，Gucci将会对全球1.8万名职工进行文明多元化和包容性认识的训练，以提高职工对未认识到的文明成见的认知，发明一个更具包容性的作业环境。学习方案首先将在意大利和美国进行，估计六月底完毕。此外，在新职工入职训练时，品牌将会把文明多样性和包容性作为一个新模块。

第四，发起全球性的沟通项目。Gucci将在内部发起一项全球性的沟通项目，为其他地区的人才供给时机来到意大利总部作业并积累经历，还会为其匹配导师以保证无缝交融，以此来促进组织内多文明的沟通。

Gucci总裁兼首席执行官Marco Bizzarri表明，“品牌接受对此争议作业的全面问责，这暴露了品牌正在进行的将多样性和包容性相结合的战略方法的缺乏之处。”他进一步指出，品牌在拟定此次变革方案前对现状进行了全面评估与检查，并与一切的利益相关者，尤其是职工以及非裔美国人社群的首领进行了深化沟通，以此来决议应该怎么采纳措施加强Gucci的品牌多样性与包容性，提高全球职工对各类文明的认知程度，避免相似情况再次发生。

简略回忆“Gucci作业”，作业缘起于最新上架的一款黑色毛衣“Balaclava”，该黑色高领毛衣可拉长至模特面部，嘴部设有红色唇形缺口，毛衣的黑底色和夸大红唇被网友以为暗射黑人面部特征，涉嫌种族歧视，遭到网友的抨击。

过后Gucci马上将该产品从实体店和官网下架，并发布抱歉信称“品牌为Balaclava毛衣所造成的影响表明深深的歉意。咱们把多样性作为价值根基，并在做任何一个品牌决议计划之前都将其放在最首要的方位。咱们会增强组织内部对多样性的贯彻，并将此次作业作为一次严重教训。”

但Gucci看似诚恳的抱歉信和娴熟的公关技巧却并未在交际媒体舆论场收获积极反应，对Gucci的行为和奢华品职业近来频发的种族歧视作业的讨论愈演愈烈。

无独有偶，就在两个月前，Prada因同样的问题引发波澜。当时有美国网友曝出Prada橱窗上摆放了一款夸大红唇人形挂件，涉嫌暗射和丑化黑人。Prada马上召回这些市面上流转的挂件，其抱歉声明得到了与Gucci天壤之别的反应，甚至被一些评论人士称为品牌抱歉声明的模板。

Prada首先对作业情况进行阐明，这些挂件被称为Pradamalia，只是想象中的生物，并未对实际世界有任何参考，更不会是黑人，并着重品牌讨厌一切形式的种族主义。

更关键的是，Prada提出了愈加详细的解决方案，称集团将更提高对多样性（diversity）的内部训练，并立即成立参谋委员供给辅导。一起，集团还将重新审视产品触达商场的完整作业流程，此产品收益悉数捐助给一个反种族主义的纽约公益组织。品牌称“公司中上到构思总监下至店长每天都勤奋作业，期望超出顾客的等待，这次作业让咱们痛定思痛。”

2月13日，Prada宣布正式成立多元文明和包容性咨询委员会，并邀请非裔美国行为艺术家Theaster Gates和非裔女作家、导演兼制片人Ava DuVernay担任联合主席，旨在提高公司和时装职业的文明多样性。此外，Prada集团和咨询委员会还将与一些大学及机构协作，在少量族裔集体中展开实习与学徒训练项目，以缩小时髦工业种族文明间的差距。

Prada构思总监Miuccia Prada表明，Prada致力于培育，招募和留住多元化人才，为公司各部门做出贡献，除了增强职业界的文明多样性和包容性外，Prada还将致力于保证时髦界能够反映咱们日子的世界。

公众对Gucci和Prada的致歉声明天壤之别的两种情绪阐明，他们不再满足于一纸抱歉信，举动才是他们最需要看到的。

跟着全球化的进程，种族灵敏性正在放大，成为时髦职业的新课题。事实上，在时髦职业，种族问题一向有迹可循。据CNN计算，在美国时装规划师委员会的495名成员中，只有17名认定为黑人。在模特职业，皮肤色彩问题更是长久的议题。2011年，John Galliano因反犹太人言论被Dior开除，可是暂时的风波从未对品牌层面造成显着的影响。

上一年1月，快时髦H&M因官网上一张黑人小男孩身穿“the coolest monkey in the jungle”（丛林中最酷的山公）标语卫衣的广告图被指种族歧视，过后位于南非的6家实体店遭非洲急进组织经济自在斗士打砸。然后H&M才邀请律师兼公司内部人员Annie Wu在斯德哥尔摩总部领导一个新的四人团队，专心于全球多元化和包容性。（涉嫌种族歧视作业失控，H&M南非6家店肆遭打砸）

同年11月，意大利奢华品牌Dolce&Gabbana因视频《起筷吃饭》中展示一位亚裔女模特蠢笨地运用筷子吃意大利传统食物的三个片段，被指种族歧视，然后品牌联合创始人Stefano Gabbana在Instagram上被爆料的辱华言论更是引起了轩然大波，时装发布会被撤销，其商品更是被各大电商网站撤消，而品牌两位创始人录制了抱歉视频，却被质疑其毫无诚意。

讽刺的是，为取得消费集体认可，欧洲老牌奢华品如Gucci和Prada一向试图将自己定位为多元化和种族认识的推动者。上一年秋天，Prada在米兰举办电影导演Spike Lee的The Black Image Corporation展览，而Gucci则发布了一个悉数由黑人模特庆祝20世纪60年代后期的广告活动舞蹈场景。这种行为与认识显然是浅薄且外表的，更暴露了品牌认识层面和作业流程两方面的缺失。

有观点以为，现在的时髦职业一向处于泡沫之中，顾客对时髦和奢华品牌的追捧与业界的激烈竞赛，导致品牌步调越来越快。一方面他们在巨大利益面前无法停下脚步，观察、反思除商业外其他方面的短板与缺乏，另一方面，产品从规划到生产的周期从几个月缩短到几周，并没有满足时刻彻底检查产品。

归根到底，时髦品牌没有跟上全球扩张的脚步和复杂性。但作为社会潮流反映的时髦也本应对此愈加灵敏。品牌在向外扩张时，在注重自己文明的一起更需要注意到其他文明及社会要素，更应该提高警惕，避免触及雷区。

而种族问题仅仅是需要过滤的问题之一，时髦品牌们在海外战场上多次文明挪用的“失败”更能直接反映出品牌主要规划团队在文明认识、了解层面的缺乏。在我国，每年的春节系列都让品牌陷入一种为难地步，顾客们一方面等待着特别系列的推出，一方面临这些系列简略的挪用或刻板印象啼笑皆非。

事实上，在跨文明传达和全球化商场扩张过程中，奢华品牌若想规避风险、更好地实现本土化，首先要便要对当地文明的深化了解。正如零售咨询公司WSL Strategic Retail的创始人兼首席执行官Wendy Liebmann表明，多元化训练和新的思想方式有必要“融入文明”。

另据麦肯锡的一份研究则表明，从财务的视点来看，一个公司的种族多元化将会为其带来更大的经济收益。处于文明多样性排行前四分之一的公司，其财务报答高于各自国家职业中位数的可能性高达35％。这意味，文明多样性开始成为一种竞赛优势，跟着时刻的推移，商场份额将更多的转向文明多元化的企业。

交际媒体的渗透效果赋予了顾客更多的监管权利，时髦职业界的文明问题也到了转折时刻。越来越多的公众认识到，苍白的一纸抱歉只能是一块遮羞布，而改善职业问题最底子的则是需要举动。

Gucci和Prada针对文明多元化和包容性的变革行动目前看来的确事无巨细，包括了公司从上到下整个架构的认识培育和人种多样性的丰富，但让长期以来都不以为意、处于时髦职业“主导”的白人们从底子有所改动则需要时刻。

更重要的是，跨国公司要加强不同文明间的沟通，而不是闭门造车，关于文明多样性的培育更是一个长期的课题，奢华品牌有必要继续文明多样性这一重要对话，才干真实得到顾客的认同与喜欢。究竟，尊重是双方的，在顾客选择乱花迷眼的当下，取得顾客心里的认同才干立于不败之地。