上海“耐克001”如何拉近与消费者的距离？

莆田电商城报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2019年01月17日

莆田安福相册网报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册   时间：2019年01月17日

不论是推出新概念仍是开发新科技，耐克永久不会低调。过去一年中，要说耐克在全球较大的立异性测验，耐克“上海001”概念店要算是其间的重头戏。

“上海001”是耐克在全球范围内最早开设的两家（另一家在纽约）主打科技性能的旗舰商铺。

据安福相册透露，截止到2018年年末，这家面积3822平方米的旗舰店在微信上的曝光量已达8500万次，每日接待访客多达3万人（算得上一个网红打卡胜地了），“中心中场”（一个店内的交互游戏区和产品体会区，顾客可以经过红外线感应完结多种挑战，测验运动鞋性能）每天被顾客测验的次数可达4千次，营业额到达开业前预定方针的1.6倍。

不过，在Accept&Proceed团队看来（英国的一家构思组织，同时也是耐克的合作伙伴），就目前的状况来看，此前定下的看似不或许完结的营收方针实则过于保守——至少在“上海001”这家店是这样的。

时钟拨回到1996年，据安福相册得悉，耐克开启了一项名为“耐克城”（Niketowns）的方案。不过其时的耐克的一些做法带来了一大堆负面谈论，比如说是防盗设备的使用以及过去传统的零售方法，彼时的耐克一心要成为流行文化的先驱，但是“耐克城”终究仍是暗淡收场。现在，耐克团队则表明要继续开端这场更为冒险的游戏，“上海001”这家店就是要最大程度地经过用户的手机设备来构建品牌和个人的联络。

Accept&Proceed’s创始人大卫·约翰斯顿（David Johnston）对未来5年的中国消费市场前景做出了预测。他表明：“适用于其他门店的销售原则在这可就行不通了。‘上海001’可以依据顾客的实际状况来做出回应并且不断优化调节，此外，它现已对耐克当下以及未来的商铺空间构思与规划产生了严重影响。”

耐克现在仍然在为了自己全球第一运动品牌的霸主地位而不停地抗击自己的很多竞争对手。2018年6月，耐克宣布其第四季度营收总额为98亿美元，环比添加13%。，这一成绩也部分归功于耐克公司内部端到端之间的数字化转型。那么，为了保卫自己的零售霸主地位，耐克终究下了哪些功夫呢？

首要，耐克竭尽全力地为自己的各种立异发明、潮流以及有深度的产品进行大力度的推广。“上海001”的一部分就延申自耐克在2016年“米兰世界家具展”上的构思，其时耐克展览了一系列联名的室内装置设施，该系列作品旨在考虑“律动怎么发明新的沟通语言、激起新的规划构思以及衍生出亟待耐克来解决的新问题，”这其间包含美国建筑师格雷格·林恩（Greg Lynn）规划的智能微气候椅，这把椅子由复合碳纤维和铝制成，采用集成传感器来核算坐椅者的体温和水分丢失状况，并且可以有针对性地调整部分体温，预防抽筋。

“上海001”的首要规划理念是流动性。店内随处可见一块块大屏幕，前面放的是立异规划的产品，屏幕上则显示的是这些产品被创造的现象，一切的这些发明性规划都是由耐克的研制实验室完结。

其次，店内更多的是具有独立主题的展示区域，而不是冰冷冷的产品货架。鉴于此，访客们在店内、阅读信息以及使用手机设备的时分，商铺就可以很容易地观察研讨咱们是怎么和耐克本身以及其他访客所联络的。“咱们觉得，这个地方既有博物馆又有沙龙的特点，可以迎合不同的人群，咱们可以一起到这来玩。无论你是自己单独闲逛仍是结伴来玩，都可以在这里找到自己喜爱的东西和所属的群体，购物社交两不误。”Accept&Proceed组织的策划总监莉莉·弗莱彻（Lily Fletcher）坦言。

最后，也是最重要的一点，耐克供给了多种形式的特性化定制效劳。“基于顾客和品牌的连通性理念，耐克在‘顾客即发明者’这方面愈发专心，”弗莱彻在谈到商铺顶层的“专家工作室”时说道。在这个板块，“耐克＋”（耐克旗下app）会员在挑选完鞋款之后，可以亲自参加到鞋子的特性定制过程中，早在2000年，耐克就开设了“Nike ID”效劳（顾客可在线上特性化规划自己的产品），而现在直接和耐克的规划团队协作参加自己的产品可以说是“Nike ID”的升级版。此举再次表明晰耐克关于立异的专心，致力于把顾客和品牌本身的发明力真真切切地展示在聚光灯下。

走进店内地下一层，巨大的中庭具有一个装备数字驱动和动作感应功能的“中心中场”，还有一些产品货架以及数字化的练习课程，2019年初，这一层有望添加数个屏幕板块（或许是屏幕墙也或许是屏幕地板），在这些屏幕上，你可以看到每一款鞋子上脚时的各种数据信息。此外，经过设立即时结算区域，耐克的全途径零售理念也会在此展示。耐克版别的“点击提货”可以让顾客在线经过app点击预定特定产品，到店后扫描翻开储物柜即可试穿，顾客还可以直接经过线上app直接结算。在整个商铺的很多区域，顾客都可以使用app即时结算，完全符合耐克发起的律动性空气。

据安福相册了解，耐克的特性定制，不仅是指产品方面还涉及到门店体会（其间就包含怎么在不借助于工作人员的状况下，依据顾客的消费节奏来做好店肆内的日常管理），而这些都离不开数据驱动。2018年7月份，耐克首家Nike Live落地洛杉矶，取名为Nike by Melrose，该概念店可以经过耐克供给的实时本地化商务数据来校准产品种类和库存。这也就是约翰斯顿说到的耐克更大方案的一部分——将品牌主线向更宽广的智能和动态信息矩阵延申。

智能和动态信息矩阵是整个人类世界更宽广、更快速的开展不可或缺的一部分，在未来的智慧城市和物联网环境中，物体、设备以及实际环境都可以完成彼此沟通——这对体育职业的重要性或许要远高于其他任何职业，由于这类交互性的、无处不在的追踪信息关于加快开展近些年大热的“自我量化”（举例来说：借助于个人健康层面上亦或是基因层面上的数据来为咱们剖析出本身的竞争优势）概念至关重要。

随着生物力学、智能设备和运动剖析学的开展，品牌方需要扮演起个人健康管家的人物，光是剖析顾客本地化的风格偏好还远远不够，它们还需要经过一种更为严密的方法来协助顾客们完成个人的健康方针。值得一提的是，安德玛（Under Armour）在2016年研制并推出了名为Healthbox智能健康套装，其间包含智能手环、体脂秤和心率带三款产品，而一切的设备都与一款手机app相连。这款智能套装原本是为运动员们规划，后来也被放上了门店货架，不过其功能性或许有所减持（该套装系统在使用者进入安德玛门店后可以主动识别身份，有助于门店职工依据使用者状况进行特定设备的引荐）。

在现在这个智能信息效劳于运动生活的大环境下，难免让人想到耐克“立异之家”和耐克主动系带鞋“Hyperadapt”的种种联络。该款运动鞋上脚之后，后跟灯光就会亮起，接着开端感触你的足型和活动，然后会即时调整贴合度。天花乱坠的广告宣传是耐克的一贯作风，耐克关于这双鞋的描述天然不惜溢美之词——“它犹如机器人一般，以主动系带运动鞋的形式掀起鞋届新革命”。该款运动鞋的初代可谓天价，光是发价格就到达了720美元，不过，2019年春季，新一代的“Hyperadapt”即将面市，价格较初代更为亲民一些，降了将近一半，发价格为350美元。

“耐克现已意识到，产品立异和顾客体会之间需要画出清晰的界线，”约翰斯顿谈道，“商铺内会加入更多的元素，顾客进入店内之后，这些元素就可以经过某些方法让咱们更好地去感触虚拟和实际，还能为咱们反馈个人的信息数据。六个月今后，咱们就能把店内的这些屏幕玩出花样来。”