"淘品牌"茵曼线下三年：新零售路上的故事

莆田电商城报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2018年07月20日

莆田安福相册网报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册   时间：2018年07月21日

本年是茵曼迈向线下的第三年，从无到有，从0到1，新零售这条路并不好走。

借着新零售春风，再加上线上流量盈利干涸，互联网品牌们前赴后继的奔向线下商场。从这点上看，茵曼算是“老前辈”了。现在，茵曼现已拥有超越500家线下门店，掩盖城市172个。

日前，茵曼汇美集团副总裁、新零售事业部负责人蔡颖向咱们分享了茵曼在新零售路上的故事和心得。

500家门店172个城市

据莆田安福了解，2015年7月，7岁的茵曼决议去线下“闯一闯”，正式提出了“千城万店”方案——在2020年开店10000家，线下门店的运营形式以联营为主、直营为辅。其实这不是茵曼第一次测验拓宽线下了，早在2011年，茵曼曾敞开全途径方案，并开设十几家店肆，但该方案并未按方案顺利进行。即便这样，仍然没有消除茵曼走向线下的决计。

据介绍，2017年茵曼线下店全体收入超3亿元，2018年上半年全体增长超越30%，线下全年平均客单价为460元—550元，线下营收现已是茵曼品牌总营收中的第二大赢利板块。

据莆田安福得悉，线下门店不仅是茵曼拓宽商场份额的重要途径，还充当着其社群运营的据点，首要功用是加强与粉丝的联络。在茵曼的线下体会店里，除了统一的品牌形象调性外，茵曼把社群理念落地到全国各地的体会店，品牌体会、一店一社群等，各店主人能够自主发挥构思，举行各种社群活动，包含茶花、绘画、手艺DIY制衣等。

茵曼创始人方建华曾着重，茵曼+新零售形式的中心在于途径融兼并紧跟消费者需求，环绕场景、鸿沟、社群、功率四个中心要素打开。“场景即打造茵曼+，该场景下包含由衣服延伸的全品类产品、家庭化7米可视空间和环绕慢日子理念与粉丝互动、集会的空间。”

一同，茵曼门店现已能够完成线上下单门店发货或门店自提货、门店购买快递到家以及新款预售等出售方法。亿邦动力了解到，茵曼已与唯品会等途径达到协作，消费者可在唯品会等途径中购买，由门店派送。

除此之外，茵曼线下店还引入了一些才智门店元素，首要有两方面：

1. 电子触摸屏，首要功用是弥补门店的场景。

消费者能够在该屏幕中点击任意产品，检查库存状况，产品图片、视频等。视频还支撑品牌营销的内容输出功用，例如品牌片轮播，直播互动等;

2.RFID芯片。

芯片植入每件衣服的吊牌内，能够帮助产品数据化。入库和出售都能实时同步体系，减少人为统计会出现的过错，提高产品周转和办理功率，提高人效。

把控数据=把控货品

方建华曾打过一个比如，“一个品牌的线上线下就好比人的两条腿，这两条腿走起来和跑起来的结果是不相同的。”

为了让“两条腿”愈加和谐合作，现在茵曼新零售已完成了“三通”：

1. 会员打通：无论在什么途径购买，都能同享积分和会员体系;

2. 产品通：线上线下新品完成同款同价;

3. 利益打通：与联营商出售体系利益打通，完成共赢。

蔡颖说，茵曼自2016年便开始自建体系，至2017年线上线下产品体系成型，推进后端供应链、产品企划的改造，完成“三通”;2018年终端办理标准落地，茵曼+的重心由开店的速度，转向提高单店质量。

除了会员体系外，线上线下要完成产品通，还要平衡线上线下的本钱差及线下门店展示面有限的问题。针对这些，蔡颖以为，本钱差其实是个“不成立”的说法，并不是线上和线下的本钱差问题。“同样是线下店，选址不同，也会有本钱差，所以在哪个途径卖都相同。”

他还着重，线下门店要平衡库存与断货问题，实际上就是平衡出售数据和供应链端的问题，终究根本仍是功率问题。 “功率越高，备货越准。第一，快速搜集终端出售货品的数据;第二，使用数据分析和计算，再传递给供应端。这是一个循环，更多的是数据的改变进程，把控数据就是把控货品。”

据莆田安福得悉，茵曼现已将各个途径的库存数据上传汇总到体系中。体系打通后，消费者在门店购买产品但缺货时，可直接在茵曼客户端或者小程序商城内找到缺货产品，到收银台一同买单。

茵曼上线了包含“茵曼官方旗舰店”、“茵曼精选”、“茵曼微店”在内的三款小程序商城，其中“茵曼微店”首要承担起和线下打通的重任。蔡颖以为，社交电商是未来很重要的一条途径，只是现在还没有构成“一家独大”的趋势，所以茵曼也在探究。

最难点：变换产品思想

过去十年中，互联网品牌们借力淘宝的高速开展，贴近消费者需求，积累了全新的供应链链路和品牌形象。可是流量盈利的干涸让这些品牌们益发焦虑，咱们不得不从头审视即时消费的线下场景。近两年的时刻，现已有妖精的口袋、三只松鼠、笛莎等多个互联网品牌都敞开了线下之旅。

而茵曼作为最早一批敞开线上线下全途径战略的互联网品牌，经受了3年新零售的洗礼。用蔡颖的话说，这三年来，一直在遇到新问题，一同也在踩着这些问题不断前行，其中最难的就是产品思想变换。

“线上思想是以爆款为中心，是单款思想，打造爆款产品;线下思想是企划和调配思想，是指用户进店后，品牌怎么使用产品之间的调配样式思想添加客单价。从这点上讲，改变设计师以及供应链端的思想是最难的。”蔡颖解说称，爆款思想不能丢，在探究线下的一同，线上的“盘子”也要统筹。

需要变换思想形式，必定要做取舍和权衡。那么，在互联网上开疆辟土的品牌，怎么建立线下的城池?茵曼总结了两点：

第一， 功率要快。功率包含售卖功率以及数据搜集功率、数据处理功率等;

依据这些要素，茵曼在设计体系、商业形式以及购物流程时，优先考虑功率问题。通过三年，茵曼已构成一套模板，将来开多少店，都会在算法下运行。

第二，对用户的认知。茵曼在线上已积累了很多顾客取向、接受程度等信息，在产品创新、调整策略等方面，相较于传统零售而言更有优势。

“门店和线上的购买场景存在差异，但这种差异不是竞赛联系，而是互补联系。线上的消费者侧重价格灵敏，线下的消费者更侧重体会和品质感，所以这两个方向是咱们要深入研究的。依据这两个方向，茵曼会在营销活动和产品上做区隔，迎合消费者不同购物途径的不同习气。”蔡颖介绍道。

把互联网的开展速度带到线下，或许会给企业的开展带来更多可能。在茵曼看来，新零售是商业地图的重要部分。“电商+新零售是一个1+1大于2的进程。”