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专访红布林创始人：二奢新玩家崛起，老玩家落幕

莆田电商城报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2022年01月23日

 你买卖过二手奢侈品吗？

  据贝恩咨询发布的2021年奢侈品职业分析陈述显现到，到2025年，我国将有可能成为全球最 大的奢侈品商场，占比为25%-27%，而欧美这一数字则均在23%～25%。别的，近几年二手奢侈品商场添加迅猛，相比之下，新品奢侈品的添加却缓慢许多。

  近日，安福相册采访了红布林创始人徐薇，徐薇也认为：“尽管火爆，但二手奢侈品职业还处于早期阶段，仍有很大的优化空间。”

  01二奢炽热

  二手奢侈品开展炽热，在刚刚曩昔的2021年，有许多品牌相继获得了融资。例如二奢途径值耀、胖虎、妃鱼、只二、包大师、爆爆奢等品牌被本钱看中，使得二手奢侈品成为了近几年最炽热的赛道之一。

  现在的二手奢侈品生意现已不再是以闲鱼、转转、瓜子为主了，而是现已入了新玩家崛起，老玩家落幕的年代。

  以红布林为首的新玩家备受重视，徐薇向壹览商业透露：“红布林月度直播GMV现已从上一年的数千万元跃升到了数亿元。2020年，红布林以GMV、用户数为衡量标准的话，现已完结了超500%添加。”

  而以寺库为代表的老玩家现已离场。早在2008年，寺库就做起了二手奢侈品生意，并成功走向上市。但在后续开展中，寺库的事务方式发生了变化，除了奢侈品电商之外，其在别的事务范畴也开端迅速扩张，从豪车、名表到家电、服装，再到零食、农业，从奢侈品向生活方式途径转型，职业跨度巨大。在营业本钱居高不下、盈 利能力广受质疑的当下，寺库也一直堕入在假货风波中，在黑猫投诉途径，有关寺库的投诉有3000多条，寺库已被处分5次，累计罚款金额超越111万。

  现在，寺库又被传申请破产，一代巨子就此落下帷幕。

  尽管与寺库同在奢侈品职业，但在徐薇看来：“寺库是公司个例，不能代表职业。”寺库与红布林的方式存在不同，寺库的营收主力是奢侈品售卖，作为中间的售卖途径，寺库从中赚取差价利 润；而红布林是做二手奢侈品，与老玩家闲鱼、转转等纯C2C方式不同，他们以C2B2C的寄卖方式，由途径担任判定真假、辨别成色、定价、还会通过直播展示产品细节，终究卖出产品，添加二手产品的可信程度。

  尽管二手奢侈品职业仍处于开展初期，职业非常火爆，但整个职业存在供应链涣散、判定标准不统一等痛点，归根结底，仍是二手奢侈品的假货问题。

  02假货疑虑

  假货是奢侈品职业，尤其二手奢侈品途径绕不曩昔的坎。

  为了消除对二手奢侈品途径的假货疑虑，壹览商业在红布林App寄卖了一只压箱底的MICHEAL KORS，在按页面要求提交了产品信息后，一小时内便有顺丰快递员上门取件，运费到付。

  在等待红布林判定结果期间，壹览商业又走访了红布林产品标准化服务中心，了解到一只包从寄卖 - 红布林服务中心 - 上架售卖的整个流程。

  当快递到达红布林产品标准化服务中心后，第一个环节便是由工作人员将所有的产品进行拆箱分类，在每一款寄卖的产品身上绑上独 一无二的条码。

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  分好类的产品会被分配给判定师验真假。壹览商业采访了一位红布林的腕表判定师，并现场演示了判定一款浪琴女式腕表。“咱们拿到物品后，首先要查看产品所对应的附件，外包装袋、阐明书、保卡、相关收据是否完全。然后查看保卡上的独立编码与手表上的编码是否匹配，表扣是否能够正常运用，指针是否处理洁净、表盘字体印刷是否明晰、表带和后盖是否有磨损、是否有更换零部件等，然后扫码录入物品信息，在系统里进行标注，就像这款腕表我要勾选轻重抛光（有佩戴痕迹）。”

  判定师将信息录入完好后，这支表将会进入到下一个环节，由师傅去查看腕表的相关功能，比方电池电量是否足，走时状态是否正常、防水功能是否有问题等等，终究出具判定陈述。

  接下来，腕表会流转到修改部门，由工作人员将产品参数、产品瑕疵等信息录入到系统，系统自动构成产品评级，评级85级以上能够在红布林上架售卖，假如是85级以下，红布林会将产品退还给用户。

  完结评级后，产品还会经历摄影、上架、客服售后等流程。

  在产品标准化服务中心完结整个流程后，会被集中打包装箱运往顺义大仓，接下来买卖都是从大仓直接发货。一款产品在红布林库房存储90天，假如超时没有卖掉的话，红布林会要求用户召回产品。

  徐薇告知安福相册：“红布林的这一套流程将产品的处理时效从本来的5-7天进步到了1.5天左右，途径平均处理量级为数十万件/月，大大进步了服务效率。”

  安福相册体会了整个环节后，能够说打消了红布林售假的疑虑。壹览商业寄卖的包也因附件不全（只要防尘袋，没有保卡、购物小票、发 票），产品经判定后被退回。

  在这样一套标准化流程下，红布林为什么还存在如此多的假货质疑？翻开黑猫投诉，红布林的投诉量高达2367，但回复率100%。工作人员告知壹览商业：就以一款LV手提包为例，由于年份不同、批次不同、材质不同、工艺不同，肯定会存在细微的不同，但用户不了解，自己跟网图对比后就怀疑假货。”

  徐薇也向壹览商业表明：“国内用户还在接受和了解二手奢侈品的过程中，咱们除了建设内部标准化流程外，还需求向外传递，让用户树立认知。其实红布林途径上的许多投诉咱们终究都跟用户和解了，中间做的便是告知用户为什么这样评级、为什么这样定价，解释清楚了，用户就能理解了。”

  当然，职业内的确有一些途径正在透支消费者的信任，搁置奢侈品买卖途径优奢易拍发布的《我国二手奢侈品商场开展研究陈述（2021）》陈述显现，我国二手奢侈品的正品率在下降。优奢易拍判定产品的正品率只要32.9%。也便是说，每10件求判定的二手奢侈品中，仅有约3件为真货。

  关于假货的疑问，终究仍是要回到二手判定的标准化身上，这反映的是背面的供应链问题。奢侈品又是一个非标的职业，所以在推动标准化这件事情上，徐薇表明：“接下来红布林将在用户体会上投入更多的精力，对内不断的推动标准化，将其做到极 致。”

  03标准化

  标准化的确是一个难啃的骨头，需求长期且持续的投入。

  作为二手奢侈品途径，红布林与闲鱼有最 大的不同，在于从源头上避免了产品被调包、到手刀等问题，但用户将产品寄卖到红布林也需求承担必定的本钱。当时红布林的盈 利方式是对成交后的产品进行抽佣，抽佣份额为产品成交额的15%（途径活动补助之后的佣钱份额），也便是一个成交额1万的包，光付给红布林的佣钱就到达1500元。

  红布林现阶段的营收方式只要抽佣，这部分佣钱需求为“拆箱分类- 判定-修改-摄影-上架-仓储”六个环节的“服务”买单，同时每一款包也不必定能够成功的出售出去。

  有数据显现，红布林现在已完结90％的产品30天内可售出的动销率。上面也提到，以GMV、用户数为衡量标准，2020年内，红布林完结了5倍多的快速添加。

  但红布林App的产品取决于C端卖家提供什么产品，并且这款产品能不能活动出去，只要完结了售卖，红布林才能拿到佣钱。这其间的不确定性太强，红布林并不能主导整个环节。甚至能够说，在二手奢侈品职业，消费者购买决心的强弱决议着职业开展的天花板高度。

  光从本钱投入来看，红布林其实是一个轻资产的途径，一个产品化服务中心、一个库房，还有不确定性的便是在标准化上面的投入。红布林也是几乎坚持着每年一轮融资的频率，截止到现在，二手奢侈品职业还没有一个途径宣告盈 利。这足以阐明，二手奢侈品职业仍处在不断投入、树立规矩的阶段。

  从2016年建立至今，红布林坚持每年完结一轮融资的频次，徐薇告知壹览商业“：红布林正在计划新一轮融资。”

  在采访过程中，徐薇将红布林界说为二手时髦途径，而不是二手奢侈品途径。二者的区别在于，从奢侈品到时髦，拓宽了途径的品类，据悉，现在红布林途径有超越2000个品牌在售，像nike、adidas这些品牌的根底款式也能在红布林上寄卖。

  别的，从奢侈品到时髦，更是拓大了用户集体，这关于App的用户添加也起到了必定的效果，也添加了App的活跃度。

  随着直播电商的兴起，红布林从2019年开端触摸直播，徐薇告知壹览商业：“直播推动了贵价产品的出售转化，由于越贵的产品越需求直播间展示、解说来为用户答疑解惑，现在直播也是红布林比较重要的出售方式之一。”

  直播的优势在于进步信息的透明度，直播售卖的方式能让这种高客单价、非标准化的产品完结产品信息的精准化传播，通过向方针客户全 方位介绍产品获取信任并引发购买决策。

  据艾瑞咨询发布的《我国搁置高端消费品零售职业研究陈述》显现，我国搁置高端消费品商场规划在直播电商的加持下现已从2016年的162亿添加到2020年的510亿，估计2025年这一数字将会到达2080亿元。同时，2.87万亿的搁置高端消费品存量规划也为职业未来的久远开展奠定了根底。

  在拓品、拉新和新途径建设上，红布林算是走在职业的前端。在树立奢侈品职业标转化上，徐薇期望能将供应链做到最上游，直接服务C端卖家，同时将卖家服务标准化，让用户买二手奢侈品能像买新品相同完结标准化，终究构成归于红布林的生活方式品牌。

  终究

  当时，我国的二手品买卖商场正处于体量规划从小到大的快速开展时期，我国的奢侈品消费占据了全球奢侈品消费近1/ 3 的商场为 7000 亿元，依照欧美平均20%-30%的二手浸透率，至少也是 1400 亿元的二手奢侈品商场规划，估计到 2026 年我国二手奢侈品的存量将到达 3000 亿元。

  徐薇表明：“当时二手奢侈品职业仍是在一个蓝海期，仍有很大的开展空间。我国二手奢侈品商场是一个万亿级的商场，现在有效流转规划在数千亿，还在持续添加中，红布林未来可做到几百亿的买卖规划，有决心冲刺千亿。”

  值得注意的是，国内二手奢侈品电商虽起步不算晚，开展潜力巨大，但在职业标准、供应链、运营方式等方面迟迟得不到标准，因此，尽管职业有前景、奢侈品是暴利、入行者很多，但现阶段二手奢侈品企业能赚到钱的企业仍是少数。
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