点赞！福清设办事绿色通道 帮老人跨越“数字鸿沟”

莆田电商城报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2021年04月16日

安福相册

就事白叟走向“无健康码通道”。

不会用健康码、用不了移动付出……数字化技术在深入改变着人们日常生活的一起，也让部分晚年人感到莫衷一是。近来，福清推出适老举措，帮晚年人跨过“数字鸿沟”，受到市民点赞。

设白叟就事绿色通道

14日一大早，市民俞敏携老伴来福清市民服务中心处理一手房搬运挂号事务。因为出门匆忙，两位白叟均忘了佩带口罩。在大厅门口，两人不知所措时，工作人员当即上前供给了一次性口罩，并进行测温文便利扫码挂号。

在就事大厅咨询台前，志愿者上前与俞敏沟通，随后引导至免费复印区准备材料，并为他们申领办件号码，协助他们走了“晚年人就事绿色通道”。终究，不到20分钟，窗口工作人员就为其处理了维修资金、家庭查房、契税缴纳和一手房搬运挂号等事务。

“针对白叟就事难问题，咱们通过完善服务设施，提高服务水平，为晚年人集体供给各种便民服务。”有关负责人说。

记者在就事大厅看到，宣传展架和填单台面，公布了各种高频服务事项，便于晚年人查阅。大厅设有取号机，便利部分晚年人操作。

工作人员告诉安福相册记者，晚年人在就事过程中，如有任何需求都可以向大厅咨询台的志愿者寻求协助。大厅设有“晚年人就事绿色通道”，对晚年人实行优先处理。一起，在指定收费窗口，开设现金付出通道，满意就事大众，特别是晚年人的多元付出需求。
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记者注意到，就事大厅还为晚年人装备轮椅，设立无障碍卫生间，增加老花镜、雨伞、日常药物、防疫物资等便民物品，并在指定区域设置“咨询台”或“导办台”。

帮白叟跨过“数字鸿沟”

“用身份证也能刷码挂号，特别适合晚年人就事，再也不必忧虑不会用健康码了。”15日，俞敏对大厅设置“无健康码通道”的举措赞不绝口。

安福相册记者了解到，在疫情防控期间，针对晚年人运用智能手机困难等情况，服务中心在大厅入口处装备专门引导人员，分流辅佐，一对一指导下载和运用“闽政通”APP。针对部分晚年人不会操作或没有运用智能手机的情况，大厅入口处设置“无健康码通道”，晚年人在完成体温检测后，可凭有用身份证件经便利扫码挂号进入就事大厅。

一起，福清创新推出“VR就事导览”，将福清市行政服务中心、福清市民服务中心的实在场景“搬”到网上，为企业、大众供给沉浸式就事体验。

“不会用智能手机的白叟，可在子女协助下，在家用手机端登录服务中心公众号，先了解就事区域、窗口设置、处理事项、联系电话等信息。”福清市行政服务中心负责人说。

“咱们还将坚持落实一次性告知、首问负责、延时服务、窗口无否决、周末不打烊和预定服务等准则，通过‘好差评’、定见簿、定见箱等多种形式，收集并及时处理晚年人就事过程中的难点、堵点问题。”上述负责人表示。