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福州实施旅游英才“十百千”培养计划

莆田电商城报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2020年09月08日

世遗大会将在福州举行，提高导游本质和解说水平直接关系到福州城市形象。回应陈能华等市人大代表提出的《关于进一步加强导游解说员标准的主张》，市文旅局表示我市大力实施旅行英才“十百千”培育方案，涌现一批优异导游，为我市旅职业开展打下坚实的人才根底。

  代表们在主张中说，导游解说员的服务质量和水平直接影响到游客满意度以及对福州环境好坏点评，“我们在调研中发现，部分景点导游本质不高，有的普通话不标准，有的对当地民俗不了解。主张培育一支高本质导游解说员队伍，并要进步导游解说员入行门槛，强化其文明和礼仪学习”。

  这份主张被市人大常委会列为今年重点督办的代表主张之一。市文旅局相关负责人说，我市从资金保障、开展训练、把握门槛、标准解说等方面综合入手，导游员本质有了稳步进步。

  首先是设立专项资金，鼓舞开展中高级人才。自2018年起，我市每年组织专项资金，对新经过的中、高级导游和外语导游实施奖励。全市现有导游3621名，其间中级导游123名，高级导游31名，较2017年分别添加41%、25%和106%。在省级导游员专业竞赛中，我市也有导游获评金牌导游、解说员。

  我市还于2018年起大力实施旅行英才“十百千”培育方案（即“十名金牌导游、百名管理人才、千名优异导游员”培育方案）。至今已举行各类巨细训练20余场，训练人员达2000多人次，内容包括导游解说员专业素养和服务标准、文明旅行、安全应急、出境安全、福州风土人情、思想道德建设、社会主义核心价值观等。

  导游员严格依照国家要求持证上岗。2019年，我市共有515人经过全国导游资格考试。现在，我市登记在案导游员共3621人，均依规经过资格考试并持证上岗。

  今年市文旅局还将举行第二届福州市美好导游员大赛，经过展示导游工作风采，进一步进步导游服务技能，增强导游工作道德修养，推进导游职业队伍建设，显示新时代导游员精神风貌，为我市挖掘和培育一支高水平、高本质的导游人才队伍，提高福州旅行服务水平。

  莆田安福记者还了解到，导游服务被列入A级旅行景区鉴定与复核考评项目之一，要求各A级旅行景区在游客服务中心明显位置公布本景区所有导游人员信息，同时对导游作用、导游服务提出明确要求。市文旅局还委托福建师范大学编印了《福州市导游词》，提供愈加标准的我市旅行景区解说内容。

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