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电商狂欢之后 如何吸引消费者走进商店

莆田电商城报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2016年11月15日

莆田运动鞋批发市场报道：http://www.05940004.com   作者：莆田鞋子  时间：2016年11月15日

过去提到买衣服，只说去趟商铺，如今称之为购物旅程。即使大部分花费者愿意在店里完结采购服装的买卖，但是由于电邮，社交媒体，网络，手机通知等多项与花费者展开互动的东西迅速发展，整个购物旅程早就悄悄开端了。和以前比较，品牌和零售商需要花费更多精力招引花费者脱离电脑和移动设备，走进商铺完结他们的购物旅程。

线下体会至关重要

“我以为无需店肆，你也能成功出售服装。”位于芝加哥的高档男装店肆Meyvn’s的创始人NoahZagor谈到，“但是店肆是品牌的门面，它不仅是出售点，也是展现区，花费者可以360度感受到品牌。一个好的店肆让你在完结电商业务的一同，堆集花费群。因而，网上和网下是互为支持，休戚相关的。”

数字元素对品牌和零售商是至关重要的，这个重要性不仅仅是在移动花费或网购中起作用。在德勤咨询公司题为“新数字时代：数字对零售影响的将来”一文中，花费者每在店内花费1美元，有0.56美分是由数字交互带动的。不过，德勤也提到，由于数字渠道例如Pinterest的出现，它能在较大范围内接触到花费者，并且深入了解花费者真正需要的东西，因而，零售商在整个出售过程中对花费者的影响能力减弱了。

和花费者保持沟通对零售业至关重要。依据美国棉花公司生活方式查询（LifestyleMonitorTMSurvey），尽管65%的花费者上网研讨计划采购的服装，53%的花费者上网阅读取得采购新衣的创意。但依然有76%的花费者表明，他们愿意在实体商铺采购服装，56%的花费者愿意在店里再次采购同款服装。尽管80后花费者和其他年纪群花费者一样，喜爱去店里采购服装，不过，他们更喜爱在网上研讨计划采购的服装，并经过Instagram，Pinterest，Facebook，Twitter等社交媒体取得采购新衣的创意。

怎么招引花费者走进商铺

注：80后花费者指出生于1980-2000年之间的花费者，X世代指出生于1965-1979年的花费者，婴儿潮一代指出生于1945-1964年之间的花费者。

Zagor以为80后花费者并不太愿意走进商铺采购服装，但他们喜爱在店里体会。Zagor使用各种方法招引花费者到店，从数字元素到店肆规划。“要有很强的电商渠道，极好的案牍，很棒的摄影技术，并且不断推出新品，而不仅仅是按时节推出系列，更要关注盛行热点，尤其是球鞋文化融入时尚。每月或者每两周推出新款球鞋。街装品牌按这个节奏推出新品，例如一两件T恤，连帽衫等，让花费者在线下单。”

一同，为保持店内体会生动活泼，Zagor和他的合作伙伴，制作人兼DJTonyKim，3D规划师RyanBardsley一同在店里规划了金色混合木质，石材和混凝土的画廊感受的区域，“咱们不期望花费者到店后，感到‘哦，我不用来店里，和我在网上看到的差不多’，咱们期望店里的体会有别于网站。”

Meyvn的主打规划师品牌在网上出售态势杰出，一同小众品牌招引到店的花费者。“这些小众品牌推出的服装有美丽的文字，印花和图画。人们到店后经过接触，试穿和互动来体会这些品牌。”

依据生活方式查询的计算，花费者均匀每月到店采购服装两次，网购一次。但是他们均匀每月在线阅读105分钟，而在店里时间是94分钟。

选用移动设备花费上升

当对比网购和实体店肆的数据时，Google和Target一同发现一个有趣的景象，在“和Google一同考虑的趋势报告”一文中，它指出，Target发现它98%的花费者在线花费，75%的花费者开端使用移动设备花费。

“但是在商品类别例如院子家私，它的店肆和在线团队依然是出售和推行分隔的，即便50%的院子家私出售来自Target.com。”报告中提到。“公司从花费者的角度看待商品。登录网站的花费者经过智能手机研讨院子家私，然后当他们走进当地的店肆，看到彻底不同的展现。因而Target合并了院子家私的线上和线下推行和展现团队。并依据网上需要来决定线下店肆展现哪些商品和推出主打商品。”

“Target经过手机，利用Google当地库存广告向花费者展现离他们近来店肆里的院子家私。因而，在Target现已做出改变的店肆里院子家私的出售远高于还未做出改变的店肆中院子家私出售业绩。”

尽管Google的比如和耐用品有关，而不是服装，但这一行动可被任何零售商视为可行选择。尤其是依据生活方式查询的计算，45%的花费者从零售商或者品牌网站在线获取穿搭创意。在婴儿潮这一代，百分比跃升至64%，而X世代中也有51%。它将协助零售商协调线上和店内市场推行和店内商品供应，由于依据生活方式查询的数据，24%的花费者称他们通常在平价商铺采购服装，紧随其后22%在连锁店采购服装，14%在百货商铺采购服装，10%在专卖店采购。

在德勤报告中，公司总结到，尽管面临挑战，零售业实体店肆的将来相当乐观。公司也建议，零售商要和花费者现已大量交互的渠道合作，这样零售业不需重新搭建与花费者互动模型，也可经过访问渠道取得详细实时花费者数据。

德勤以为，在当时环境下，零售业实体店肆差异化和竞争优势的首要来源是“利用商铺足迹，协助花费者查找，选择，采购和送达商品。最重要的是，为了推动出售增长，零售商应重新关注围绕商品供应和花费者体会的立异。”




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