H&M注资金融科技公司Klarna 欲促进线上线下业务无缝衔接

莆田电商城报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2018年10月14日

莆田安福相册网报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册   时间：2018年10月14日

据安福家园网音讯称，快时髦品牌H&M宣告与瑞典金融科技效劳商Klarna Bank AB 开展战略协作，向Klarna Bank AB出资1.85亿瑞典克朗(约合2,000万美元)，取得其增发后不到1%的股权。

据悉，双方的协作包含，Klarna Bank AB 协助H&M改进并整合数字和实体门店的付出效劳，营建横跨H&M一切途径的超卓端对端顾客体会，这不只使得H&M店内、移动和线上付出的无缝联接成为可能，也将简化配送和退货流程，加强付出灵敏度、从而为“先试后付”等新效劳以及H&M 应用程序和H&M Club会员方案的升级换代铺路。

2019年，H&M将率先在英国和瑞典门店推出新付出新功能，随后将逐步推行至其它12个欧洲商场，未来还有扩张至美国、乃至亚洲的可能性。

不难发现，H&M此举是其促进线上线下事务之间无缝联接的重要一步。

据安福家园调查，近年来，H&M步入了发展瓶颈——2017财年第四季度出售额同比下降4%，季度实体店出售更录得10年来最大跌幅;2018财年上半年的运营赢利同比下降33%至72.15亿瑞典克朗(约合8亿美元);第三财季赢利持续下滑，同比大跌19%至39.1亿瑞典克朗(约合3.51亿美元)!

面临出售、赢利下滑的局势，H&M不得不做出改变，在实体门店和线上零售上双双发力，尽可能在各个方面满意顾客需求。

为了进步顾客的到店频率，H&M在纽约时髦广场旗舰店装置了声控智能镜，顾客能够通过它完成自拍、下载相片，一起还能取得穿搭风格主张，这些新玩法无疑为顾客带来新的购物体会。

3月21日，H&M及H&M HOME正式入驻天猫，上线仅2个多月就招引了上千万的顾客阅读该旗舰店，其在天猫上的杰出成绩也拉动了H&M在整个中国商场的出售。尝到电商带来的甜头，H&M旗下高端品牌COS也于10月在天猫开官方旗舰店，将提供包含女装、男装和童装在内的多个品类。

此外，11月，H&M将与意大利服装品牌Moschino协作推出宠物服装，这也是其初次发布宠物服装。但据相关工作人员泄漏，宠物服装仅仅会成为一个新的产品延伸，独自开店的可能性不大，可见H&M此举“试水”意味十分显着，能否借宠物行业春风提振成绩仍有待检测。

不难发现，无论是装置声控智能镜、入驻天猫、推出宠物服装还是改进门店付出效劳，无一不泄漏着H&M想要“讨好”顾客的目的，这也旁边面反映了其成绩增加乏力背面的焦虑。但是，H&M的这些行为能否改变其成绩困局，仍有待检测。