“怪异”模式7亿美元年销售额 这家美国女装公司如何做？ 安福相册安福家园莆田运动鞋

莆田电商城报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2017年06月09日

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据安福家园了解，作为硅谷极少数的女人CEO之一,Katrina Lake创立Stitch Fix之初，定位的受众即是那些和她相同忙于工作的女人。在不到六年的时刻里，这家位于旧金山的创业公司利用大数据和外型师的主张，为客户调配不一样品牌的服装、鞋子和配饰。

Stitch Fix

Stitch Fix创始人Katrina Lake

Stitch Fix近期发布的财报显现，在上一个财年里，其销售额达到了7.3亿美元,公司从2014年起开始盈余。尽管Stitch Fix高层说他们并没有明确的上市方案，但《纽约时报》在报导中称，这家公司现已预备好在今年请求IPO。假如Stitch Fix上市的话，它将变成这些年最大的零售新股之一。

“奇怪”形式带来7亿美元年销售额

关于一个几乎没有时刻购物的女人来说，Stitch Fix能够为她找到面试时穿的小西装，或许是首次约会穿的衬衣。顾客们只需求付出一笔20美元的设计费，就能够按需订货或许请求定时收到一个盒子，里边有五套专门为她们选择的服饰。顾客在家里试衣服，留下她们想要的衣服，不想要的免费退回去。一旦采购做法产生，之前交的20美元就能够作为现金券使用，而一旦顾客把5套服装悉数买下，就能够享用7.5折优惠。

Stitch Fix

“你能够阅读eBay或许亚马逊，在那里，你几乎能够找到世界上每一件商品，可是企图找到最适合你的那一件则十分有挑战性。”33岁的Lake表明，这即是Stitch Fix成功的要害——个性化定制。

《安福家园》指出，Stitch Fix并不是第一家测验这种商业形式的公司。相似的创业公司，从服装类的竞争对手Trunk Club到美妆专家Birchbox，都找到了这个“量身定制”商场。它们相同会定时邮寄给消费者一包商品，并为顾客不想要的商品供给免费退货效劳。可是，许多这么的创业公司都遇到了无法降低成本的疑问，一起也很难留住顾客。美国高端百货公司Nordstrom曾在2014年用3.5亿美元买下了Trunk Club，然而仅仅过了两年，Nordstrom就对Trunk Club进行了财物减计，数额高达2亿美元。

美国著名百货公司西尔斯百货（Sears）加拿大分公司前CEO，现美国哥伦比亚大学商学院教授Mark Cohen说：“这种商业形式的公司大多数都在挣扎着开展，想要长时刻盈余，对它们来说，是适当艰难的工作。会有这么的忠实用户，期望每个月都收到这些商品吗？会有人有爱好买这么多服装和配饰吗？”

最少到现在为止，Stitch Fix似乎是个例外，它在别的同类公司苦苦挣扎的范畴取得了成功。那么，Stitch Fix是怎么完结的？

3400位外型师，80位大数据科学家挑衣服

创始人Katrina Lake以为，Stitch Fix实质上给消费者送去了她们最想要的东西：让购物变得更简略。

据安福家园得知，　注册变成Stitch Fix用户的时分，会被要求填写一个详细到服装尺码、个性偏好、服装需求和报价承受度的表格。客户需求供给包含体重、内衣尺码，交际网站主页连接等总共50条有关信息。Stitch Fix会依据这些信息，产出一系列潜在的调配形式，随后，公司的3400位外型师中的一位（这些外型师大多数都是兼职）会为顾客设计他们的“私家穿搭”，从与Stitch Fix进行合作的200多个服饰品牌中进行选择和匹配。

Stitch Fix

Lake以为，这么的商业形式让客户彻底依赖于Stitch Fix。她指出，亚马逊上35%的采购做法都受到网站上“引荐”的驱动，而职场交际渠道LinkedIn上50%的人才匹配也是经过大数据“引荐”完结的，因而可见引荐机制在买卖中的重要性。而在Stitch Fix上，100%的采购做法都是经过引荐完结的，乃至一切的退货做法都被作为有价值的数据，让Stitch Fix的外型师们以此取得顾客的负面反应，从而非常好地调整外型个性或许商品描绘。

Stitch Fix有一支由80位数据科学家构成的团队，其间包含天体物理学家和计算神经学家，有49位博士，它信任计算机和外型师的联系会比顾客自个更能选择出适宜的衣服。Stitch Fix的算法利用顾客的身段数据，一起参阅其着装个性、工作以及邮政编码（用于猜测气候），来测算顾客会有多少可能性买下收到的商品。外型师则会再次阅读这些信息，终究选择5件商品放入顾客的盒子。“实体零售年代”，一位女人需求经过试穿20条牛仔裤来找到她喜爱的那条，这么的日子现已过去了。Stitch Fix信任，假如他们能一向精确猜测，顾客们就会留下来。

“这关乎体会和关联性，‘他们猜中了我要什么，我就保存他们寄给我的商品’。”在线视频渠道Netflix数据科学部门前副总裁Eric Colson表明。现在，他在Stitch Fix具有一个十分数据化的头衔：首席算法官。他说：“一切Stitch Fix出售的衣服不是独家发售，报价也不是最有招引力的，物流更不是最快的，咱们的优势在于咱们为顾客做了非常好的选择和调配。”

据安福家园获悉，　在Colson看来，大数据在协助顾客选择适宜衣服这件工作上起到了要害作用。比方，关于一个想要选择一条裤子的女人来说，大数据能够协助她把海量的选择缩减到仅仅只要少数几条。“顾客会说，十分惊喜！假如是我自个的话，绝对不会想到去进行这么的选择和调配！”一起，大数据还把传统选择服饰所需求的冗杂过程简化为短短几步。

Stitch Fix董事局成员，危险出资公司Benchmark的Bill Gurley指出，有人把这种形式称为时髦职业的“摇钱树”，而在他看来，Stitch Fix现在对有关大数据的研制程度，是无可对抗的。

Stitch Fix

Stitch Fix团队，从融资失利到出资人“求出资”

在创业前期，Stitch Fix从前遭到过包含红杉资本在内的20多家风投组织的拒绝。在Lake看来，尽管其时她有着分析师的头脑和想要在公司开展大数据的志愿，可是缺少技能布景和写代码的才能，让她的公司遭到了风投组织的质疑。而从另一个视点看来，美国风投94%的从业人员为男性，Lake以为，他们很难了解一个专为女人供给效劳的公司潜力有多大。整整8周，Stitch Fix没有取得一张支票。要害时刻，仍是最早的天使出资人，来自风投组织Baseline Venture的Steve Anderson用一笔200万美元的资金救了急。恰是这200万美元，让Lake得以雇佣像Colson这么的大数据专家，来开展其大数据业务。

由于在创业前期遭受了融资艰难，Lake下定决心，要在一开始就做一家盈余的公司。为了盈余，前期Stitch Fix不可避免需求接一些广告，可是终究其依赖的仍是质量和口碑。Stitch Fix方面不肯泄漏其退货率，可是到2013初，它开始为客户寄出第10万件衣服。这么惊人的数字引起了危险出资公司Benchmark有关负责人Bill Gurley的留意。

很早之前，Gurley就留意到，自个的助理Amie Fineberg把自个拿到手的薪酬都花在了两件工作上——Uber，和一家不知名的“私家个性穿搭公司”。出于好奇，Gurley打听了Stitch Fix，而且和Lake见了一面。那次碰头，Lake为他展现了一张将来三年的盈余清单，这让Gurley极为震慑。“这从来没有在我的出资生计中发生过！”Gurley说，“出资Stitch Fix能够说是我有史以来最快的决议。”这位从前出资过Uber的出资人尔后花了8个月时刻去游说Lake承受他的出资，而其时，Lake其实并不缺钱，也没有融资的方案。

Stitch Fix

被质疑的盈余形式，在我国是不是可行？

Stitch Fix方面表明，其典型客户，是25-45岁，对单价55美元以上服饰报价不灵敏的女人。而Lake指出，其潜在商场规模可达400亿美元。

不过，《福布斯》对Stitch Fix是不是能够继续盈余提出了质疑。依据2015年调研公司Forrester对4667名美国消费者的调查显现，只要3%的人愿意去订货这么的效劳，而59%的人表明对此底子不感爱好，以为收到的商品无非即是打折货和促销商品。此外，比较招引新客户，留住老客户难度更大。Stitch Fix方面表明，现在80%的客户会在90天内进行第2次采购，但《福布斯》估计，要坚持盈余，Stitch Fix的客户必须在每次收到的5件服饰中，最少买下2件。

《安福家园》也提出了相同的质疑，以为“私家定制”并不是一件能够大规模遍及的工作，所以留住老客户显得分外要害，疑问是人们是不是会进行如此高频，很多的服饰采购？

美国弗吉尼亚州的验光师Lauren Rivellino曾是Stitch Fix的疯狂爱好者，可是一年以后，她停用了这项效劳。“我真实挑不出他们任何欠好的当地，我仅仅不再采购那么多衣服了。”

现在，Stitch Fix的形式有了我国学徒，2016年取得了百万人民币天使轮融资的创业公司垂衣便是其间之一。在创始人陈曦看来，在电商强势的我国，这么的形式想要成功，恰恰要避开女人商场这个“红海”，因而，垂衣的定位，是那些有采购力，却没有时刻去购物的男性。“男女的购物逻辑不一样，女人享用过程，而男性更注重结果，‘垂衣’想做的即是为他们找到一个有效率的采购方法。”陈曦表明。不过，垂衣也相同受到了质疑，包含怎么摊平物流成本，怎么更精准定位受众等。此外，也有用户诉苦“垂衣”外型师的在线交流问的都是基本疑问，并没有深化交流等。看来，“男版”Stitch Fix在我国能否成功，还有待调查。

Stitch Fix

男装电商垂衣