服装行业群像“两线融合”服装业的转型之惑

莆田电商城报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2017年05月18日

莆田安福相册网报道：http://www.05940004.com   作者：莆田安福相册   时间：2017年05月18日

传统服装零售，将公司功率放在首位；而新年代的服装零售，则更多将用户体会放在首位。由于不管是电商仍是实体店，经过服装与顾客树立联络，完结价值交流才是意图。以2016年“双11”促销开端三分钟内出售额破亿、首个进入天猫亿元俱乐部的优衣库为例，其出售数据显现：凡是门店开得多的当地，线上出售也会越多。
那么，一贯注重效劳和体会的服装业，新零售年代应怎样发力？即从线下到线上的“衔接”，怎样转变为完全的“两线交融”？
“两线交融”，为何说来容易做着难？
“如今整个服装职业线上线下仍然遍及处于分裂的状况。线上线下分属两个系统，特别是仓储和物流，要交融就面对侧从头建一套系统，而这将牵一发动全身，不管是时刻仍是办理本钱，都需要去投入。”瑞金麟电子商务项目总监王玉会对《中外办理》说。
如今，做O2O的服装品牌商，一般都选用分仓办理，一个库房供线上，一个供线下，是两套系统，两套人马。这与新零售强调的“线上线下和物流的交融”仍是从0到1的间隔。更何况，要完结“商品通”“效劳通”“会员通”，需要线上线下一起使用一套完善的信息系统，要打通就意味着先要拆掉，而线下品牌几十年的办理系统很难敏捷导入和切换。
在王玉会效劳的服装公司中，曾有一个闻名的男装品牌，打当作线上和线下的交融。但在施行过程中，却放置了。由于在这个过程中，会触及疑问许多。比方：从曩昔的线上线下分仓制变为“同享仓（库）”，这就包含一个是库房的办理才能、系统的数据处理才能以及内部办理疑问等。由于线上线下两个系统不太相同，线下是走大物流，线上更多依靠小物流。假如是同享库房，就触及到货品调拨的疑问，这又需要更强壮的信息系统支撑，也就意味着也许要更新系统。
关于服装工业来说，物流、仓配仍然是一个很主要的环节。而系统的从头树立、导入和调用，绝不也许短期完结。并且，更主要的是“新零售思想”有没有准备好，有没有认为它不改不可。
与此一起，在职工KPI考核方面，怎样评估线上线下的岗位功用，不一样店肆的职责权重又有何不一样，这么又触及到怎样去做KPI、怎样定绩效。比方：花费者在门店体会好却在线上采购，或线上看好后在门店试穿直接采购。那么，薪酬系统怎样规划更合理，这些都是办理疑问。
在外界看来，传统大公司船大难掉头，实体店已成为线上转型的负担，扛不住即是死；而电商品牌迅猛发展，吃尽互联网盈利，但随着花费晋级，一般定位于“快时髦”的线上品牌又难以保证质量，可谓各有长项又各有硬伤。
所以，一些传统服装品牌商，凭仗自个的品牌沉积、运营才能和与线上的交融，开端了反转之势；而不少纯电商品牌，在起跑期间虽大占先机，但是跑到半程时，运营中的疑问就开端暴露无遗。年青的“淘品牌们”与老江湖——“胜于品牌、效劳体会”的线下品牌比武时，其缺点开端显现出来。
“现实上，电子商务仅仅依托了信息技术、物流的系统，把中间一部分环节掐短，其零售的实质不会变。”王玉会说。同一品牌若在线上线下只搞价格战，无异于“左右手互搏”。因而，关于品牌商来说，跳出价格战的简略思路，将单纯商品采购转化为一整套效劳体会，尤为主要。
最大应战是品牌定位和认知度
许多服装品牌商都有这么一个想法：我的优势在线下，假如玩线上只会让顾客分流，岂不是因小失大？现实并非如此。优衣库中国区电商主管表明：从优衣库的出售数据看，门店开得越多的当地，线上出售也会越多。由于花费者到了门店，能够亲自体会优衣库的产质量量与效劳，对品牌的认可度会更高。
数据显现：优衣库2015年在国内新开门店91家，2016年新开72家店，中国门店已打破500家。优衣库电商负责人表明：店肆是品牌主要的阵地，能够为花费者带来实在的商品和效劳体会。
现实上，服装业的O2O，正在由开始的独立、冲突，走向联系、交融，经过精准化、体会为主的形式，了解、满意并引导花费多层次的需要。比方：线上除具有引流、导流、数据收集从而把控出产等功用外，还能够是门店规划所不及的地方的新赢利增长点；一起，还有对品牌进行花费者引流、导流、大数据收集剖析、地域性客群定位等商场功用，以便非常好地结合商品和效劳，提升对花费者的价值发明。
一个年代有一个年代的商业玩法。新零售年代下的服装职业，不能只眷恋线下，更不能迷信线上，需要完全将线上线下交融（不仅仅衔接），完结1+1>2的价值。
那么，啥是如今服装业面对的最大应战？“仍然是品牌定位和认知度”。王玉会对《中外办理》深有感触地说。
以优衣库为例，其每一个出产出售环节，都表现着日本工匠精神。优衣库经过完好的品牌系统、自立的推广形式，使其能够掌控着自个的终端。“当一个品牌把每一个细节、流程都在不一样的店面表现出来时，本来即是在传达自个的品牌，展现自个的形象。本来，这么的标准化的效劳、体会即是在做品牌定位和认知度。”王玉会说。
纵观国内国外服装商场的品牌，不管轻奢也罢、快时髦也罢，都有清晰的个性定位。有许多女装的小轻奢品牌，甚至定位精准到专做一字领、专做荷叶边的程度。“小而美的品牌溢价才能很强，且辨识度极高。现实上，品牌定位和认知度是很基地和关键的，但许多国内服装品牌做得还不行。”王玉会说，“做到这些，必定是先对你的品牌深刻地了解，然后必定让顾客能经过内容认识你的品牌，你的品牌载体即是商品和效劳。”
任何年代，任何职业实质仍然是“内容为王”，这个内容就包含了品牌+商品+效劳。从前具有推翻意味的商业形式，拼到最终仍然要拼内容。
服装业怎样运营好“内容”？
关于服装业来说，啥要素在左右“内容”？王玉会说：“关于传统品牌商的花费者来说，他们所寻求的是体会型花费、效劳型花费和个性化花费。而电商的花费者寻求的则是快捷型花费、同享型花费和自动型花费。”因而，服装厂家就要剖析花费者需要、采购偏好，进行精准的品牌定位，对于性地对花费群体推广，并引导顾客对品牌产生共鸣，进而重复采购。
那么，怎样效劳于商品出售者和用户办理？曩昔，都是订货会形式，是以销定产；而电商形式则是经过提早“测款”，了解精准需要后才进行量产。
怎样做好线上线下功用的分工和定位？现实上，线上的优势是快捷、迅速、同享；线下优势是体会、场景和个性化。
以美特斯邦威“新零售”思想的体会店为例。在杭州庆春路与延安路接壤口，美特斯邦威开设了全国首家O2O形式体会店。在5000多平米的空间内，一二层卖男装，三四层卖女装，五层调集了咖啡、书吧、展品陈设、小花园等特征，被命名为“MB SPACE”的歇息区域。在体会店，无线网络全店覆盖，随处可见二维码，微信重视即生成会员卡，立享扣头。门店内摆放的iPad也可供顾客随意阅读，翻开App可查询店内最新促销活动，顾客能够一边喝着咖啡一边选购商品，点击预约试衣，营业员就会现场拿衣服来给你试穿。店肆现场还设立了一触摸屏，花费者能够挑选给模特试穿衣服，检查调配作用。
“新零售更像是O2O的花费晋级版。是后台的互联网化，要打通客流、信息流、物流、资金流，并要有效交融。”王玉会说，“并要经过线上线下两个途径，进行不一样的定位，清晰线上线下别离在你的零售规划里边承当啥样的角色。”
线上的优势是拉新才能比较强，由于其覆盖面更广，更新也能够很快；线下则具有区域性优势，看似下风也可转换为优势，公司能够对这个区域做更精准的定位。
换言之，线上用于拉新，线下做数据的接受。将这些数据再进行筛选，在线下的店肆里有对于性地运用。这么，公司能够使用自个的数据进行商场细分、顾客细分、区域细分等。比方：数据能够看到不一样区域的顾客倾向于啥样的商品，二三线的城市需要是啥。能够依据不一样的花费层级，在不一样的店肆里边去做推广。所以，即便在北京这么的一线城市，不一样的区域、商圈，商品的散布都是不一样的。
而线上的数据，无疑也是一个信息数据收集基地。一起，线下的数据也能够导流到线上，进行更恰当、精准的商品展现。