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都市丽人的金牌导购们，如何卷入数字化浪潮？

莆田电商城报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2021年06月01日

开直播、组战队、抢红包，这个五月，10万+导购员度过了与以往天壤之别的“520”。

5月19日，有赞2021年春季金 牌导购大赛正式开幕，发令枪声响起，来自服饰、百货、亲子职业的数百个知名品牌与近2万家门店整装待发，跃跃欲试。他们等待在有赞导购帮手产品和百货导购收银台产品的助力下，收成亮眼的成绩单与奖金等额外惊喜，更希望在比赛中探究出导购数字化与线下出售高效结合的方法。
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组队出战，金 牌导购怎么打造？

此次大赛的主角是10万余名组队出战的导购员，在他们背后，奥康、都市丽人、红蜻蜓、探路者、丹尼斯百货等品牌商家纷繁加入备战，以组队PK赛制激宣布导购员澎拜的热心。

作为内衣品牌都市丽人的一名线下导购员，宋苗的参赛态度分外活跃。比赛正式启动前一周，她就开端发动身边的小伙伴结队参赛，而且与两位姐妹组建了“双楠铁三角”小程序出售群，以密布“攻势”鼓舞身边的人参与其间。从分析活动奖金池，到根据当时的线上成绩出售趋势讲解活动奖金额度，宋苗终究鼓动了全体职工报名参赛。 

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拟定赛时出售方针、提早宣导活动方案、进行库存陈设调整以及话术培训与会员邀约……决议参赛后，宋苗的战队举动果断、方针清晰，以完善的前期预备和高昂的信心奔着大奖一路行进。

但是关于门店导购来说，线上出售方法与线下并不相同，从前的经历也难以完全复制。即使宋苗从前有过通过线上方法保护客户的想法，但朋友圈点赞、节日发祝福、微信发优惠活动等简略的行动很难打通私域运营途径，更别谈完成销量的转化。

线上出售既要有想法、敢测验，更要把握技巧、克服困难、概括经历，通过流程化的运营与专业的东西帮忙，来深度发掘导购数字化的开展空间，然后完成从线下到线上的延伸。

金 牌导购大赛作为有赞在私域运营范畴的探究和创新，通过将比赛方法与营销结合，来帮忙导购快速了解私域运营的理念与履行途径，并以在线PK的方法调集参与者的活跃性。与此一起，有赞还供给东西、技术支持以及可观的奖金，关于参赛的十万多导购员来说，这一次测验无疑是学习与收成的进程，但一起也面临着较大的检测。

参赛期间，宋苗的战队曾凭借高排名距离奖赏一步之遥，但因为部队没有达到全员开单这一条件，空欢喜了一场。

赛事的进程难免剧烈，但团队中的协作精神与共赢理念也由此表现。在宋苗的部队里，当成绩分割门槛达到后，大家都会在群里分享高兴，此时如果有没开单的队友情绪低落，战队中的其他人也会做成功事例分享与心态安慰，为团队的共赢做出自己的努力。而跟着奖金的添加与成绩方针的进步，导购们即便面临着益发剧烈的竞争，也时刻保持着充足的干劲，每天都能完成新的突破。

线上新零售鼓起 导购人物时刻更新中

作为零售终端的重要环节，导购的生长关于品牌有着至关重要的含义，有赞举办的这一赛事也让导购员关于自身职业有了新认知。

“在门店客流有限的情况下，线上能发动出售。” 宋苗觉得，线上出售现在现已深入人心，究竟疫情期间，就连垂暮的白叟也能从电商平台下单买菜。但带来便当的一起，线上出售需要处理的是客户的信赖问题。导购作为线下实体店职工，首要应当与顾客在面对面的沟通中树立信赖根底，再帮忙顾客体验小程序的优点及操作流程。有了必定的信赖根底，顾客就能从线下走到线上，往后有需求能够线上下单享受便当，门店也提升了客流与成交量。

其次，有赞导购帮手、企业微信帮手等专业东西的使用，也让导购关于线上出售这一方法从认知走到实践，在降低导购操作培训成本的一起提升他们关于线上出售的活跃性，然后赋能终端成绩的提升。 

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不论此前对线上出售与数字化的认知怎么，这次大赛，导购们积蓄的能量都完全释放出来，其发生的良性影响也在赛事完毕后得以呈现。

活动期间，参赛商家的出售额同比增加262%，其间百货商家出售额同比增加 543%，时尚类商家出售额同比增加 210%，增加幅度创造新高。导购员带动的成绩占到活动商家全体出售66%以上，排名第 一的团队带货超越151万，单人“带货王”取得了带货113万的好成绩。与此一起，活动期间用户粘度大幅进步，发生二次购买的用户数量占比28.3%，新用户的转化作用也十分显著。 

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一系列数据显示，导购人物的改变关于门店的赋能益发重要，导购数字化的价值也需要被重新认识。

有赞方法优势凸显 导购数字化为企业赋能

其实，跟着新零售方法的开展与私域经济鼓起，导购这一传统的出售人物正在不断改变。以往的门店导购以线下为主战场，他们坐镇店内等待着客户上门，并常以辅助者的身份帮忙客户完成购物流程。这种方法下，线下门店既是精心设计的产品呈现区域，却也使导购被约束在其间，缺乏主动性。客户往往离店便 “失联”，获客途径单一，回头客的份额也不高。

而新零售方法无疑拓宽了导购的作业区，当一切实时在线，客户在线、产品在线、职工在线、运营在线，每个导购都能开辟线上推行的“第二战场” ，加快成绩增加。门店导购也能成为品牌构建私域流量的中心抓手和超级触点，帮忙零售企业探寻新的流量入口。正如金 牌导购大赛所呈现的那样，导购完成线上带货，无视时刻与地域的约束，既提升了出售转化效率，也为零售企业盘活了私域财物。

除此之外，导购数字化能够凭借精准营销完成更高转化，然后处理门店引荐无效、转化太低问题；通明的出售数据脉络清晰清晰，处理瞒报漏报、数据紊乱问题；一致的客户财物办理帮忙企业处理客户盲区、客资丢失等问题。一系列优势帮忙企业高效地办理会员资料，掌握客户信息，然后清晰门店的出售爆发力。

至于怎么做到导购数字化，有赞出售员系统或许能够带来答案。有赞搭建了总部总控、门店分控、导购推行三大系统。由总部拟定规则运营、归属查询、推行赋能与成绩结算；而门店作为分控部分，决议出售员的开通、审阅与清退，产品佣金自定义也为门店办理赋予灵活性；终端导购作为系统中的履行者，进行客情保护、推行、裂变、客户分析等内容的履行。三大系统的一致构建了有赞出售员营销裂变系统才能矩阵，让导购数字化的流程变得益发简略，品牌实操性也更强。

在具体履行层面，有赞也通过设定不同场景，解析导购数字化进程中会遇到的不同问题，并提出了相应的处理办法。例如通过二维码、海报推行、创作好货笔记等内容来完成出售员推行；通过专属优惠券的推送来完成运用「出售线索」精准营销提转化；通过开启等级制度、拟定使命奖赏、设置出售排行榜等方法进步导购的活跃性，让“能者多得”。

这一套系统结合了导购数字化的需求，更重要的是为品牌供给了切实可行的方案指导。鞋业品牌奥康就在有赞的帮忙下形成了关于数字化的新认知，并通过企微帮手的运用完成线上线下全途径运营，让线下门店的店长、导购员也能具有线上服务的才能，然后更多方位、更主动地触达并服务消费者。

2020年疫情期间，服装职业历经了长达数个月的萎靡期，鞋帽服饰各品类都难寻增加点。而通过长达一年的调整，鞋服商场终于迎来回暖态势。前段时刻，国家统计局发布了最新的社会消费品零售总额首要数据，1—4月份，社会消费品零售总额138373亿元，同比增加29.6%。其间，服装鞋帽、针纺织品类零售总额达到4440亿，同比增加48.1%。 

商场开展的脚步不会暂停，品牌也需要在重重检测中思考传统零售方法的更新与变革，而跟着零售运营从信息化到数字化逐步改变，品牌的数字化转型显得尤为关键。

从门店、导购到卖货方法，关于品牌来说，完成线下途径各方面的数字化，才能完成真正数字化。而在云店盛行的当下，在千店千面的根底上深挖“人”的价值，打破地舆、空间、营业时刻的约束，探究导购的无 限可能，才能在“云上竞争”中完成差异化，为品牌探究新的增加点，完成品牌赋能。
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