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双轨交融 漳州创新推进一站式集约化诉讼服务改革

莆田电商城报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2021年04月09日

 2020年，漳州中级法院环绕市域社会治理现代化，坚持以公民为中心的展开思维，在全省首先树立多元解纷渠道、会集送达中心、保全中心、托付判定中心，形成“一渠道三中心”诉讼服务新模式，营建模式集约、才智精准、标准高效、温暖便捷的诉讼体验，完成咨询、立案、缴退费、保全、托付判定、调停、接收文书等一站式诉讼服务，以精准服务、便捷服务、品质服务提高公民大众的取得感幸福感安全感。

  据安福家园了解，上一年来，漳州中级法院共处理完结辅助性诉讼事务3.6万余次，大众满意率98%以上，诉讼服务质效评价综合分数全省第一。

  双轨交融 畅通自助立案

  树立24小时无触摸式自助立案服务，装备才智法院诉讼自助服务终端，全省首创一体化人脸辨认立案体系，当事人自助填写立案信息，扫描上传诉讼资料，并将纸质资料投入智能云柜资料交代机中，工作人员线上指导审核，上一年以来，网上立案占一审案子立案总数的57.3%。一起树立诉讼服务中心自助区，装备机器人“小法”、智能导诉服务软件、电子档案借阅机、“左看右写”软件等软硬件设施，以及近千份文书款式模板，方便当事人使用POS机刷卡、网银、手机APP等自助缴费，且满意书写文书、法律咨询、卷宗查阅等多种诉讼需求。

  根据胶葛案子当事人所在地、工作时刻特色，全面打通线上诉讼服务通道，充分运用福建法院网上诉讼服务中心、移动微法院小程序、12368诉讼服务热线、微信群等渠道，让公正“不掉线”。

  模式集约 紧缩流程时限

  首先在全省树立集约化判定中心和保全中心，会集处理托付判定、产业保全、证据保全、行为保全、判定审计、评价查验等诉讼辅助事项，做到全类别、全流程、零门槛开放。发布流程图、细化节点标准、落实绩效处理，完成线上线下同步处理、同步反馈，请求、受理、审查、贰言、评价等无缝衔接、全程留痕、数据同享，保全、判定时刻大幅度紧缩。

  才智流通 加快文书送达

  针对“送达难”的问题，转变传统送达模式，首先在全省树立会集送达中心，完成送达精准化、移动化、自助化。启用智能云柜交流体系，专人驻点处理，凭账号扫描存取件，完成送达资料实时安全传递交代；引入“邮我来”APP，支持邮政揽投员外出送达实时经纬度定位、拍照取证、时刻水印、数据回传、自动归档；与三大电信运营商树立信息同享和数据互通送达渠道，创新当事人标准地址（个人身份证地址、企业工商登记地址）送达承认机制；引入中邮速递易，人脸辨认体系自动核对身份信息，为当事人供给24小时诉讼文书自取服务，形成送达全环节前移、全流程处理、全方位反馈，三日内送达率89.42%，十日内送达率98.54%，司法流通成本大幅下降。莆田鞋官网旗舰店

  标准高效 方便调处对立

  前移解纷端口，首先树立全省首家中级法院诉非联动中心，下设多元解纷中心、漳州市行政争议调停中心，树立涵盖33家单位和行业组织的“1+2+N”诉非联动机制，形成摸排指引、分流引导、网上委派、司法承认、信访化解等诉讼全流程一网通办模式，总结民商事案子调停率连续12年全省第一、依法行政败诉率连续5年全省前三名的经历，出台诉调对接标准指引，拟定调停员处理办法，展开驻点调停、会集调停、现场调停、线上调停等形式，打造诉非联动的“样板店”“形象店”。承受外地管辖法院托付，跨域调停涉漳州地区行政诉讼案子，整合公民调停员、人大代表、政协委员、社会团体、律师、社区干部及心理医生等非诉解纷部队，力促化解对立胶葛 “零距离”“零时差”。

  上一年来，漳州中院新收案子诉前调停成功率达55.7%以上，漳州市常住人口万人成讼率81.08%, 同比下降6.96个万分点，成效位居全省第二。

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