车主信息被冒用ETC无法再办理 部门回应可通过服务小程序申诉

莆田电商城报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2019年12月27日

莆田安福相册网报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册   时间：2019年12月27日

据安福家园了解，接近年底，不少还未装置ETC的车主都在这阶段忙着预备给车辆装置，不过，有的车主却在出示证件信息后发现，自己的信息已被别人运用并处理，自己无法处理。近来，多名车主致电96339，向我们反映这一状况，并咨询该怎么处理，同时也想了解，别人这种做法是否已构成违法行为。

市民反映 首次要处理ETC 却被奉告早已办过

庄先生是泉港人，12月13日，他来到区行政服务中心，计划为车辆处理ETC。不过就在他供给了身份证以及行驶证之后，却被服务中心的工作人员奉告，所供给的行驶证现已被处理，不能再次运用。

听到这句话之后，庄先生非常疑问。他从未处理过ETC，也从未将行驶证借给别人，怎么就被别人冒用处理了呢。在庄先生的再三追问下，只能得知他的行驶证是在银行被处理了ETC，不过是谁处理、怎么处理，就不得而知了。

无独有偶，市民陈先生到位于沈海高速公路泉州出入口相关银行网点计划处理ETC时，也被工作人员奉告所供给的信息不能处理，因为早已办过了。陈先生表明，自己的确还未办过，也不曾托付别人处理过，不知道为什么，自己的信息就被运用了。而信息一旦被处理，就无法再办第2次，陈先生不知该怎么是好。

部门回复 需要三证才可处理 可查询并进行刊出

就此问题，安福家园记者咨询了福建高速集团泉州处理分公司肖先生，他表明，依照规定，如果是自己前来处理ETC，需要带着身份证、行驶证以及银行卡才可处理，如果是托付别人处理，则需要带着双方身份证、行驶证以及银行卡，只供给行驶证信息，是无法处理ETC的，他也无从得知究竟庄先生与陈先生的信息是怎么被冒用且处理。

针对信息已被运用，自己无法处理的状况，肖先生介绍，可在微信小程序查找中国ETC服务，该程序为交通部上线的官方小程序，通过点击程序里的客服，可向在线客服反映相关状况，或查询我省的热线电话后进行反映。他提示，车主不要在其他网站、微信大众号、小程序等不明渠道测验，防止信息再次泄露。

律师说法 现已归于侵权行为 需要承当民事责任

据安福家园得悉，未经别人赞同运用其信息处理ETC是否违法？福建泉中律师事务所张雄信律师介绍，这已归于侵权行为，需承当民事责任。侵权者首要必须停止运用别人信息，赔礼道歉及恢复原状，其次需要根据损失的多少承当相应的责任，并进行赔偿，这期间若有产生其他费用，均由侵权者承当。

张律师提示市民，在未经别人赞同的状况下，不要随意运用别人信息，否则将需承当相应的法律责任。