Zara的秘密——小裁缝是如何坐拥服装帝国的

莆田电商城报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2019年06月10日

莆田安福相册网报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册   时间：2019年06月10日

说到街头时髦品牌，人们可能会首要想到Zara。这个品牌走在时髦前沿，供给最新的时髦潮流、高品质的产品，最重要的是，让顾客买得起。那么，Zara是怎么从一个不起眼的品牌生长为全球名列前茅的时髦零售商的呢?

Zara姓名的由来

这一切始于1963年，Amancio Ortega在西班牙开设了一家制衣厂Inditex。

据安福相册获悉，1975年时，当Amancio决定在西班牙西北部开设一家出售家居服和长袍的小商铺时只要30欧元预算。在观看了闻名电影Zorba the Greek之后，他将商铺命名为Zorba。

正如命运所愿，明显其时Zorba在西班牙是一个受欢迎的姓名，仅隔两个街区就有一家名为Zorba的酒吧。这家酒吧老板表明两家商铺都命名为Zorba可能会形成不必要的误解，这让Amancio感到困顿，由于他现已开端为商铺制造招牌了。最终他决定将商铺名称改为Zara，用的是Zorba标志上字母的模具。

Zara的崛起

Zara从西班牙的小镇渐渐扩展到该国其他地区，然后再扩展到葡萄牙。到20世纪90年代，它现已扩展到包含美国，法国和欧洲大部分地区。

Zara成功的诀窍究竟是什么？该品牌与其他零售品牌不同的当地也是其迅速增加并扩张到全球的取胜要害。Zara供给了其他品牌没有的东西——它不只让顾客享受实惠的时髦，还源源不断地推出新系列。不断推出新的时髦服装，这要归功于Zara立异的电商战略。

迅速开掘新的时髦趋势

Zara好像不断在他们的商铺橱窗中展示最新的服装系列一起在电商平台上推广新品，这是由于该品牌有一个把新时髦推向商场的21天战略。

最重要的是，这个战略使Zara能够在不到一个月的时间里，为其所有的世界门店规划、出产和储备新时装。这一一起的时髦规划过程使得Zara能够使用他们的实体店和Zara的电商渠道为顾客供给最新的流行时髦。

现在，Zara电商平台现已是全球最成功的电商平台之一，其创始人Amancio Ortega是世界第四大富豪。Zara的母公司Inditex 还具有其他时髦零售巨子品牌，如Zara Home，Zara Kids，Bershka，Massimo Dutti，Oysho，Stradivarius，Pull＆Bear和Uterque。总归，Ortega的服装帝国每年出产超过10亿件服装，销往全球93个以上商场的7292家商铺。该品牌在继续增加，2016年，Inditex的净出售额飙升至233亿欧元，同比增加12％。

据安福相册了解，Zara在全球96个国家具有约2259家门店，在实体店零售范畴占据了主导地位。而在电商方面，Zara也支配着这一范畴。

Zara的隐秘——小成衣是怎么坐拥服装帝国，逆袭世界富豪的？

（2012-2015年Inditex品牌旗下各品牌净出售额）

2011年Ortega卸任后，Zara现任CEO Pablo Isla接任了Inditex董事长一职。Isla继续采用了扩张性的、全方位的营销战略来推进Zara线上盈利和知名度以主导线上时髦行业。

Amancio Ortega: 巨人背面的男人

一个才华横溢的亿万富翁是什么样的？关于Zara背面的男人Amancio Ortega来说，这是一个难以回答的问题。Ortega是一个朴素的人，喜欢穿一件不起眼的蓝色上衣、白色衬衫和灰色的裤子，这些都不是Zara的产品——这是一个真正低调的人，以喜欢过简单的日子而闻名。事实上，直到1999年，甚至都没有Ortega的公开照片。在他的整个职业生涯中，他只接受过3名记者的采访。

正如他说过的一句话：“一个人假如一生必须出现在报纸上三次，那么将会是他出生时、结婚时和逝世时。”

“卑微的开端”

Ortega很小的时分就有了时髦的意识。人们可能以为他的命运是曲折的，他出生在西班牙里昂Busdongo de Arbás，是家里三个孩子中最小的。

在Ortega14岁的时分，他辍学了，并搬到了La Coruña。不久后，他在一家名为Gala的衬衫制造商找了一份工作，这就是我们今日所熟知的Zara的开端。这一切都始于La Coruña市中心一个街角的小商铺，Ortega在那里学会了手工制造衣服。这家商铺至今营业。

多年来，古怪而又安静的Ortega一直致力于开展Zara，并始终铭记取创建一个顾客担负得起的时髦品牌和难忘的购物体会。引证他的话说：“仅有不变的是立异精神和求进愿望。”

Zara的隐秘——小成衣是怎么坐拥服装帝国，逆袭世界富豪的？

（Zara2019年电商春季新系列）

Ortega是一个超越自我的人，并且相信自己能把Zara这个品牌传递出去。2012年，他向罗马天主教救助安排世界明爱会（ Caritas Internationalis）捐赠了约2000万欧元。

此外，他还具有马德里的托瑞毕加索摩天大楼，以及佛罗里达州迈阿密的豪华住宅和酒店。

Zara的电商战略

Ortega曾说：“客户是商业形式的驱动力。”

这正是Zara电商成功的诀窍。想要取得电商的成功，光靠紧随潮流趋势的好产品是远远不够的。经过多年开展，简直每个人都在网上购物。

Zara的隐秘——小成衣是怎么坐拥服装帝国，逆袭世界富豪的？

这激发了Zara的电商扩张战略。后来其电商事务扩展到41多个国家。2018年，Zara电商部门宣告，将在已开设门店和电商事务的城市为顾客供给当日送达服务。

Zara电商平台和进步顾客购物体会的技能是其品牌竞赛优势的要害。那么，它成功跻身在线时髦界第一的亮点有哪些呢？

自动化战略与归纳库存办理

Zara电商战略的根本是将多渠道营销与其老练的归纳库存办理体系相结合。

Zara使用自动化的营销平台向顾客发送及时的电子邮件告诉，包含从订单状态更新到库存告诉的相关信息等等。在顾客的整个购买过程中，该品牌保持其信息的针对性和个性化，以投合客户的购物需求和网络行为。

Zara的电商网站不只供给了大量的尺寸适中且信息详细的产品图片，而且十分容易阅读。其app的使用也十分快捷便利，并且状况正在往更好的方向不断开展。

Zara的电商营销战略着眼于大局。其CEO Isla宣告近期在米兰重新敞开Zara全球旗舰店时，向记者表明，Zara方案征服全球在线商场。“不管我们的顾客在世界上的任何当地，我们都希望为他们带去可担负的时髦，即使是那些现在还没有我们实体店的商场。”

使用RFID技能完成库存办理

Zara还采用了最新的技能，经过实体店库存来配送客户的在线订单，以满意当日或次日的订单。这是经过RFID和集成的库存办理来完成的，现在在25个商场的Zara门店都能够使用。事实上，Isla最近宣告，到2020年，其设有实体店的所有商场都将采用归纳库存办理体系。（RFIF：Radio Frequency Identification，即射频识别，是一种非触摸式的自动识别技能，它经过射频信号自动识别目标目标，可快速地进行物品追踪和数据交换。）

为了跟上最新的营销技能和趋势，Inditex在2018年宣告其正在出资物流机器人，由于品牌继续扩展其在线事务以进入新的商场，并且有越来越多的订单需要完成。当然，Zara走在了这一立异的最前沿。该品牌已开端探究一种新的商铺概念——使用机器人将附近库房订货的产品配送给顾客。

顾客是Zara的品牌一起缔造者

Zara究竟是怎么以如此快速高效的方法，来继续满意线上线下客户对最新流行时髦的需求？答案很简单。Zara的营销战略不同于时髦行业的任何其他品牌——本质上是将顾客作为“一起缔造者”。

据安福相册获悉，该品牌以技能为中心，经过他们的数据库，不只能够猜测客户想要什么，还能够使用在线客户反响来影响最新的规划趋势，然后迅速将新产品引入线上和线下商铺进行出售，其本钱仅为其他规划师品牌的一小部分。事实上，Inditex旗下的八个主要零售品牌都采用相同的营销方法。

你所不知道的Zara统计数据

Zara的主旨就是在时髦界开拓新范畴。但是，该品牌也是树立新标准和记录的前锋。以下是Zara激励每一个营销人员的相关统计数据。

●Inditex旗下具有Zara、Massimo Dutti、Oysho、Zara Home、Kiddy s Class、Tempe、Stradivarius、Pull and Bear、Bershka等6000多家门店，职工超过9.2万人；

●Inditex近80%的出资用于开设或创新门店；

●Inditex 20%的出资用于技能；

●Zara经过“21天战略”将新的时装规划推向商场；

●Zara在西班牙的313家门店仍占其事务的大部分；

●我国具有193家Zara门店，是其第二大消费商场；

●2017财年Zara电子商务收入增加41%；

●每天有超过1000万的购物者访问Zara的网站；

●Zara在2017年互联网零售商500强排名390；

●其母公司Inditex SA在2018年互联网零售商1000强中排名500；

●2018年，Zara在伦敦开设了第一家快闪店，专门处理在线订单；

●到2020年，Zara等Inditex品牌将遍及全球，成为首批全球服装品牌之一；

●2018年，其电商事务占Inditex总出售额的10%，同比增加40%以上；

●一个关于Zara电商有趣的研讨显现，该零售巨子在简直没有广告的状况下开展品牌，反而尽全力出资优质房地产，在热门和黄金地段开设旗舰店，使它们与普拉达和香奈儿等奢华品牌毗邻。

Zara对保护环境的许诺护不容忽视

●到2020年，Inditex方案在全球所有门店实施生态效益方案。该方案的目标是，与传统商铺比较，节能20%，节水50%；

●Inditex现已在80%的品牌门店实施了生态效益方案，包含我国所有门店。

Zara崛起成为时髦界的佼佼者以及他们在电商范畴的主导地位关于营销人员来说是一种鼓舞。经过将积极的、非被迫的营销战略与最新的大数据技能相结合，Zara品牌成功创建了一种营销形式，能够猜测顾客的需求并快速做出反响。Ortega对商业、客户服务和创造力的热心造就了传奇。这证明了只要有心，每个营销人员都有潜力将他们的品牌开展到新的高度。