安福家园线下零售商的日子越来越不好过。全体下滑的经济、继续增加的房租和人工成本、再加上线上出售的不断碾压，线下零售的生存现状不容乐观。易经有云：“穷则变，变则通”。线下零售业怎么重获客流？面对以85后90后为主的花费集体，品牌怎么制定策略？

关于这些问题的答案，店商君走访了国内外线上线下零售行业专家、专家和公司家，让咱们来看看他们都提出了哪些颇接地气的主张。

陈科罗兰贝格全球合伙人兼大中华区副总裁

四个方法为线下赢回“失去的花费者”

安福家园面对全体增加放缓的零售环境、继续下降的客流和利润，更首要的，面对线上和移动零售的双重揉捏，线下零售商们需要找到一条突破路径，我主张从四个方面来考虑。

1、从头定位

咱们在开发商品或效劳的时候，一般都会考虑花费者需要啥？但这种考虑不能停留在表面，而要思考啥才干真实带来价值。我觉得将来的立异模式会有四个方向。

第一个方向，“泛品类”趋势。举个比方，LVMH集团旗下品牌之多、分类之广业内闻名，基本上覆盖了花费者想要采购的类别和品牌，这或许即是零售业将来发展的方向之一——满意花费者各类诉求，做到品牌差异化，打出组合拳。

第二个方向，“杀手店”趋势。全面满意花费者对某个特定品类的需要，比方做一家鞋品调集店，设下开业第一天营业额1000万的方针，很难幻想，但确实有先例。

第三个方向，“调集店”趋势。这个方向更重视花费者体会。迪卡侬是最典型的比方，基本上喜欢户外运动的花费者，着重功能性的一同也追求性价比，在那里就能得到对比充分的满意。

第四个方向，“体会店”趋势。在有些书店，它并不着重采购，更着重空气的营建，让花费者到店体会，顺便采购商品，乃至产生连带性采购。

2、布局线上

其实在国内，许多公司布局线上的最初是为了清库存，近些年跟着电商的崛起，慢慢地线上变成了另一个出售通路。在我看来，最首要的意图应该是为花费者提供便当，让方针人群取得更多更好的体会，这是拓宽线上的唯一意图。

3、运营立异

从业态上进行运营立异，我也从四个方面打开，协作一些案例。

①更方便——社区独立店。我自个剖析了大零售业态里的细分业态，发现这跟周边社群的联络较强，社区独立店可能是一个方向，一同，资本的回收期较短，相对风险也较低。

②更专业——买手店+便当店。不知在座的各位有没有意识到一个问题，1990年出生的孩子本年现已26岁，换言之，85后和90后已然变成如今的主体花费人群。

年青一代与父辈最大的差异是啥？安全感，与生俱来的安全感，父辈们给予他们的安全感。安全感会使得年青一代的花费行为发生本质改变——提前花费，情愿测验新的事物，且足够的自信和资讯会让他们追求特性，对大众性商品的需要进一步下降。这即是买手店的机会。

另一个咱们继续看好的业态较为传统，即便当店。便当店突出“便当”特性，它扎根在社区，提供的效劳现已从日常用品采购覆盖到日子所需，包含公共事业缴费、电话和交通卡充值等。得天独厚的地理位置是它最大的优势。

便当店成功的另一个因素在于它在较小区域内的密布占有率，它具备必定的商品开发才能。跟着线上获取客户的成本越来越高，便当店无疑是一个很好的进口。一旦品牌掌握追寻到花费者的必需，就能以便当店为进口，开发出自有品牌，这也将大大促进线下发展。

③更高性价比——outlets。以前，无论工业品还是奢侈品，都把奥特莱斯作为清库存的业态，而如今它俨然已变成一个首要的出售渠道。花费者的需要、品牌本身的诉求再加上政府和开发商的推进，使得奥特莱斯近几年取得井喷式增加，这些也是咱们继续看好它的因素。

④更具体会性。将来的零售商更需要着眼于生态圈、粉丝团的构建，通过运作客户实现多元化盈余，丰富花费者购物体会。

4、管理立异

安福家园怎么切实满意花费者的需要？这两年谈得最多的是“体会”一词，但事实上，花费者并没有彻底被满意，他们需要的体会是“参与感”——如果一件事能让他取得参与感，这才是真实能将品牌与他绑在一同的要害。

将来竞赛联络可能不复存在，而是分工协作，品牌参与者、协同者、从业者、乃至金融商场一同协作，共同创造出花费者的参与感。

总结下来，线下商户以价值观吸引来粉丝，创造出社群，这样的商户拥有继续旺盛的生命力旺盛，才有可能取得成功。

钱晓韵中欧时尚创意协会副会长/伊芙丽董事长

怎么了解年青的花费集体？度身制定商场策略？

怎么走近花费者、了解他、让他跟品牌联络更紧密、黏性更强，终究作用到他的连带采购，这是需要品牌商深度思考的问题。本年咱们新推了一个潮牌，方针受众是95后，有一些经历能够分享。

咱们做了一个大胆的测验，招进一批90-95年的职工，把这个品牌彻底交给这个团队，公司彻底不干预，成果出人意料的好。我发现90后的孩子普遍智商高、情商也高，他们在一个相对物质殷实的环境中成长起来，对日子、饮食和环境等各方面的请求都很高。

公司为了营建环境，专门为90后职工开了一个咖啡厅，而这个咖啡厅居然变成90后职工挑选咱们公司的首要因素。

前两天，公司的行政做了一个调研，发如今公司行政餐厅花费的人群并非管理层，而是90后的职工。由此咱们也联想到客户的改变——如今的年青花费集体对质量的请求史无前例的高，而对品牌的闻名度的请求已不是那么高了。

年青一代的花费集体认为，好货不贵，这种观念更习惯将来的商场，也更符合将来花费集体的需要。

吴琦中欧时尚创意协会副会长

我国零售服装品牌将来发展的三个方向

关于我国零售服装品牌的将来发展，咱们可能会从以下三个方向下手。

1、做迅速时尚品牌。用整合、复制自创信息、迅速出售的方式来进行。在曩昔的26年傍边，我在欧洲和美国游历了不下100次，首要意图即是勘探商场，为客户提供效劳。通过与ZARA、H&M等领先品牌的协作，咱们大大提升了公司本身的标准。我的体会是，如果想做迅速时尚品牌，就必定要达到世界一流水平，包含供应链管理，数据化和信息化以及出产智能化方面的水平，特别是树立开发时间和物流配送系统的迅速反应机制，这是一个系统的工程。

2、做高端精品品牌。创造高端的、自创的、有吸引力的商品，工匠精力是商品不可或缺的内核，将特性化引进规划、面料、技术、版型各方面来创造品牌。别的，也能够测验与一些跨界的高端精品协作，这种协作不是单一的商品跨界，而是客户源头的跨界——让有同一类需要的客户共享商品，这是将来五年、十年的发展趋势。

3、规划开发内容提供商。为时尚品牌提供规划和咨询效劳，以花费者的需要为导向，树立迅速反应的规划开发才能。