Chanel严打假货 持不容忍态度

莆田电商城报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2018年11月20日

莆田安福相册网报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册   时间：2018年11月20日

奢华品牌与假货的联系一向是奢华行业的未解难题，电商和新式二手转售途径则令状况更为杂乱。

据莆田运动鞋报道，在向二手奢华品零售商What Goes Around Comes Around提出诉讼几个月后，法国奢华品牌Chanel又向二手奢华品网站The RealReal提出商标侵权和冒充诉讼，指责该转售网站尽管宣称产品100%实在，但实则出售冒充Chanel手袋。

依据Chanel于周三在纽约联邦法院提交的诉讼，品牌称The RealReal在其商业广告和营销中，试图诈骗顾客误以为The RealReal已取得Chanel的某种同意或与Chanel存在相关，或者The RealReal出售的一切Chanel品牌产品都是实在的。如果顾客以为Chanel与The RealReal有事务联系或联络，那么其出售的Chanel产品就会提高对顾客的吸引力。Chanel特别指出，The RealReal已售出至少7种冒充Chanel手袋，由于某些产品序列号与特定样式的手袋序列号不符。

Chanel对The RealReal对手袋真假的验证办法也提出质疑，并对它选用所谓经过培训来验证Chanel产品的专家表明不信任。该品牌宣称，这种培训和认证方面的常识只存在于品牌内部，只有Chanel本身才知道什么是真货。

因此Chanel要求The RealReal进行经济补偿，除了督促The RealReal当即和永久停止出售冒充产品除此之外，Chanel还期望法院要求The RealReal奉告潜在顾客，The RealReal宣称真品未经认证，Chanel也不保证The RealReal出售的产品是真品。而这种奉告有必要杰出显示，并在The RealReal的一切广告，营销和宣传材料中放置清晰易读的文字。

The RealReal发言人尽管否认了Chanel的指控，以为Chanel只是是为了阻挠顾客转售其二手正品，以及阻挠顾客以折扣价购买这些产品，他们正试图阻挠正常的商场流通。

本年3月，Chanel就在纽约对二手奢华品零售商What Goes Around Comes Around(以下简称WGACA)提起诉讼，指控起商标侵权，虚伪广告，不公平竞赛和虚伪认可。WGACA在纽约曼哈顿，洛杉矶，迈阿密和汉普顿都有门店，一起还运营着电商。有剖析人士表明，这是奢华品牌与二手零售商之间的第一次诉讼。Chanel同样称WGACA误导客户信任该零售商与Chanel存在正式协作联系，而且清晰表明回绝了WGACA要求到达官方协作联系的请求。

尽管许多奢华品牌已经开端接受转售网站，可是Chanel显着不是其间一员。The RealReal的创始人Julie Wainwright上一年在接受采访时表明，该公司正在与LVMH集团和开云集团进行协作伙伴联系谈判，但她指出至少有一个名称“以C字母最初”品牌不期望与之协作。

事实上，Chanel对于品牌形象的保护一向非常慎重，其对假货和代购等灰色商场也采纳不姑息的情绪。

本月初，Chanel刚刚进行了本年第三次涨价。依据内部告诉，由于生产、原材料成本上升以及汇率动摇的影响，品牌上调了三款经典手袋Timeless Classic、Boy Chanel 和2.55 的价格，上调幅度约为6%。我国商场涨价幅度在1000至2000人民币不等。这是Chanel继本年5月和7月调整部分商场的产品价格后又一次上调产品价格，该品牌已成为调价频率和幅度最大的奢华品牌。

这背面是顾客对Chanel手袋强劲的需求和热情。近两年来，Chanel几乎都坚持隔数月涨价一次的频率。上一年5月、9月和11月Chanel也别离上调了箱包饰品等产品的价格。从长线走势看，Chanel手袋价格涨幅虽未一次性到达20%，却一向坚持上涨趋势。曩昔5-8年内，Chanel的部分手袋涨幅高达70%，Chanel无疑已成为最保值的手袋品牌之一，也意味着打假取得成效。

Chanel等奢华品牌的经典款和限量款显着已经成为顾客的投资目标，而不只是时装单品。这也间接地催生了一个庞大的二手转售商场。日本中古二手奢华品商场多年来已成气候，Chanel作为该商场的招牌之一，似乎一向持默许情绪。不过跟着互联网经济的到来，Chanel对二手奢华品转售网站的情绪却显着不同。这或许来源于奢华品牌对于电商的不信任感，由于电商很简单将假货的不良影响瞬间扩大，进而损伤品牌价值。

Chanel时装部分总裁Bruno Pavlovsky上一年在接受采访时表明对电商依然是持慎重情绪，他着重，“Chanel的最佳体会是发生在精品店中，咱们不确定顾客是否能够通过冷冰冰电子屏幕彻底理解咱们，对Chanel而言，最重要的就是以精品店水准的消费体会来服务咱们的顾客。”与此一起，Chanel还在持续扩张实体店铺。

现在看来，已经没有任何奢华品牌比Chanel愈加重视品牌形象的保护，它不只严格控制电商途径，现在也开端将目光放在二手转售途径上。吊诡的是，Chanel对途径进行严格控制，在保护品牌形象的一起也往往滋生了更多假货，而高企的价格则令其产品的二手转售愈加活泼，这与Chanel期望顾客购买其正价产品的意愿相悖。

波士顿咨询公司在一份报告中说到，奢华品集团的数字化发展是一个对立的过程，他们有必要面对与战胜传统奢华品牌排他性与互联网普及性之间存在的张力与反差，产品在网络上曝光得越多，通过电商越简单取得，品牌形象就越简单廉价化。

其他奢华品牌正在选择另一种处理方法。Louis Vuitton、Gucci、Prada，以及爱马仕在我国官网推出在线购物服务，是通过品牌自己把控途径避免第三方电商假货盛行的一种尝试。

Gucci CEO Marco Bizzarri日前已清晰表明，品牌不会在我国与阿里巴巴和京东运营的电商途径协作，由于二者充满着太多假货。他还着重，奢华品牌参加第三方电商途径会冲淡奢华品牌最重要的独特性，这不是一个值得冒险的事情。

值得重视的是，Gucci母公司开云集团在2015年曾因假货问题起诉阿里巴巴，以为该电商巨子存在鼓舞卖家在途径上售假并从中获利的行为，后遭到法院驳回。2016年，阿里巴巴宣告成立打假联盟，并取得开云集团竞赛对手LVMH站台，现在该打假联盟成员已超百个。 而LVMH在我国尽管选择阿里巴巴旗下天猫和京东持续协作试水，但在奢华品牌的别的一个重要商场美国，LVMH却回绝与亚马逊协作。

在另一灰色途径代购商场，假货的景象愈加杂乱。Chanel于2015年曾极为罕见地在我国商场降价，意图也是为了冲击代购。其时Chanel因汇率和关税距离，成为首个采纳降价办法的奢华品牌，在持续阑珊的困境之下，一贯坚持高端道路、全球亚洲地区定价最高的Chanel开端调整营销形式。在海外商场涨价，但在我国商场降价20%，采纳全球商场同价策略，使得一场席卷整个我国奢华品行业的降价狂潮就此摆开。

然而Chanel每一次宣告涨价都会引发代购借机促销，这本来就与Chanel冲击灰色商场的意图相悖，而代购所出售的产品真假难辨。一起，奢华品牌与代购的联系进入奇妙阶段。

上个月，在国内将严厉冲击代购音讯传出后，LV、Gucci等母公司股价反而应声大跌，市值一度单日蒸发200亿人民币。该音讯加剧了巨子的紧张情绪。 但有剖析人士表明，奢华品牌并不担心经济放缓，考虑到中产阶级的扩大，个人开支水平也不差，他们担心的是代购，由于代购打乱了奢华品牌供应和定价机制，但怎么顺滑的调节价差这个“阀门”真不是一件简单的事，特别是在奢华品牌依存度越来越高的我国商场，任何风吹草动都将形成晦气影响。

不过，现在像Chanel这样的奢华品牌对品牌形象的保护无论怎么慎重或许都不为过。正如Gucci CEO Marco Bizzarri所说，这不是一件值得冒险的事情。