自我颠覆永远最难，鸿星尔克的进阶之路仍在继续 安福相册安福家园莆田运动鞋

莆田电商城报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2018年02月02日

莆田安福相册网报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2018年02月02日

在我国的运动鞋服商场，如果说超一线或许一线城市是耐克、阿迪的全国，那么在二线及其以下的城市，安踏、匹克、鸿星尔克等国产品牌则有着强大的受众人群。

据莆田运动鞋批发市场了解，对国产品牌来说，与有着几十年乃至挨近百年前史的国外品牌在一线城市进行“品牌忠诚度”的竞赛是一个不太实践的问题，可是关于一直以来奉行“农村包围城市”战略的国产鞋服品牌，“抢占一线城市以及新青年”是他们从来没有抛弃的目标。

近些年来，经过在供应链、物流体系以及线下门店的新零售改造，越来越多的国产鞋服品牌焕发了活力，而鸿星尔克就是其中之一。

重塑“信息效劳”链条

诞生于2000年的鸿星尔克，现在在全国有着超越7000家的门店，其中绝大部分散布在二三线以下的城市，在零售前沿社记者日子的滨海小镇，走在市中心的大街上，关于鸿星尔克的标志随处可见。

可是标志醒目、门店多却不必定是个快乐事，由于这其中真实能迎来顾客、乃至赚取赢利的门店并不多见。“有门店缺客流，有客流难转化，有转化难复购”，这就是现在运动鞋服品牌实体门店遇到的困境。

依据莆田运动鞋批发市场的计算，2011年整个我国运动鞋服商场的增加率低于1%，库存积压超越1000亿元，这家安排长时刻为国内第一大运动鞋服品牌商安踏供给咨询效劳。据了解，在2011年，安踏为了追逐李宁一直在扩张自己的门店规划，到年末安踏门店总量达到了8665家，可是尔后的5年这一数字却持续没有多大的改变，“关、停、并、转”的现象层出不穷，与安踏相似，在鸿星尔克7000多家的结尾出售门店中这样的挑战和问题相同存在，乃至有过之而无不及。

“关店潮”的问题出在哪？鸿星尔克首要找到的原因是会员以及库存信息办理体系的紊乱。尽管有着庞大的线下出售网络，但长时刻以来鸿星尔克的会员办理以及库存体系都极度紊乱，很长时刻总部都无法掌控线下门店的实践出售以及库存周转情况，这使得总部无法依据各家的出售成绩给出办理定见。据鸿星尔克副总裁鲁小虎介绍，在曩昔几年，许多由于成绩欠安挑选关停的门店，许多都是由于库存办理不周以及关于会员营销做的极度差而造成。

自我推翻永久最难，鸿星尔克的进阶之路仍在持续

“之前鸿星尔克各个事务板块供给的信息效劳体系都是独立布置的，存在信息孤岛，买卖周期很长，而且不同体系的供货商和品牌也都不相同”，鲁小虎通知零售前沿社。

为了处理这一难题，鸿星尔克从内部开端打破这一体系割裂，“经过把不一起期、不同品牌、不同言语的软件体系集成，然后移动化，建成了自己的才智中台体系”，关于这一决定，鲁小虎表明，具有决定性含义，“由于它打通了前后端所有的途径体系，完成了出售和仓货配的一体化”，不仅协助鸿星尔克在必定程度上处理了关于线下门店管控不严的问题，还为后来与付出宝的协作建立了杰出的根底。

搭上“付出宝”的列车

就当鸿星尔克整个办理和运营的体系逐步完善，数据和图表开端逐步可视化和智能化后，蚂蚁金服的“橄榄枝”抛过来了。

据莆田运动鞋批发市场得悉，2016年8月鸿星尔克的全国数千家门店正式接入了付出宝的付出和会员体系，2017年“双11”，鸿星尔克和天猫的协作进一步晋级，一起打造了才智门店项目，将门店最为中心的信息途径POS体系与手机淘宝链接，完成线上线下的互动。

为了合作付出宝活泼自己的会员，拉动新用户和复购率，鸿星尔克内部做出了很大的尽力，“联合付出宝做卡券商场、手淘品牌号、做个性化门店推荐等，经过许多内容营销的手法来推进会员基数的增加，将线上会员引流至线下实体”，鲁小虎表明，为此鸿星尔克在安排架构上也做了相应的调整。

据了解，在之前鸿星尔克内部从来没有为内容营销独立开设的职位，为了合作付出宝做会员办理，鸿星尔克现在新增了这一岗位，乃至在部门里专门设置了一个小组，比如相似的还有金融剖析师以及会员数据剖析专员等岗位。

值得注意的是，线下门店进入线上并没有“抢食”线上的出售比例，相反很好的处理了线上的出售库存的问题。依据鸿星尔克出售数据的反应，在2017“双11”期间，将线上订单下推到区域库房和直营门店发货，有用分担了双11货运的峰值，电商库存的压力也显着下降。

付出宝的接入使得鸿星尔克的门店会员呈现了指数级别的增加，从没接入前的1%到现在的99%，关于这一增加速度，蚂蚁金服商户事业部总监熙岩倒是很淡定。

在熙岩看来，把付出宝的的技能处理方案更多的开放给很多传统企业是回归零售实质的寻求，“在大数据底层的驱动下回归到用户本身，回归到人的视点，让品牌和用户之间有更多的触点，协助品牌更多的识人、知人，洞察、剖析，而且去触达他，这才是零售业应该去做的”，而鸿星尔克正好捉住了罢了。

付出宝会员体系地接入还带来了一个优点，那就是鸿星尔克能够依据用户画像进行反哺营销和个性化定制了。据鲁小虎介绍，经过用户画像，鸿星尔克了解到一些用户关于价格很灵敏，可是关于样式并不寻求新潮，所以企业将许多其他途径的费用用于补助产品价格，这协助鸿星尔克完成了高功率地去库存。

建立才智物流体系

从技能端切入，不断完善会员体系的一起，在物流仓储端，鸿星尔克的脚步也没停着。

为了推广仓配一体化，提高物流功率，2016年鸿星尔克在福建漳州工业园区新建了超越1万平米的总库房，并采用了WMS仓储办理体系，进行产品的进销存办理。在仓配方面，鸿星尔克一改之前传统电商事务由CDC仓一致拣配发货的形式晋级为让其RDC仓、DC仓以及FDC仓，乃至店肆都具有电商事务的发配功能。

在莆田运动鞋批发市场记者走访的过程中发现，在漳州的总库房，除了极少数的人工分拣环节（一般是从总仓提货），无论是打包、贴标还是最终的分拨汇总，整个流程简直全是自动化的。

据鸿星尔克物流办理中心副总监马欣介绍，现在鸿星尔克的总库房采纳的是交叉带分拣机的流水分拣，在打包分拣鸿星尔克运动服饰的分拣机上，记者发现其每个分拣带都有108个带口，而每个带口都代表一个样式或许一个门店，“每一天的处理功率在几万件左右”，马欣表明，”这比之前之前纯人工节省了近一班的人力本钱，功率也提高了一半以上。”

据莆田运动鞋批发市场了解，坐落漳州的鸿星尔克的总库房现在首要承担三块使命，一个是直接把货配送到全国的直营门店（官方数据显现，鸿星尔克7000多加店中有70%左右是直营店），第二个是发到华南地区的各个区域仓，第三就是直接送到天猫或许京东的线上旗舰店。“从总仓直接到直营门店，点对点的发货，使得之前许多经过经销商的中间环节节省了，这使得门店出售在价格上愈加可控”，马欣通知品途零售前沿社。

要走的路还有很长

尽管在改进传统门店办理、优化供应链以及物流体系上鸿星尔克现已逐步找到了自己的方向，可是要想真实捉住消费者的心，鸿星尔克要走的路真实还有很长。

依据Euromonitor Internationa给出的数据计算，在2016年我国运动鞋服商场比例上，耐克和阿迪别离以18.6%和16.4%的比例牢牢占有前两位。在国内品牌里，安踏位居第一，商场比例是10.3%，而鸿星尔克则坐落安踏、李宁、特步、361之后，坐落我国国内品牌的第5位，商场比例仅有2.4%，竞赛优势真实不大。

商场比例的距离反映在产品端就是过于群众化和平民化的产品，尽管在三四线城市这样的思路或许会由于消费者“关于价格的灵敏”而行之有用，可是在一线城市，这样的思路明显行不通。

更为为难的是，那些国际化的一线品牌的产品线现已完成了关于中高等级低的全掩盖，既不缺少与本乡品牌在中低卖场一较高下的群众型产品，一起拥有将技能和时髦有机结合、持续制造爆款的才能，而这一点，是包括鸿星尔克等很多国内品牌极为短缺的。

近几年，从耐克的AIR系列到阿迪达斯的Boost系列跑鞋，这些爆款在商场上的变现才能有目共睹，关于鸿星尔克缺少的爆款才能，副总裁鲁小虎也极为坦白，认为这是需求时刻沉淀的，“作为企业，要想让消费者成为你的忠实用户，首要要学会自己改动迭代，要跟得上年轻人的改变；还有就是要在产品层面不断移风易俗，要有遗传基因的打造，但很明显国内品牌在这一方面做的并不超卓”，不过鲁小虎也表明，“爆款的存在，其价值不仅仅在于提高销量，更在于提高品牌影响力，取得更多的品牌溢价。”

彻底洗去“群众化”的标签，才真实有机会从一个本乡品牌跃升为被消费者和业界搭档认可的国际品牌。但自我推翻永久是最难的，鸿星尔克的进阶之路仍在持续。