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在爆发前夜的二奢电商，还有很多问题没解决

莆田电商城报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2022年03月15日

 疫情迸发后，在全球奢华品商场销量下滑的布景下，我国商场仍然呈现反向蓬勃。

  贝恩咨询预计到2025年这个国家将成为全球最 大的奢华品商场，这样预示着二手奢华品商场也会在那前后迎来空前昌盛。

  现在，奢华品一级商场的增势已呈现小幅度放缓，而二级商场正在突飞猛进。从2017年到2021年期间，二手奢品的增长高到65%，而一级商场的增幅不过12%。只是2021年，二级商场的买卖额就突破了1.2万亿元。

  商场的炽热引来玩家的争食。从二手渠道买卖商到奢华品牌自身纷纷下场，这中心还夹杂着遍及一二线城市街巷的个别店肆。

  一个职业处于迸发前期便是如此，会集度低、标准化缺失才让玩家们有机会搅动浑水。

  从电商起步的我国二手奢华品买卖渠道备受本钱喜爱。从2018年到2021年间，7家渠道完结超过10轮融资，有些进展到C轮，有些已在纳斯达克斯敲响钟声。

  以奢华品当下加速完结一级、二级商场供需匹配的姿势来看，整个奢华品商场尔后将呈现更饱满立体的成长，而在树木得以成林的过程中，一些暗藏水下的问题不该回避。

   01 人人争食的蛋糕

  一个肯定的结论是，当时我国二手奢华品商场规模巨大，增量显着。

  公开数据显现，我国近十年的奢华品存量约为四万亿人 民币，商场存量巨大。贝恩咨询计算发现，2020年二手奢品浸透率只要7%，与欧美日本等老练商场20%-30%的浸透率尚有差距。

  该范畴商场买卖规模在2020年后快速攀升。跟着千禧一代和Z代代年青群体的全面推动，2021年全球范围内奢华品二级商场买卖量达到1.2万亿元，而前瞻数据也显现，我国境内二手奢华品商场规模在2020年现已冲到173亿元。

  在多份陈述现已例证我国将成为全球最 大奢华品消费商场的布景下，没有人会错失分食蛋糕的或许。本乡商场的选手和海外老练的对手现已蓄势待发。

  前期我国二手奢品买卖渠道起源于2009年到2010年之间，寺库便是其代表，但当时该商场顾客尚未老练才转而进步新品出售的份额做奢华品电商。后期的选手多为二手奢华品电商，会集呈现于2015年至2016年期间，本钱对其的肯定从这些年的多轮加注中可见一斑。


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  而开展相对老练，模式相对规范的国外玩家也早已进入我国打开布局，意图在二手奢品商场分一杯羹。

  2021年3月，日本二手电商Mercari通过淘宝和闲鱼进入我国商场；三个月后，日本有近30年前史的中古店BRAND OFF和日本线上中古二手奢华品店Brandear开端入驻天猫国际；紧接着，日本大型中古店大黑屋和二手奢品买卖渠道RECLO也开端进驻考拉海购。

  如果战局至此还不够激烈，那作为产业链最上游玩家——奢华品牌方的亲自下场，则是给二手奢品赛道添了把火。

  2021年，法国奢华品集团开聚集团和美国老虎举世基金一起出资1.78亿欧元，入股欧洲最 大的二手奢华品渠道Vestiaire Collective。总部坐落法国巴黎的Vestiaire Collective与开聚集团在物理空间上有天然的挨近性，两边能够优势互补。

  此外，开聚集团旗下奢华品牌 Gucci也曾与全球最 大的二手奢华品电商渠道The RealReal打开过为期数月的协作。

  而在2021年末，计划接手家族企业的奢华品品牌Prada准接班人Lorenzo Bertelli也在承受媒体采访时坦承，Prada在二手奢品范畴看到了巨大机会，未来或许通过内部开发或外部协作来开展相关事务。

  坦白讲，牢牢把控着货源的奢华品牌，具有着最 高话语权。他们的进入或许会对职业其他玩家发生降维打击，但这种活跃进入的姿势至少释放出一种显着信号：转售和二手零售商场，是奢华品获取增量的有效手法。

  不管在一级商场仍是二级商场，货源简直是奢华品的命脉。尤其在二手奢品赛道，一手奢华品向二手奢华品的转化率是极低的：普遍存在个人化。分散化的现状，其间90后、00后能够提供货源的个人卖家占比超过一半。

  而即便是B端卖家，他们的货源也需要从个人卖家手中收回。造访上海、北京、南京等城市的线下卖家来看，他们大多是个别中古店、成衣包袋维护门店和典当行。这些门店一起构成了职业的B端供货者，并从北京、上海、广东、浙江、江苏和国外的个人卖家手里收货。

  也是依据此，六成左右的商场流通买卖简直由散布在城市旮旯个别店肆完结的，虽然他们的流通率不高，但依据熟人、私域而发生的买卖场景，往往构建起信赖的基石，复 购率也随之上升。

   02 产业链中游沉疴难解

  在既往关于二手奢品的评论中，不管按买卖场景分为线上线下，或按买卖意图分为回收和寄卖，一个绕不开的问题便是真伪认证，这是二手奢华品买卖中的中心环节，也是投诉、对立频出的焦点区域。

  当顾客挑选购买一件二手单品时，他面临的或许是一个高达4500亿美金的假货商场。《我国二手奢华品商场开展研究陈述》的数据更揭开一个残酷真相：二手奢华品的归纳正品率在逐年下降，在2019年仅有33.6%。其间包、鞋、化妆品是假货重灾区——这让两边的信赖问题一直焦灼。

  虽然许多二手奢品渠道和线下中古店都声称正品保真，但这并不能保 证百分之 百无讹夺。

  此前，全球最 大的二手奢华品电商渠道The RealReal 就被爆出判定流程存在重大危险。国外媒体报道指出，The RealReal 的部分包袋判定工作并非如他们所声称的那样，交由专业判定师完结，而是给到了一些没有通过相关培训的初级员工。

  该丑闻迸发后，公司股价长时间在低线徜徉。而细数国内的二手奢华买卖渠道，你会发现部分的投诉都会集在对「假货」、「有瑕疵」的争议上，所以每年的判定单量都在继续走高。

  和日本等老练二奢商场上相对完整的判定师培育机制比较，我国在判定师部队上显着人才储藏缺乏，现在专业判定师不过百人。而在短视频渠道上兴起的一批「专业判定师」，许多并非真正的科班出身。

  以日本大黑屋一名工作了24年的奢华品判定师沼山宏治为例，在正式成为判定师之前，他在当地线下门店做了一年以上的出售顾问，还承受了关于品牌、产品等常识的严格培训。这之后才够格成为实习判定师，此外还需坚持三年以上无假货收买记载，才能最终成为大黑屋的正式判定师。

  优异的判定师在面临棘手使命时，有时候超越「机器辨认真伪」的能力，大黑屋Holdings株式会社董事长总经理小川浩平曾经提到，他们旗下有位判定师能够通过手感、气味来判断真伪，长时间经验堆集使其能够辨别5000种不同产品类别的真伪，这是机器很难达成的。

  但即便处理了货源实在性问题，产品流通过程中的定价、出售也是老大难。

  走遍上海大大小小的中古店，你会发现根本采用店东定价、买主报价等人工报价方法，同时依据产品的品牌知名度、新旧成色、稀缺或流行程度，个别之间存在较大的议价空间。

  依据二手奢华品渠道Rebag的数据，爱马仕手袋在二手商场保值率最 高，均匀价格坚持8成，即便和Chanel和LV比较，也处于绝 对优势位置，后者均匀保值率在63%上下，当然不扫除一些秀款或绝版，在二级商场的价格高于原价格。

  一名中古店东介绍称，「比方五年前你买LV的Neverfull花了8000块，现在我回收的价格也在5000块左右，由于现在Neverfull的官方售卖价现已到12000左右了，你也不会觉得亏，五年才折掉3000块，但同样你拿来一块价格2万左右的Celine，或许我卖出去不过6000块，收回来的价格肯定要压更低，你听了感觉比对半砍还狠，心里也不舒服。」

  顾客往往会在寄卖/出售时对商场行情缺乏了解而在价格上优柔寡断，事实上这便是遍及线下个别中古店的重要利 润来历，信息差才能赚钱。

  但另一面，即便有渠道提供了依据算法的锚定价格，卖家也不一定乐意承受。一位红布林的长时间用户告诉我，他总是会觉得渠道算法的主张定价偏低，不过有时候拿到了解的店东那里问一问，会更受打击。

  这简直是职业当时的描写，二手奢品作为「非标品中的标品」，谁具有定价权？定完价格后，下一个接手的人又乐意买单吗？

   03 谁来为二手奢品买单

  以奢华品最 具招引性的购买要素来说，消费体会、稀缺性和性价比都缺一不可。年青人涌入二手奢品的很大原因便是在于性价比，但如今的二手奢品商场，一个新的消费景象正在兴起。

  年青人在购买包袋时，更看重其是否是秀款或孤品，或许是否与自己的个人气质相符合，这更像是Z代代和千禧代代的文明表达。

  在京都学习平面设计的小奈，由于对棉麻丝等材料的酷爱，所以特别喜爱挑选具有草编、牛皮元素的包袋，她给我展示一只橙棕色的草编Fendi，「背上去有在冲绳度假的感觉」。

  而当你走进一家中古店，即便它具有市面上马鞍包的简直所有色彩和尺寸，如今的年青顾客或许也不会满意。「同为马鞍包，你要有刺绣流苏款，帆布材质或许丝绸面料才说得出口。」

  穿梭于城市街巷的线下二手奢华品门店，更像是进入了一场「观赏性强、不收门票」的展览，店内的装饰设计、老板和店员的温馨微笑，以及详细而透彻的奢华品常识普及，才是一家Vintage店成为网红的关键。

  所以说，线下中古店生意并不好过，「来买包的人和乐意卖包的人有时候堆叠份额仍是蛮大的，所以咱们有时候需要用这种服务方法来维系客群」，一名Vintage店东安安解释道。

  在处理库存、拉升销量的售卖环节上，更多职业中心商挑选了直播。

  依据红布林此前披露的数据，直播中的客单价往往是常销客单价的3倍。这看似是一种马到成功的解法，在以直播为首要阵地的渠道妃鱼，创始人也在采访中提及「单月出售额过亿元」，这个数字，相当于卖掉了1万只单价万元左右的LV包包。

  而《2021我国二手奢华品电商渠道消费洞察陈述》也显现，2019年至2020年，二手奢华品用户观看直播的时长呈显着上涨趋势，90后成为消费主力，00后消费涨势显着。

  直播受欢迎的关键原因，或许在于「消费体会场景」的重现。当主播在镜头前声情并茂地介绍某款包袋的暗扣和稀有皮质，屏幕前的顾客或许会跃跃欲试。但直播给早就令人诟病的真伪性问题又蒙上了一层尘埃。

  网上有很多在直播间下单二手奢华品包袋的顾客指出，他们在收到货后感觉「不对版」，置疑遭受换货，而渠道的售后退款流程极为繁琐，举证又相对困难，所以最终常常只好认栽。「退货时渠道也很难定心，如果顾客收到正品把货调换了呢，两边的态度是一样的」。

  未来职业或许有方法处理这个难题。德勤最新关于奢华品的陈述中指出，可用NFT 追踪物品来历，这一功能或答应成为打击二手假冒产品的利器。而现在已知的较好做法，是日本惯用的溯源码和防伪扣。

  或许看待问题还有另一种思路。遍及线下、分散化、个别化的中古店成为培育年青一代二手奢品消费习惯的最 好触点，虽然他们将购买行为转去了线上渠道和直播间，但不可否认，他们成为加速商场快跑的重要推手。

  关于Vintage文明、关于时髦传承、关于奢华品维护，一切的一切都在人与人、人与物的互动里，凝结在某个瞬间。
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