据莆田运动鞋批发市场得悉，11月中旬，一则新闻在百货圈炸开了锅——英国马莎百货宣告封闭我国内地悉数门店，仅保存天猫和京东等电商途径。

当业界人士唏嘘结束，忙着盘点马莎百货的“N宗罪”时，另一家英伦血缘的百货公司却要于圣诞节前在南京新街口开门迎客了——它即是具有168年前史的皇家授勋百货公司HouseofFraser。

House of Fraser这个姓名在英国可谓众所周知，但大家未必知道这家老牌百货公司多了一个“福来德”的中文名。2014年4月，南京三胞集团旗下的南京新百收买了House of Fraser89%的股权，并于上一年10月在天猫世界开设了HouseofFraser的海外旗舰店。

那么，当马莎实体店在我国内地遭受“滑铁卢”的时分，三胞集团为何要建一个海外品牌的线下门店？

House of Fraser

马莎退出我国，House of Fraser却要在南京开店

据莆田运动鞋批发市场莆田运动鞋批发市场业界人士了解，11月中旬，马莎百货宣告封闭一切我国门店，而马莎“大撤离”的背面是一连串的决议方案失误。一方面，马莎百货最有竞赛力的食品线因为查验检疫门槛，很难大规模引入我国实体店；另一方面，马莎百货的自营服装品牌“款式老旧，尺码不合身”，但报价却并不廉价。另外，有些马莎百货实体店选址偏僻，或爽性下沉二三线城市，定位误差和较低的流量也致使实体店无法盈余。

线下失败的马莎百货，仍是在线上保存了一颗火种。电商在线发现，马莎百货天猫旗舰店内仍在上新产品，店内销量最高的一款报价99元的棉质打底裤总销量过万，销量前十的产品报价也大多是百元上下的基本款衣物。

马莎百货的失败给实体零售敲响了警钟，但跨境电商的兴起又带来了一批新玩家，英国老字号百货House of Fraser即是其间一员。2014年，南京三胞集团收买了House of Fraser，并于上一年十月正式登入天猫世界。House of Fraser的首家门店地段寸土寸金，坐落南京最繁华的新街口商圈，将于本年年底正式开门迎客。

三胞集团为何挑选在这个机遇开设线下实体店？House of Fraser品牌途径总监周惟嘉通知电商在线，这一决议方案的首要思考是期望试点新零售，打通线上线下通路。一起，南京实体店不只有利于树立品牌心智、进步品牌闻名度，还能为线上店肆导入线下流量。

House of Fraser还方案在下一年开设天猫旗舰店，以利用天猫的新零售工具和数据赋能。“将来，House of Fraser的天猫旗舰店将与实体店同步，而天猫世界旗舰店将与英国官网的新品同步。”周惟嘉表明，期望经过这一错层选品的机制让两家店肆有所区别，满足不一样花费者的需要。

据莆田运动鞋批发市场得悉，House of Fraser实体门店将运营自有品牌、买手品牌和联营品牌，瞄准25至45岁的新锐中产，并方案推出高端VIP室、私家购物参谋、正宗英式下午茶等高端效劳。一起，五万平方米的House of Fraser百货大厦还将入驻具有英国前史最悠长的玩具商城Hamleys以及美国新奇特3C商铺Brookstone。

和梅西百货的竞赛

当问及House of Fraser做电商为何首选天猫世界时，周惟嘉几乎信口开河：“因为天猫的流量大啊。”这番话也隐约泄漏了世界百货共通的主意：要与流量无穷、服饰心智老练的电商途径协作。

可是，流量之下也必定涌动着剧烈的竞赛。近两年，不光是英国的House of Fraser和马莎百货，来自美国的梅西百货、Saks FifthAvenue、日本的三越伊势丹等闻名海外百货品牌都经过天猫世界进入我国电商商场。

其间，梅西百货的来势汹汹尤为有目共睹。上一年8月，梅西百货与阿里达成了独家战略协作伙伴联系。本年九月，其我国区CEODustin Jones也在超级品牌日揭露表明，为了深耕我国商场，梅西百货不只把我国团队搬到了香港，还将在下一年上线梅西我国官网。

对此，周惟嘉并不避忌House of Fraser与梅西百货的竞赛联系，不过他认为两家百货公司的起点不一样，电商打法也有所差异。

与梅西百货比较，House of Fraser在国内相对短少闻名度。因而，比起梅西百货大手笔“砸资本、换GMV”的方法，House of Fraser则想经过即将倒闭的实体门店和站外营销培育品牌心智。在站内，House of Fraser除了重视直通车和钻展，还会将资本投进在有好货、必买清单上，以便更有对于性地瞄准方针客户。

谈及花费者画像，周惟嘉泄漏了一组风趣的数据。超越一半以上的新访客年龄段在18到35岁之间。但终究下单的访客中，26岁到35岁的花费者成了主力军。因而，House of Fraser现阶段的选品首要对于有必定花费才干的都市白领。后续选品上也想远离报价战，而是在进步客单价上下功夫。

周惟嘉表明，HouseofFraser天猫世界旗舰店的选品是从自营品牌、代营品牌以及采买品牌这三个维度打开，在运营过程中也挖掘到了一些潜力股。“Dune是一个闻名的英国品牌，鞋子包袋质量上乘，报价却并没高不可攀。”他泄漏，Dune现在在我国只能经过House of Fraser买到，所以将是将来要点培育的非自营品牌之一。

围绕菜鸟物流的“争论”

谈到进驻天猫世界以来遇到的艰难，周惟嘉坦言跨境物流一度是一道硬伤。

其时，周惟嘉地点的电商运营团队搜集了别的世界商家的跨境物流处理方法，终究许多头绪都指向了“接通菜鸟物流”这一方案上。“当咱们和和英国人交流菜鸟物流14天举世必达的概念时，他们的榜首反应是一个跨境产品怎么可能确保在14天以内送到我国？”

不过，当英国还在“遵循”传统物流运输模式时，我国电商对速度的“苛求”现已形成了一套固定的标准。尽管三胞集团现已收买了House of Fraser，但要让英国人承受闻所未闻的菜鸟物流仍是不能单靠一纸“行政命令”强压处理。

在与英国品牌商沟经过程中，周惟嘉了解到了英国品牌商优柔寡断的因素。“接通菜鸟物流就要承受菜鸟海外仓的规矩。比方，海外仓必定要在72小时以内收到货品，这么才干确保在后面11天以内寄到国内花费者。英国人力成本昂扬，品牌方一开始说没有人力对接菜鸟海外仓。”

终究，House of Fraser仍是决定先选用传统的直邮。周惟嘉明白得记住，接通菜鸟物流前，House of Fraser从英国直邮到我国耗时最长的一笔订单花了整整52天。为了表明歉意，HouseofFraser全额赔付了这笔订单，我国运营团队拿着这张低于预期的成绩单压服英国品牌商接通了菜鸟。全部物流链打通后，最快的一笔订单花费了7天，均匀10到11天能抵达我国花费者的手中。

物流疑问算是告一段落，但其背面还藏着一个世界商家该怎么放权的疑问。周惟嘉表明，因为三胞集团现已收买了House of Fraser，我国电商运营部分的权限自身就远高于通常的代运营公司。磨合期发生的疑问也让集团总部决定，国内从选款到运营都由我国运营部分拍板决定，而英国的品牌商只提供发货和配送效劳。

House of Fraser品牌途径总监周惟嘉通知电商在线，海外血缘的百货公司想要扎根我国商场并非易事。一方面，要结合线上线下资本以打响品牌在我国的闻名度；另一方面，也要权衡集团方、品牌方以及运营方的利益，压服品牌商合作我国的商战打法。

House of Fraser能否防止马莎的决议方案失误而在我国拓荒出一条新零售道路，业界拭目而待。