优衣库母公司向服装业的顽疾“库存”问题开战

莆田电商城报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2019年07月13日

莆田安福相册网报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册   时间：2019年07月13日

日本快时尚巨子优衣库（Uniqlo）的母公司迅销集团（Fast Retailing）财报业绩的波动常常与“气候改变”休戚相关——优衣库的主力产品，如HEATTECH保暖内衣，轻型羽绒服等，每逢寒冷气候突降就会大卖，反之假如冬季的气候偏暖就会滞销。比如：截止到2018年11月30日的2019财年第一季度，主要受失常暖冬的影响，迅销集团的经营赢利同比下滑8.1%，迅销CFO冈崎健标明：“前一年，咱们在本土商场体现很好，也没有冬装的库存积压，所以咱们这一季增加了货量，但却遇上了温暖的气候。”他直言，“比起经济环境，气候对咱们的出售影响更大。”

据莆田运动鞋了解，　截止到本年4月，迅销集团积压库存的毛衣、HEATTECH保暖内衣、羽绒外套及其它服装的总价值约为448亿日元（约合人民币28.4亿元）。（截止到2019年2月28日的2019财年上半财年，迅销集团的出售额为1.27万亿日元。）

针对服装行业的恶疾“库存”问题，迅销集团期望经过一系列技术驱动的革新办法，完成更多物流和零售功能的自动化，并在线上和线下更好地了解和习惯不同区域顾客的偏好。为此，迅销加快了线上线下运营的整合进程，全面触及位于全球20多个国家的数千家门店和整个供应链流程。

柳井正指出：“咱们已经整合了出产和零售这两个要素，剩下的便是将信息技术和服务行业融进去。数字化让个人顾客喜好与出产环节直接达到联合有了或许，咱们需求转变成一家连接了所有流程的实体。”

这正是迅销“有明方案（Ariake Project）”的方针，自该项目树立以来，迅销集团的数字化战略开展至今已有两年时刻，期间迅销制作了位于东京沿海区有明区域的办公中心，完成扁平化办理，以进步团队的灵活性和应变速度。

迅销集团近期采取的一系列革新办法体现在以下四大方面：进步供应链功率、加强需求猜测、加强顾客联合、进步品牌形象。

进步供应链功率

迅销与物流公司Daifuku Co树立全球战略协作伙伴关系，在Daifuku的协助下完善物流体系，进步产品交给速度，方案出资1000亿日元完成仓储和分销体系的自动化。

迅销指出，在当时物流体系下，HEATTECH保暖内衣必须在5月提前进入库房存储，这带来了很多额外的本钱。更新体系后，产品交给将更及时，能够推延进入库房的时刻，最大限度地为公司节约本钱。据猜测，在全面完成自动化今后，Ariake库房中的职工人数将减少90%，并完成24小时运作。

加强需求猜测

据莆田运动鞋了解，库存积压是零售行业普遍存在的问题，迅销除了打折促销这一方式外，还会在出售阶段进行调整——将在某地滞销的产品调度到受欢迎的区域，更期望从源头解决：凭借信息技术（猜测需求），供给顾客真实会买的产品。

联手科技巨子谷歌（Google）旗下Google Cloud在东京新设立的Advanced Solutions Lab，进一步进步集团将顾客需求转化为产品和服务的速度，完成其成为信息型出产零售公司的方针。两边协作的内容包含：迅销经过Advanced Solutions Lab和G Suite，更好地了解和洞察顾客的想法，并作出相对应的需求猜测。

迅销还出资数百亿日元，在全球所有门店引进RFID电子标签。电子标签能节约付款和库存办理的时刻，以保证公司能迅速进步热销产品的产值，一起还能缩短结账时刻，保证产品有库存，以及供给其他好处——如获取翔实的信息用于剖析顾客行为，顾客何时拿取产品和放回货架，及产品于何时何地售出等。

加强顾客联合

迅销与谷歌的协作，还扩展到了顾客联合和线上消费体验方面，推出了优衣库人工智能（AI）购物帮手Uniqlo IQ。

Uniqlo IQ并非优衣库推出的全新手机使用，而是将Google Dialogflow对话界面内置在品牌app中的人工智能客服体系里，不仅能协助顾客查找产品信息、相关穿搭信息，确认单品的库存状况，网上下单，还能答复与购物相关的问题。

与此一起，迅销还在不断加强顾客数据剖析，以便未来能更好地进行针对性营销。但用户数据走漏是数字化年代零售商不得不解决的一大问题。本年4月23日～5月10日之间，迅销集团被黑客进犯，约46万名顾客的名字、地址和联系方式等隐私流出。迅销供认部分信用卡信息“或许走漏”，但标明没有信用卡安全码就没有任何走漏的或许，并建议其电商用户设置难度较高、不易被猜到的密码。

此外，优衣库还推出了其它加强联合的相应办法，包含：

数字门店和线上半定制

推出自动服装售货机Uniqlo to Go

进步品牌形象

品牌形象晋级也是迅销集团当时的方针之一。据柳井正泄漏，集团还会约请著名的设计师，从头设计门店，还会从头改变优衣库的logo设计——更杰出其日本特质。

据莆田运动鞋获悉，优衣库的代言人挑选也值得细细品味，其历任产品代言人不乏闻名运动员，以显现其在技术面料领域的卓越性。2018年7月，优衣库宣告网球天王巨星费德勒成为品牌新一任全球大使，两边的协作远不止费德勒穿着优衣库运动服打比赛，穿着品牌服饰到会慈善和大众活动，协助品牌站台等形象大使的工作，费德勒还会参加服装设计。

“黑科技”面料也是众多人挑选优衣库的原因之一，迅销也继续保持和加强在这一领域的优势。2018年，迅销宣告与岛精机制所加强战略协作，“加快两边在针织产品领域全面开发和科技创新。”迅销指出，这笔买卖将协助集团更好地完成“按需批量出产”的方针，还能让集团在高科技面料方面有更多挑选。

在保持优衣库核心品牌优势的条件之下，迅销集团也收购过几个品牌，但在柳井正看来，集团的基础战略仍是要“推动有机增加”。

“假如咱们想借钱，能够借到数万亿日元，但咱们要这些钱做什么？买下Zara母公司Inditex、仍是Gap？（收购这两家公司）确实能让咱们成为世界第一，但这不够有趣。”柳井正说道，“只要自己真实去做，工作才好玩。”

优衣库近期释出的日本商场6月份出售数据显现，得益于夏日服饰出售的出色体现以及周年庆促销活动，出售额同比大增27.3%——首次完成双位数增加。一起优衣库6月日本区域门店和网店客流量也非常抱负，同比上涨25.6%，平均每位顾客的购买量同比上涨1.4%，是进入2019年以来最好的数据。

优衣库6月份的优异体现，标明迅销集团在日本商场进行的门店战略性调整正在见效。

注：当时100日元约合人民币6.34元