产品质量问题踩雷：为何要拨动消费者的那根心弦?

莆田电商城报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2019年04月29日

莆田安福相册网报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册   时间：2019年04月29日

无印良品的中产阶级形象正在逐步分裂。

据莆田安福音讯，4月22日，国家商场监督管理总局网站公告显示，无印良品提交了召回方案，将召回部分进口“MUJI(無印良品)”品牌的绘画用笔记本和不锈钢尺。无印良品方面表示，因在内部检查时发现了产品存在质量问题，将为顾客供给退货退款服务。

据莆田安福得悉，1月，香港顾客委员会检测出无印良品一款饼干含有基因毒性和致癌性的环氧丙醇、丙烯酰胺;2月，无印良品称“天然水”被检测出存在潜在致癌物溴酸盐超支、违反了日本《食物卫生法》规则标准，对标准为500毫升、330毫升的“天然水”和430毫升的“碳酸水”发动召回方案。

在2019年短短4个多月的时间里，无印良品三陷质量风波，踩雷产品从饮用水到食物再到文具，露出了无印良品在质量安全上的巨大缝隙，随之而来的还有顾客对品牌进一步的质疑。

产品质量问题不仅是顾客的底线，更是企业安全职责的底线。而无印良品近期的作为可以说是在底线上来回跳动，不断应战顾客的承受能力，给本身品牌形象也造成了极大的影响。

就现在来说，服装行业商场上，产品质量仍是顾客的一大心病。不仅普通的品牌有质量问题，连同世界大牌的产品也质量堪忧。

2018年以来，南极人登上国家质检部门及当地顾客协会的不合格产品黑名单的次数有14次之多，问题产品分布在服装、生活用品、小家电等各个领域。

前段时间，奢华品牌LV手包的质量问题在我国也引发了重视。顾客在购买了一个LV包后，手柄掉漆，衬衫上沾上了黑色的污渍。在产品质量问题面前，LV上海总部人员不仅毫无职业道德且给出了一个令人匪夷所思的解释：手柄掉漆是因为我国湿度太大，希望王先生多穿黑衬衫少穿白衬衫，就看不出掉色。

据莆田安福了解，作为世界知名的奢华品牌，在我国布局甚广、运营也非常成功。但在赚取不菲价值的同时，LV集团却没能传达健康的价值观，用高质量和完善的售后打造出杰出的企业形象，莫名的解决方案反给企业蒙上了不光彩的暗影。

将目光放到美国运动品牌耐克的身上，也会发现频发的产品质量问题。在一场篮球赛中未来的NBA新秀锡安威廉姆森因球鞋开裂导致膝盖扭伤，出场仅30秒就受伤退赛。而该球鞋来自耐克为杜克大学定制的PG2.5代。

但这不是耐克初次呈现球鞋撕裂事情，此前阿隆戈登、吉诺比利、博古特等NBA球星脚下的耐克球鞋，乃至于詹姆斯穿的球衣都曾被撕裂过。一直宣扬科技、质量的世界运动品牌耐克，在撕裂事情上跌倒不止一次。

就算在国内，也遍及有顾客传达出对耐克球鞋的诉苦和不满，乃至有人表示莆田制造的高仿都比耐克的正品好。

国外品牌产品品控不严厉的背面，是国内品牌产品的受益。咱们不难看到，本乡品牌正在不断兴起，追击世界大牌。2018年，李宁凭仗两场时装秀，在国内正式确立了本身的国潮地位;安踏用十年打造出一个潮流运动品牌斐乐，收买亚玛芬体育大举进军海外商场;以及正在为收买盖世威做准备的特步......都是世界品牌潜在或者说已经是光明磊落的竞争对手。土生土长的地舆优势和合理的价格优势，让它们有着更加充沛的理由，占领我国商场。

同时当代的我国消费的形象越来越精明。他们缺乏必定的品牌忠诚度，追求符合自己品味和风格的商品。一旦产品呈现令人难以承受的问题，便会在网络上引发剧烈的讨论，导致潜在顾客对品牌望而生畏，乃至流失一部分忠实粉丝。

所以，品牌不妨将更多的目光放到产品的质量上来，用心，而不是用脚运营。