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奢侈品职业优等生爱马仕、Icicle、SKP做对了什么？

莆田电商城报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2019年03月15日

莆田运动鞋批发市场报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册  时间：2019年3月15日

当下在我国的世界奢华品牌好像都在遵循着“千人一面”的商业计划 - 首要涉及要害定见首领(KOL)名人营销、有目共睹的新闻事件、充溢噱头的线上活动、遍布全国的零售店、可猜测的高层资格、还有对年青人的高度关注。对于一个注重创新的职业来说，这种高度的统一性令人震惊，一起也对整个职业发展发生损伤。可是，仍有一些奢华品企业在我国走了异乎寻常的道路，并且取得了可圈可点的成功。


最著名的比如是爱马仕。具有挖苦意味的是，爱马仕在我国简直没有改动自己的DNA。这个法国奢华品牌长期以来坚持其公司理念 – 避开名人促销活动、玩线上游戏，并且并不专门针对青年文化做营销。爱马仕决议在上海开设一家独立店，而不是追随热门的购物中心潮流。

爱马仕是怎么成功地反其道而行之呢?该品牌一向拿手的一件事就是店内客户服务。爱马仕比任何人都更了解怎么实在地对待顾客。每个爱马仕商铺都在公司的指导方针中给予了很大的自由，这使得当地经理能够利用他们对商铺内客户的了解，发明出最佳的购物体会。这意味着品牌没有约请所谓的高管(这些人简直总是来自香港或台湾)为上海等城市的店肆做出决议计划，本地零售店就该由本地人出战略并执行。这个领导理念在产品挑选和产品推销方面特别有用。我国爱马仕的橱窗会奇妙地适应我国观众的口味。

当然，并非每个时装屋都具有爱马仕经久不衰的品牌魅力。有一个十分不同的本乡奢华品公司在我国取得成功：Icicle，一个二十年前就建起的上海的时尚品牌。该公司专注于高端产品，目前具有超过250家商铺，简直一切商铺都处于盈余状态。然而令人惊奇的是，没有多少人知道这个品牌，甚至是我国奢华品界的内部人士。那么这个“低调”品牌怎么影响他们的客户呢?像爱马仕相同，它不是经过名人代言。Icicle很早就决议将重点放在产品的质量和发明力上(品牌在巴黎具有一个精致的设计工作室)，并一直保持具有包容性的价格。他们还坚持培训高素质的商铺职工 - 无论是在商铺仍是在微信上都进行了深度的数字化。

因而，Icicle并没有在大型营销活动上投入大量时间和金钱，而是倾向于培训专业销售人员，因为他们从本质上来说就是该品牌的大使。与爱马仕相同，商铺职工依据其与当地顾客习惯的相关性来挑选产品，商铺设计也满意每个不同地址的特定需求。在Icicle上海世茂世界广场内的新旗舰店内，购物者体会到温暖且实在的销售服务。店内的职工具有丰富的产品知识，这一点在许多我国的大型世界品牌都未能做到。Icicle大部分的目标客户多为职业女性，她们想要的是原创而高雅的服装(而不是那些明星身上的大牌)，而这一类顾客在我国正不断增长。

这种以客户为中心的办法会使买家与品牌树立实在的联络。事实上，这种办法也是被Icicle实践了很久才拓展到现在的250家店肆，这种缓慢而安稳的办法十分值得探究。该品牌现在正在寻求海外扩展。事实上，就在三个月前，Icicle意外收购了法国高级时装品牌Carven。

从零售层面来讲，新光广场SKP商场的成功也是值得探究的。这个零售安排无论是在北京、西安的表现都是出色的。该奢华品零售商场并不是偶然地成为最有回报与盈余的商场，SKP的首席执行官的做法与竞争对手截然不同，经过与一家巴黎咨询公司协作，SKP设法发明了一个独特的空间 – 为专用品牌提供更少的空间，一起将小众品牌融入不同类别中，SKP商场提供的体会有次序又不单调。此外，SKP经过在其年度计划中增加一系列特殊活动 – 比如快闪店来给客户营建惊喜的体会。以便更好地向客户传达特定的零售故事，他们推出了自己的印刷和数字杂志。

在对的位置开设一家精品店现已不够了 - 品牌或零售商需求一个清晰的概念。虽然专家也不断着重年青市场和在线销售平台，但品牌应该关注采用定性办法来创新。这意味着他们应该首要了解客户在购物体会中的需求，而不是立刻就开店;在没有基础知识的情况下试图主宰市场，可能会导致灾难。英国零售商TopShop的事例就证明了这一点：品牌在几年前在我国开设了200多家商铺之后，突然决议关闭一切商铺并完全脱离我国市场。即使是十分高端的零售商也无法避免这些问题，比如法国奢华鞋品牌JM Weston就测验花了10年来尽力寻觅吸引我国客户的好办法，但最近挑选退出我国市场。

像爱马仕、Icicle、SKP商场不同公司成功之处在于：一方面，他们一直忠于自己的品牌根源，并在这基础之上不断创新。虽然我国的奢华品顾客十分多元化，但他们希望得到尊重和对待。正如时尚博主 Mr. Bags所说的：“我国奢华品购物者正因为外国品牌异乎寻常，所以对他们感兴趣。”换句话说，外国奢华品牌不要进来试图制造“我国化”的产品。一起为了使自己异乎寻常，我国的奢华品牌也应该寻求一个更加平衡的多元文化我国团队，但也需求有效和继续地强化品牌DNA。外国品牌将欧洲知识和遗产与当地专业知识相结合，才是具有杰出品牌故事的要害，这样能够最好地服务于不断改变的我国市场。




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