员工流失率高的原因：

1、需求更好的工作环境：软件部分，如氛围

2、寻求更好的发展机遇：企业是否对于员工有一个目标规划，晋升机制

3、寻求更高的薪酬：激励政策

4、零售企业内部管理原因：店长的管理水平，公司要对店长进行大量的培训，让店长知道如何带团队，如何与员工相处，店长要关注员工的情绪和状态。

建议：每隔半年做一个人力资源的盘点，了解现在整个团队有多少人，三个月的员工、三到六个月的员工，六个月到一年的员工，一年以上，两年以上的员工分别有多少。从而清晰的看到员工的稳定度。

如何在企业文化的部分做到留人留心：

1、建立以人为本的工作氛围和环境

以人为本-------对于一线员工的重视。

管理金字塔即企业的组织架构，从塔尖开始：老板---高管---中层管理者---基层管理干部---一线店长---一线员工。一线员工人数是最多的，职位是最低的，工作是最辛苦的。没有人去关注他们，基本都是为上的状态。

中高层管理者，做的每一件事情，都应该真正的站在一线员工的角度上方便他们，支持他们，协助他们，让他们满意，因为只有一线员工是被服务被支持的，他们面对顾客时，才会面带微笑，才会令到顾客满意。企业的内部顾客就是员工，是员工在养活企业。

我们的管理金字塔不应该是为上的，而应该是将一线员工作为最重要的。

具体如何操作呢？

例如1月份目标已经订立，12月25日左右各个部门经理应开会探讨，围绕1月目标，各个部门应该对一线做出怎么样的支持，1月份是新年来临，陈列部，人力资源，培训部，商品部的重点工作是什么，如何更好的支持到一线导购，目标是所有部门共同完成的，没有强大的公司，就没有强大的零售。好的业绩一定是各个部门共同创造的。

新品上市阶段，各个部门的工作。

2.重视员工。

一个好的薪酬会留住员工的人，但是员工受到重视，尊重，关爱时会留住他的心，如果员工不爱自己的工作，是不会善待顾客的，让员工有存在感，有荣誉感。

3.组织架构扁平化，流程简单化。

零售行业，速度和效率是非常关键的。倡导简单化。建立畅通无阻的沟通平台。有更好的渠道，听到员工的心声，了解员工的需求，可以组织员工访谈会，邮箱等方式听到员工的声音，给员工话语权。不要让员工莫名其妙的离开。

4.建立开心快乐的文化，氛围。

如员工工间操比赛，化妆比赛，让员工觉得开心。尤其在淡季的时候，可以组织更多让员工快乐的活动。

5.增加与员工的链接，互动。

不要让员工觉得在给店长打工，月会尽可能所有员工参加，周会让优秀员工列席参加，准备名牌，让员工有参与感，存在感。

总结：

老板，人力资源花更多的时间去做好细节，多做人性化的东西，温暖员工，不要把全部焦点都放在管理者身上。

销售经理要清晰员工的流失和文化、氛围是否有关系，与老板，人资进行沟通。要注重对店长的管理，让店长真正能够以德服人，透过他们的管理留住员工。

建立开心的企业文化，尊重员工，重视员工，通过改变，让员工乐在工作。