员工流失率高的原因:
1、需求更好的工作环境:软件部分,如氛围
2、寻求更好的发展机遇:企业是否对于员工有一个目标规划,晋升机制
3、寻求更高的薪酬:激励政策
4、零售企业内部管理原因:店长的管理水平,公司要对店长进行大量的培训,让店长知道如何带团队,如何与员工相处,店长要关注员工的情绪和状态。
建议:每隔半年做一个人力资源的盘点,了解现在整个团队有多少人,三个月的员工、三到六个月的员工,六个月到一年的员工,一年以上,两年以上的员工分别有多少。从而清晰的看到员工的稳定度。
如何在企业文化的部分做到留人留心:
1、建立以人为本的工作氛围和环境
以人为本-------对于一线员工的重视。
管理金字塔即企业的组织架构,从塔尖开始:老板---高管---中层管理者---基层管理干部---一线店长---一线员工。一线员工人数是最多的,职位是最低的,工作是最辛苦的。没有人去关注他们,基本都是为上的状态。
中高层管理者,做的每一件事情,都应该真正的站在一线员工的角度上方便他们,支持他们,协助他们,让他们满意,因为只有一线员工是被服务被支持的,他们面对顾客时,才会面带微笑,才会令到顾客满意。企业的内部顾客就是员工,是员工在养活企业。
我们的管理金字塔不应该是为上的,而应该是将一线员工作为最重要的。
具体如何操作呢?
例如1月份目标已经订立,12月25日左右各个部门经理应开会探讨,围绕1月目标,各个部门应该对一线做出怎么样的支持,1月份是新年来临,陈列部,人力资源,培训部,商品部的重点工作是什么,如何更好的支持到一线导购,目标是所有部门共同完成的,没有强大的公司,就没有强大的零售。好的业绩一定是各个部门共同创造的。
新品上市阶段,各个部门的工作。
2.重视员工。
一个好的薪酬会留住员工的人,但是员工受到重视,尊重,关爱时会留住他的心,如果员工不爱自己的工作,是不会善待顾客的,让员工有存在感,有荣誉感。
3.组织架构扁平化,流程简单化。
零售行业,速度和效率是非常关键的。倡导简单化。建立畅通无阻的沟通平台。有更好的渠道,听到员工的心声,了解员工的需求,可以组织员工访谈会,邮箱等方式听到员工的声音,给员工话语权。不要让员工莫名其妙的离开。
4.建立开心快乐的文化,氛围。
如员工工间操比赛,化妆比赛,让员工觉得开心。尤其在淡季的时候,可以组织更多让员工快乐的活动。
5.增加与员工的链接,互动。
不要让员工觉得在给店长打工,月会尽可能所有员工参加,周会让优秀员工列席参加,准备名牌,让员工有参与感,存在感。
总结:
老板,人力资源花更多的时间去做好细节,多做人性化的东西,温暖员工,不要把全部焦点都放在管理者身上。
销售经理要清晰员工的流失和文化、氛围是否有关系,与老板,人资进行沟通。要注重对店长的管理,让店长真正能够以德服人,透过他们的管理留住员工。
建立开心的企业文化,尊重员工,重视员工,通过改变,让员工乐在工作。