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厦门市民在直播间购买低价旅行团产品 遭遇诸多变数

莆田电商城报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2023年11月07日

 “我没想到在抖音直播间里诱人的贱价团竟然隐藏着这样的‘圈套’。”近日，市民叶白（化名）向本报讲述了她第一次购买直播间游览团产品的经历。她在一个直播间里花费了5399元购买了一个6天的长白山双人游，不料却遭受许多变数。

  现在，越来越多的贱价游览团产品在抖音直播间里出现，吸引了许多网友的关注和购买。然而，这些直播间里的贱价游览团产品靠不靠谱？怎么才能避免“踩坑”？记者专门采访了律师。

  确认了出行时刻 对方迟迟不订机票

  叶白一开始并没有清晰的目的地，偶然间在抖音直播间里刷到一个游览主播，正直播介绍贱价游览团产品，她便有了“说走就走”的念头。主播介绍的是“5399元，双人6天5晚长白山雪乡”的游览团，这个团包含了双人机票、5晚住宿以及多个景点的门票，还能够自己定出行时刻。看到“限时特惠”“名额不多”“不满意可退款”等直播标语以及一笔笔订单成交记录，叶白心动了，打算拼团下单，约上好友动身。“从厦门动身前往长白山，光个人机票来回就要2000元了，其时我想着这个游览团价格确实低。”叶白说。

  直播间客服私聊叶白称，随后会有出行管家增加微信确认出行时刻等事项。当天，叶白与出行管家取得了联络，并奉告计划11月25日动身。“很古怪，我当天告诉对方出行时刻后，他并没有给我预定机票。”叶白说，直到两周后，对方才再次联络她，称因为买的是特价航班，所以不含行李额，行李额还需求顾客自行购买。不一会儿，该管家还称：“最近咱们收到很多客户发来航班撤销信息，行程乱套了。您能够自己挑选出行时刻和购买航班，在您出行完毕后，5个工作日内，咱们给您返3000元机票款。”

  看着如此多的变数，叶白立即申请退款。“其时商家还没那么快同意退款，是在抖音渠道的协助下，我才成功退款。”叶白说，我们在直播间购买游览产品时还需进步警惕。

  有人遭受服务缩水 有人遭受退款难

  “4天长白山团，两大一小3399元”“6天新加坡+马来西亚团，单人2999元”……记者阅读网络渠道发现，众多游览社、导游、航空公司纷繁涌入直播队伍，推出各式贱价游览团。然而，在火热的商场背后，“直播游览”商场的问题也不容忽视。

  部分游览团私自对服务“缩水”，是顾客反映较为会集的问题。网友“六味地黄丸”今年报了前往延吉的游览团，她说，本来商家许诺组织市区的酒店，实践住在距离市区30多公里远的酒店，往返市区要好几小时，游览时刻都在坐车了，体验感极差。另一位网友也吐槽：自己在抖音团购的北京游，所住酒店并非行程单里原定的酒店，而是一家北京六环的远距离酒店，自己出门打一次车都要几十元，感觉被坑了。

  不少网友还遇到过退款难的问题，一位游客9月份在抖音团购了国庆期间的云南游览团，3400元双人6日游，购买当天下午同客服预定了游览时刻，过了1个多小时，他和客服沟通退款，却遭到拒绝。该游客说，其时客服称这是国庆期间的游览团，3400元只能退200元。 “我预定了才一个半小时罢了，连机票都还没出，就不给退款了，太离谱了！”该游客说，后来客服的企业微信就不回复了，维权遇到难题。

  律师说法

  下单前核实主播身份 查验游览组织资质

  我们在直播间购买游览产品时，该留意哪些事项呢？北京盈科（厦门）律师事务所高档合伙人许东律师提醒，对于顾客而言，在直播间购买游览产品时要谨慎挑选，不轻信直播间的宣扬内容，对于明显低于正常价格的游览产品，需求谨慎挑选，警惕其间的危险。下单前，要核实直播间的主播身份，尽量挑选正规的游览组织，并查验其运营资质，要仔细阅读产品概况界面，对于游览路线、产品有效期、退改约束、特别时刻加价以及自费项目等规定要了解清楚。转账时要通过第三方渠道下单，不要向个人转账，谨防上当，下单前需仔细阅读协议或合同，确保条款内容与宣扬内容共同。

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