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森马电商破6.5亿 称双十一是个练兵场

莆田电商城报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2016年11月13日

莆田运动鞋批发市场报道：http://www.05940004.com   作者：莆田鞋子  时间：2016年11月13日

安福家园在刚刚结束的双十一大战中，森马电商“双十一”全网出售额打破6.5亿元，订单总量超300万单。其中，森马电商旗下森马品牌勇夺天猫男装类目第2名。那么，森马为何能获得如此出色的成绩呢？一起来看看中国服装网为您揭秘的森马成功的四大秘密武器。

联合聚合算立异品牌经营形式，“时髦合伙人”助力双十一
双十一各品牌利用明星和代言人助阵的形式已屡见不鲜。但怎么打动明星背后的粉丝群体，转化成品牌花费者，是各品牌一直在讨论的论题。本年9月底，森马联手聚合算立异性地推出了“时髦合伙人”商业方案，构建“品牌+合伙人”的新的商业形式，当红偶像欧阳娜娜和时髦博主江南BoyNam变成第一批时髦合伙人。紧接着，借着聚合算9月24日品牌团，10月10日大促的机遇，“欧阳娜娜的奇幻狂想曲”女装联名系列和“萌潮来袭”S-Robots潮牌系列在聚合算渠道首发，完成超越5000万的出售额。在双十一之前提早完成了品牌引新，锁定目标花费者。聚合算方面表示：在互联网快速开展的行业趋势下，很多玩法是需要电商人学习的，森马在每一次与聚合算的协作中，电商团队会学习和接触新的玩法，聚合算也会把阿里内部最新的行业资讯带给品牌，例如阿里智能、阿里娱乐、直播等。平时的每一次协作中，品牌“边战边学” ，整个电商团队就会变成一个越来越了解互联网的团队，再面临双十一的时分，就能愈加从容应对。
安福家园深度揭秘：森马勇夺男装第二的四大诀窍

晋级推广方式，借力内容运营玩转粉丝经济

随着直播、网红达人等新的推广形式的出现，单纯的货架式的推广方式现已很难打动花费者。森马结合行业趋势，推出“森马Live”内容导购频道。在10月21日-11月11日，结合运营节点和出售节奏，阶段性推出十多场直播，江南BoyNam和欧阳娜娜，以及数十名网红达人，先后做客直播，与花费者密切互动交流，引荐调配，时髦改造，分享购物车。经过直播的方式缩短了明星达人与粉丝的距离，一起也缩短了品牌与花费者的距离，将平面产品立体化地展如今了花费者面前，进一步提高出售转化。据悉，直播累计互动量超2000万，超50万人观看了直播。

在双11时期，森马针对明星及合伙人粉丝定制推出了一系列粉丝推广活动：杨洋以#当红不让#为主题拍照双十一爆款形象片，用兴趣的视频形式介绍了森马双十一福利。在预热期，森马在微博社交媒体阶段性地推出了明星周边福利、明星互动视频，撩动着粉丝的心，此外还推出了加购保藏晒单有奖等活动，引导粉丝到店花费。据悉，森马#当红不让#主题推广累计微博论题超6000万阅读量，互动量达100 万。森马双十一爆款清单中，50%都是明星及合伙人同款产品，其中有1款明星同款羽绒服当天出售超越7.6万件。

精细化店肆运营，全方位提高客户购物体会

随着电商的快速开展，流量增加现已有限，因此更需要在客户价值的发掘、客户体会的提高上下功夫。为给客户提供更好的购物体会，森马根据大数据东西，进行了客群精准定位及分层，结合产品特点和用户购物习气，定制了“全年免单卡”、“保藏加购有奖”、“杨洋同款整套送”等一系列会员福利，并在店肆页面完成了千人千面的购物体会，刺激出售转化。据悉，个性化页面相比基准页转化率提高30%以上。

深度揭秘：森马勇夺男装第二的四大诀窍

为提高双十一店肆的客户服务体会，森马准备了1500个暂时客服职工、引进了 “机器人智能客服”，在双十一前期经过公司的数据中心，客户剖析，提高智能化，响应速度超越人工客服的10倍，在双十一时期处理20%咨询量，下降询单流失5%以上。

而在物流方面，为让包裹尽快送达客户手中，森马与10多家物流商协作，另外还准备了3000多名作业员以及2000多名暂时工来处理双11的出货问题，并实行了O2O门店配合发货制度，300多万单包裹，方案在6天内完结。

全途径建造，创造供应链生态，投合花费者需要

除了在推广和内容上的改变，本年森马利用自身的供应链优势，整合优质供应链资源，开发拓展包含新女装、箱包、鞋子、内衣等品牌线，以快反形式运营，快速更新产品，满意花费者的不同需要。本年森马时髦合伙人协作推出的“欧阳娜娜的奇幻狂想曲”女装联名系列和“萌潮来袭”S-Robots潮牌系列就是基于供应链而生。据森马电商产品经理介绍，森马与时髦合伙人欧阳娜娜推出的联名系列一个季度总共推出了400多个款式，均匀每个礼拜就有将近30个新款上新，充分满意了女性花费者对于追求潮流的需要。

深度揭秘：森马勇夺男装第二的四大诀窍

新零售体会经济时代，品牌需要创造线上线下业务一体化，完成O2O全途径，全方位服务花费者。森马全新推出精选产品网上下单，线下发货的服务。森马上百家直营门店都参与进来，花费者在网上下单以后，可选择门店就近发货。经过O2O全途径打通，不仅处理了双十一发货难的问题，更是提高了花费者的购物体会，让花费者想到哪里买就能在哪里买。

在安福家园品牌竞赛日趋激烈的布景下，森马电商总经理邵飞春表示：森马需要继续向国际品牌学习，从“花费者心智形式”着手研究品牌开展。双11的热卖与“时髦合伙人”立异商业形式的成功都标志着森马电产品牌运营、推广、客户体会、产品供应链等全方位的战略晋级现已初显成效。在新零售与花费晋级的布景下，森马电商紧跟行业趋势，提出构建“时髦内容运营渠道”，完成“用时髦赞许生活”的使命。

 
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